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HP Officejet Pro 3610 和 3620 e-All-in-One 黑白打印机系列 - 解决打印质量问题

问题

打印文档或打印照片的质量不理想。 本文中的解决方法可以帮助解决许多问题,包括打印输出中出现条纹或褪色、无法打印黑色、打印文本模糊不清、打印文档中存在墨水条纹或墨渍以及其它打印质量问题。
注意:
墨水量不足不会影响打印质量。 在墨水量不足时,您的打印机将停止运行并显示一条消息。
按顺序尝试以下解决方法,以便解决该问题。 如果通过其中一种方法解决了该问题,则故障排除到此结束。

解决方法一: 使用 HP 原装墨盒

HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。 对于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒,HP 不提供质量和可靠性担保。 如果您使用的不是 HP 原装墨盒,则本文档中的步骤可能无法解决该问题。 如要查看您使用的墨盒的真伪,请访问 hp.com/go/anticounterfeit
请访问 HP SureSupply,检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材。
  1. 转到 HP SureSupply
  2. 如有必要,选择所在国家/地区。
    图片 : 国家/地区选择器
    选择所在国家/地区
  3. 按照屏幕上的说明进行操作,订购新耗材或检查墨盒与打印机的兼容性。
也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒和耗材。

解决方法二: 进行自动维护

打印机的自动维护功能可解决许多打印质量问题,如黑白文本质量较差,或者新安装的墨盒发生问题。 您无需进行任何操作。几个小时后打印质量将开始改善。
  • 如果等待完成自动维护流程 可以解决该问题,则您无需继续执行故障排除。
  • 如果等待完成自动维护流程 无法解决该问题,请继续执行下一解决方法。

解决方法三: 检查纸张

按照以下步骤操作,确保您使用的纸张适合当前的打印作业。 如果不适合,请重新装入与打印作业相匹配的纸张类型。
  • 将纸张打印面朝下装入进纸盒。 许多纸张都区分打印面和非打印面,如照片纸和其它特殊介质。 通常,较光滑的一面是“打印面”,而非打印面上有时会带有纸张制造商的标识。
  • 请不要使用褶皱或卷曲的纸张。 确保装入产品内的纸张干净、无褶皱。
    图片 : 不要使用出现褶皱的纸张
    图像: 不要使用出现褶皱的纸张
  • 请使用与当前复印任务相匹配的纸张类型。
    • 对于日常文本文档,使用采用 ColorLok 技术的普通纸张即可。 采用 ColorLok 技术的纸张是行业标准纸张,可与 HP 墨水配合使用。
      图片 : 建议使用采用 ColorLok 技术的普通纸张进行文本打印
    • 对于高密度打印(如高对比度的图像或照片),请使用 HP 高级照片纸,以获得最佳效果。
    • 一些介质可能不会像其他介质一样吸墨。 如果您的打印件容易出现污渍,请确保使用建议的纸张。
  • 将照片纸存放在其原包装中,并置于密封的塑料袋之内。 将纸张存放在阴凉、干燥的地方,且不要卷曲。 仅在准备打印时放入 10-20 张照片纸,打印完毕后,将多余的照片纸放回原包装中。
  • 请尝试使用不同类型的纸张。 这将确定该问题是否与纸张相关。
注意:
不合适的纸张通常会导致打印输出中出现竖直条纹(或如果复印时出现问题,可能是因为扫描仪玻璃板太脏)。 要解决垂直条纹问题,无需更换墨盒。
打印输出中的水平条纹和垂直条纹示例
图片 : 打印输出中的水平条纹
图像: 打印输出中的水平条纹。
如果打印输出中包含水平条纹或打印输出出现其它打印质量问题,请继续执行下列故障排除操作。
图片 : 打印输出中的垂直条纹
图像: 打印输出中的垂直条纹。
要解决垂直条纹问题,无需更换墨盒。 请根据上文中的介绍检查纸张,解决问题。
执行完上述操作后,请再次进行打印。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。

解决方法四: 检查打印设置

检查打印设置,确保其适合当前的打印作业。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。

解决方法五: 打印并评估诊断页

按照以下步骤操作,打印并分析打印质量诊断页。 如果诊断页显示打印质量缺陷,请按照下列步骤使用自动化工具来解决这个问题。

第一步: 打印“打印质量诊断页”

按照以下步骤操作,通过打印机控制面板打印一份“打印质量诊断页”。
  1. 将普通白纸装入进纸盒。
  2. 在打印机控制面板上,按“主页”按钮(),然后按设置按钮()。
  3. 按向下箭头旁边的按钮(),滚动到“报告”然后按“确定”旁边的按钮。
  4. 向下滚动到“打印质量报告”,然后按“确定”旁边的按钮。 一体机将打印测试页。
      图片 : 打印质量诊断页
      图像: 打印质量诊断页
    1. 一体机信息
    2. 测试图案 1
    3. 测试图案 2
    4. 测试图案 3

第二步: 评估诊断页上是否存在缺陷

检查诊断页上是否存在缺陷。
  1. 检查测试图案 1。在箭头所指处不应出现黑色线条或者白色间隙
  2. 检查测试图案 2。线条应垂直且连续
  3. 检查测试图案 3。各栏间不应出现白色细线
  • 如果您发现测试页上出现缺陷,继续执行下一步使用自动化工具解决缺陷
  • 如果测试页中无任何缺陷,说明打印机和墨盒都可以正常工作。 如果对打印输出仍不满意, 请跳至检查图像的解决方法

第三步: 使用自动化工具来解决测试页上显示的缺陷

如果您看到打印质量诊断页出现缺陷,请点击以下某个显示缺陷的测试图案,然后按照下列步骤解决问题。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果测试图案 3 各栏间仍出现白色细线,请继续执行下一解决方法。

解决方法六: 检查图像

  • 如果打印质量诊断报告中包含一个或多个缺陷,请继续执行下一解决方法,送修打印机。
  • 如果打印质量诊断报告中无任何缺陷,这说明打印装置和墨水供给都可以正常工作。 因此,您无需再执行本文其余部分的故障排除步骤。 但是,如果您对打印输出仍不满意,可以尝试下列一般性流程来改进打印质量:
    • 确保您打印的图片的分辨率符合要求。 放大的图片可能会模糊或不清晰。
    • 如果仅是打印输出边缘附近出现条带,请使用您安装的打印机软件或另一个软件程序将图像旋转 180 度。 打印输出的另一边可能不会出现此问题。
    • 避免将未采取保护措施的墨盒长时间放置在打印机之外。
    • 始终使用电源按钮关闭打印机。 这可以防止墨盒干燥。
图像: 混乱、不合理的文本以及不完整的打印输出。
仅适用于 Windows: 如果文本出现乱码、非常混乱或者不合理,打印输出不完整,或者缺失文本或图形,请访问“在 Windows 中打印出含有特殊或混乱字符的连续页面”
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。

解决方法七: 送修打印机

如果在完成上述所有操作后仍然有问题,请送修打印机。
注意:
保留一份显示相关问题的打印样本。如果在保修范围内更换墨盒、打印头或打印机,则支持代理将要求提供打印样张。如果将一体机返给 HP,则必须将打印样张一起返回。当您打包打印机以便运送时,请将该样张放在出纸盒中。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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国家/地区: 中国

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