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HP LaserJet Enterprise 700 M712 系列打印机 - 打印出现乱码故障排除

问题
本文主要介绍HP LaserJet Enterprise 700 M712 系列打印机打印出现乱码故障排除的方法。
解决方案
1.打印脱机配置页,查看页面是否出现乱码问题。脱机测试页打印方法:在产品控制面板上,按主页按钮-打开以下菜单-管理-报告-配置/状态页-配置页,打印)。
a.如果配置页打印有乱码,对打印机恢复出厂设置。断开网线或者数据线操作,在产品控制面板上按主页按钮-打开以下菜单-管理-常规设置-恢复出厂设置-确定。
  注意:
如果打印机有ip地址,先保存好,避免恢复出厂设置操作清除ip地址。
b.如果恢复出厂打印脱机测试页还是乱码,考虑打印机硬件方面的故障,建议联系维修站进行打印机硬件检测。如果打印配置页正常,建议连接电脑打印驱动测试页测试。

2.如果电脑上驱动测试页打印出现乱码(驱动测试页打印方法:电脑上开始—打印机和传真—右键m712系列打印机属性—打印测试页),请参考下面的方法进行故障排除。
a.卸载并重新安装打印机驱动程序。
b.如果故障依旧,建议更换连接线测试,如果是网络连接,重新添加网络端口测试。
c.如果故障依旧,建议更换postscript版本驱动测试,进入HP官网 ,找到支持与驱动程序,点击驱动程序和软件下载,在输入产品型号和名称里面输入HP laserjet m712,回车,选对应的系统,选择驱动程序下载。

3.如果驱动测试页打印正常,打印部分资料有乱码,尝试调整下面选项 。
a.开始—打印机和传真—右键lj m712系列打印机属性—打印首选项—高级—truetype字体选项,选择为“下载为软字体”
b.开始—打印机和传真—右键lj m712系列打印机属性—打印首选项—高级-truetype作为位图发送,选择为“已启用”
c.开始—打印机和传真—右键lj m712系列打印机属性—打印首选项—高级—打印优化,选择“已禁用”

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