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HP ENVY 4500 打印机 -"卡纸"错误

本文适用于 HP ENVY 4500、4501、4502、4503、4504、4505、4506、4507、4508 及 4509 多功能一体机。
在执行打印过程中,打印机将停止送纸,打印机控制面板上显示卡纸错误消息。 这表示打印机中可能有卡纸。
注意:
可能真的发生了卡纸,也可能没有。 因为有时打印机即使没有发生卡纸也会弹出此类错误信息。 以下方法全部适用于真正发生卡纸和未发生卡纸两种情况。

视频概述

以下视频演示了如何解决卡纸问题。
注意:
该视频显示的是 HP ENVY 4500 打印机,但操作步骤与您的打印机相同。

步骤1: 查找卡纸

卡纸情况会在打印机的多个区域发生。 如果您无法在某一区域找到卡纸,则请继续对下一区域执行操作,直到找到卡纸。

步骤2: 确保将打印机放置在平面上

  1. 轻轻地将打印机翻转为右侧朝上。
    图像: 拉出进纸盒
  2. 检查表面的正下方,以及放置打印机的周围环境,确保以下几个方面:
    • 进纸盒中的卡纸
    • 较小的坚硬物体,如电缆、钢笔、铅笔和书
    • 柔软或不平整的平面,如垫布或类似地毯的材料
  3. 清除可能残留的异物。
  4. 将打印机放回正常位置。
  5. 将电源线重新连接到打印机的背面,然后打开打印机。
  6. 触摸确定清除打印机控制面板上显示的所有消息。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。

步骤3: 清洁墨盒检修区域背面的纸张滚轮

纸张滚轮上可能会堆积有灰尘、纸张纤维和其它碎屑,这会导致发生卡纸或者送纸故障。 清洁打印机中的滚筒,然后再次尝试打印。
  1. 如果打印机尚未关闭,请按“电源”按钮将其关闭。
  2. 从打印机背面拔下电源线。
      警告:
    在检修打印机内部之前务必断开电源线,避免造成损伤或触电风险。
  3. 打开墨盒舱门。
    图像: 打开墨盒舱门
  4. 找到位于墨盒检修区域背面的纸张路径盖板。
    图像: 找到纸张路径盖板
  5. 如要取出纸张路径盖板,将突舌捏在一起,然后抬起。
      图像: 取出纸张路径盖板
    1. 将突舌捏在一起
    2. 提起
  6. 用棉签蘸取少量水,然后挤掉多余的水分。
  7. 将棉签按压在打印机中的滚轮上,然后用手向上旋转滚轮。 使用适当的力度,擦除堆积的灰尘或污垢。
    图像: 清洁打印机中的滚轮
  8. 使滚筒干燥 10 至 15 分钟。
  9. 查看纸张路径盖板底部的滚轮。 确保滚筒没有缺失,可以自由旋转,而且按下滚筒时,它可以弹起。 如果滚轮损坏,更换新的纸张路径盖板。
    图像: 检查纸张路径盖板的滚轮
  10. 更换送纸道盖板,使弹簧加载突舌朝向打印机正面。 轻按左侧和右侧边缘,将盖板按下。 盖板卡合到位。
    注意:
    确保纸张通道盖板边缘卡合到位。
    图片 : 重新装上纸张路径盖板。
    图像: 重新装上送纸道盖板。
  11. 合上墨盒舱门。
    图像: 关闭墨盒舱门
  12. 将电源线重新连接到打印机的背面,然后打开打印机。
  13. 确定清除打印机控制面板上显示的所有消息。
尝试打印。 如果仍然出现错误,请继续执行下一步。

步骤4: 送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题依然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。
转至联系 HP 客户支持,安排维修或更换打印机。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。
要确认您的保修状态,请访问 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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