hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    了解如何升级到 Windows 11

    Windows 11 升级指南

    信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

  • 反馈

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 笔记本电脑 - 如何执行笔记本电脑电源重置

本文适用于 HP 笔记本电脑。
电源重置(或硬重启)删除了电脑内存中的所有信息,但未删除任何个人数据。 执行电源重置可能会修复 Windows 停止响应、黑屏、软件停止响应、键盘停止响应或其他外部设备锁定的问题。
注意:
有关对电脑进行出厂重置、擦除所有个人数据和还原原来的设置的说明,请参阅如何将电脑还原到出厂设置(Windows 10、8、7)

准备工作

在对电脑执行电源重置之前:
  1. 断开或移除所有外围设备。 打开笔记本电脑,让电脑完成自检,然后重新连接外围设备(每次连接一台)。
  2. 请将电脑翻转过来并查找电池盒门

重置装有可卸载电池的笔记本电脑

观看该视频并参阅以下操作步骤,了解如何重置您的 HP 笔记本电脑。

视频:如何在装有可卸载电池的 HP 笔记本电脑上执行电源重置

在装有可拆卸电池的笔记本电脑上执行电源重置:
  1. 关闭电脑。
  2. 从端口复制器或扩展坞中将电脑卸载。
  3. 断开所有外部链接的外围设备,如 USB 存储设备,外部显示器和打印机。
  4. 从电脑上拔下 AC 适配器。
  5. 从电池盒中取出电池。
  6. 拔下电池和电源线,按住电源按钮约 15 秒钟,耗尽电容器中的剩余电量。
  7. 装入电池并将 AC 适配器插回笔记本电脑,但是请勿连接任何外围设备。
  8. 按下“电源”按钮,启动电脑。
    电脑正常启动或启动菜单打开。
    注意:
    如果在按下电源按钮后,电脑无法启动,则执行电源重置无法解决启动问题。 有关更多故障排除步骤,请参阅其他资源
  9. 如果启动菜单打开,请使用箭头键选择“正常启动 Windows”,然后按 Enter 键。
  10. Windows 打开后,重新连接每个断开连接的外围设备(每次连接一台),直到所有设备都重新连接上。
    您的笔记本电脑已重置。 电源重置后,最好运行 Windows Update 和 HP Support Assistant 来更新全部设备驱动程序。 请参阅使用 Windows Update 更新驱动程序和软件(Windows 10 和 8)使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7) 了解详细信息。

重置装有密封或不可拆卸电池的笔记本电脑

观看该视频并参阅以下操作步骤,了解如何重置您的 HP 笔记本电脑。

视频:在装有可卸载电池的 HP 笔记本电脑上执行电源重置

注意:
请勿试图取出密封电池,因为这会导致保修失效。
在采用密封或不可拆卸电池的笔记本电脑上执行电源重置:
  1. 关闭电脑。
  2. 从端口复制器或扩展坞中将电脑卸载。
  3. 断开所有外部链接的外围设备,如 USB 存储设备,外部显示器和打印机。
  4. 从电脑上拔下 AC 适配器。
  5. 对于大部分笔记本电脑,按住电源按钮 15 秒钟,进行重置。
  6. 将 AC 适配器插回笔记本电脑,但不要连接任何外围设备。
  7. 按下“电源”按钮,启动电脑。
    电脑正常启动或启动菜单打开。
    注意:
    如果在按下电源按钮后,电脑无法启动,则执行电源重置无法解决启动问题。 有关更多故障排除步骤,请参阅其他资源
  8. 如果启动菜单打开,请使用箭头键选择“正常启动 Windows”,然后按 Enter 键。
  9. Windows 打开后,重新连接每个断开连接的外围设备(每次连接一台),直到所有设备都重新连接上。
    您的笔记本电脑已重置。 电源重置后,最好运行 Windows Update 和 HP Support Assistant 来更新全部设备驱动程序。 请参阅使用 Windows Update 更新驱动程序和软件(Windows 10 和 8)使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7) 了解详细信息。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...