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HP 產品 - 如果沒有顯示我的操作系統，該怎麼辦?

本文適用於沒有為特定操作系統提供驅動程式或軟件更新的 HP 產品。

如果「HP 軟件和驅動程式」頁面沒有顯示您的操作系統，則 HP 沒有為您產品的操作系統提供驅動程式下載或軟件更新。查看以下資訊和選項，瞭解操作系統支援。

為什麼 HP 打印驅動程式不適用於我的 Windows 或 Mac 版本？

惠普致力於為大多數操作系統提供打印驅動程式選項，但並不總能實現。適用於您印表機的驅動程式類型取決於多項因素。一般情況下，七年以前生產的印表機很可能無法使用最新的操作系統。

Windows 用戶：如要讓 Windows 驅動程式自動保持最新版本，請訪問採用 Windows Update 更新驅動程式和軟件（Windows 8）或使用 Windows Update 更新驅動程式和軟件（Windows 7、Vista、XP）。

Mac 使用者：在 Mac 上執行 Apple 軟件更新 或者訪問 OS X：可供下載的印表機和掃描器軟件（英文）。

為什麼 Windows 更新至較新版本後，無法使用 HP 電腦軟件？

HP 針對 HP 電腦或筆記型電腦預裝的操作系統提供了相關軟件和驅動程式更新，這些更新專門針對特定操作系統而設計並經過測試。變更電腦上的操作系統（升級或降級）後，系統的配置可能無法與硬件匹配。

HP 和 Compaq 電腦配備了來自其他製造商的硬件元件和軟件。嘗試通過您需要的元件的製造商安裝驅動程式。例如，如果電腦採用 NVIDIA 顯示卡硬件並升級到新版 Windows，則請訪問 NVIDIA 網站下載並安裝更新的驅動程式。

警告：
請不要通過底板製造商網站安裝 BIOS 更新。僅通過 HP 安裝 BIOS 更新。通過底板製造商安裝 BIOS 更新可以防止電腦接受「HP 系統恢復」。

如要讓 Windows 電腦自動保持最新版本，請訪問採用 Windows Update 更新驅動程式和軟件（Windows 8）或使用 Windows Update 更新驅動程式和軟件（Windows 7、Vista、XP）。

為什麼沒有顯示適用於 HP Chromebook 或 Chrome 操作系統的軟件？

HP Chromebook 筆記型電腦啟動或重啟後，可自動檢查並安裝驅動程式和操作系統更新。根據裝置型號，惠普可以提供恢復鏡像用於將電腦恢復到原始軟件配置。請訪問更新您的 Chromebook 軟件（英文），瞭解更新 Chromebook 的更多資訊。

可通過 Google Chrome Web Store （英文）獲取針對執行 Chrome 操作系統的 HP 裝置的應用。

如要將您的印表機與 Chromebook 配合使用，請先確定您的印表機是否支援 ePrint。請訪問 HP 聯網印表機和支援的雲服務，查找您的印表機系列，並確定您的印表機是否支援 ePrint。

如果您的印表機支援 ePrint，請訪問設定 ePrint 印表機，以便與 Chromebook 配合使用，使用 Google Cloud Print 從 Chromebook 打印到 ePrint 印表機。
如果您的印表機不支援 ePrint，請訪問設定非 ePrint 印表機，以便與 Chromebook 配合使用。有關非 ePrint 印表機，印表機需要連接到獨立的 Mac 或 PC，以便接收來自 Chromebook 的打印作業。打印作業將通過 Web 被安全地發送到印表機，而不是採用印表機和 Chromebook 之間的直接連接。

為什麼執行 Android 的 HP 平板電腦或筆記型電腦沒有顯示軟件？

裝置連接至網際網路後，將自動安裝 Android 操作系統更新。根據裝置型號，惠普可以提供恢復鏡像用於將電腦或平板電腦恢復到原始軟件配置。

可通過 Google Play Store （英文）獲取針對 HP Android 裝置的應用。

在哪查找 Linux 軟件和驅動程式？

請訪問 Linux 內核存檔（英文），為執行 Linux 的 HP 電腦獲取軟件和驅動程式。

對於印表機，惠普開發了 HP Linux 成像及打印 (HPLIP) 軟件，其中包含驅動程式、驅動安裝程式以及用於設定和配置印表機的工具箱。該軟件提供了超過 2,200 款 HP 產品支援並適用於目前市場上幾乎所有 Linux 發行版。雖然惠普的印表機附帶軟件 CD 沒有安裝 HPLIP 軟件，但所有主要 Linux 發行版會定期將 HPLIP 集成到其軟件版本。請訪問 HP Linux 成像和打印（英文），下載並安裝驅動程式。

是否提供了其他選項或備用的驅動程式？

參與惠普客戶支援社區的使用者經常推薦替代驅動程式或解決方法，可為不支援的 HP 產品的特定操作系統提供基本功能。您可以搜尋現有論壇主題查看可用選項，或您也可以新創一個主題來查詢替代選項或解決方法。

協力廠商論壇和網站可能會建議一些 HP 不支援的備用驅動程式解決方案或規避方案，但這些方案可能適用於您的產品。請採取預防措施，保護您的電腦免受病毒或惡意軟件攻擊，然後再安裝第三方的任何驅動程式或軟件。

第三方支援網站的注意事項：近日，惠普發現大量第三方支援網站在銷售惠普驅動程式下載或診斷工具。許多這類網站使用惠普商標符號，並聲稱自己是官方惠普經銷商。如果您的產品支援操作系統，則惠普將通過 HP 網站為您提供驅動程式和軟件，不需要額外費用。當任何網站要求您支付聲稱能診斷您 HP 產品的 HP 驅動程式下載或工具時，請務必小心。這些網站不隸屬于惠普。

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示例： “LaserJet M1005 hp support assistant”, “Omen 15-ax016tx bios”