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HP Officejet 7610 (H912) 宽幅面 ePrint 喷墨打印机 - 打印机液晶屏上显示"纸张被卡住……"消息。

问题
使用自动送稿器 (ADF) 进行复印、扫描或传真时,打印机控制面板上显示错误信息“Paper Jam: The original is jammed in the automatic document feeder (ADF). Open the ADF cover, remove and reload the original, and then try again. OK”。
    图片 : 自动送稿器(ADF)
    图像: 自动送稿器(ADF)
  1. 自动送稿器(ADF)
点击加号(),获取更多信息。
重要信息: 必须按顺序执行以下解决方法,解决该问题。
如果通过其中一种方法解决了该问题,则故障排除到此结束。
解决方法一: 关闭然后重新开启打印机。
请按照以下步骤重启打印机。
  1. 按电源按钮,关闭打印机。 如果打印机无法关闭,请拔下打印机背面的电源线。
  2. 等待 60 秒。
  3. 将电源线重新连接到打印机背面。
  4. 按“电源”按钮,启动打印机。
      注意:
    打印机可能需要预热几分钟。 等待一体机预热结束后再继续操作。
  • 如果打印机弹出所有纸张并且控制面板不再显示错误消息,则故障排除操作到此结束。
  • 如果打印机没有弹出纸张并且控制面板仍然显示错误消息,请继续进行下一个解决方案,清除打印机中的卡纸。
解决方法二: 清除卡纸
按照以下步骤操作,清除 ADF 中的卡纸。
第一步: 取出所有松散纸张
取出 ADF 纸盒和出纸盒中的所有松散纸张。
  警告:
此时,不要取出任何卡纸,否则会损坏 ADF 装置。
图片 : 取出所有松散纸张
图像: 取出 ADF 纸盒和出纸盒中的所有松散纸张。
第二步: 取出所有卡纸
按照以下步骤操作,清除自动送稿器中的所有卡纸。
  1. 如果打印机尚未关闭,请按“电源”按钮将其关闭。
  2. 如果打印机尚未断开,请从其后面断开电源线,然后从电源插座拔下电源线。
      警告:
    在检修 HP 打印机内部之前务必断开电源线,以免造成损伤或触电。
  3. 如果您使用连接线与打印机相连,请断开打印机背面的 USB 或以太网连接线。
  4. 提起 ADF 顶盖。
    图片 : 提起 ADF 顶盖
    图像: 提起 ADF 顶盖
  5. 从 ADF 上轻轻拉出卡纸。 为避免撕破整张纸,请用双手拉动纸张。
      警告:
    如果在将纸张从滚轮中取出时将其撕破,请检查滚轴和滚轮上是否有纸张碎片,以免碎片留在 ADF 内部。 使用手电筒彻底查看滚轮是否有纸张碎片。 如果打印机内部有纸张碎片残留,则有可能出现更多的卡纸现象。
    图片 : 取出 ADF 中的所有卡纸
    图像: 取出 ADF 中的所有卡纸
  6. 提起 ADF 装置。
      图片 : 提起 ADF 装置
      图像: 轻轻提起 ADF 装置。
    1. 提起 ADF 装置。
  7. 从 ADF 装置上轻轻拉出卡纸。
      警告:
    如果在将纸张从滚轮中取出时将其撕破,请检查滚轴和滚轮上是否有纸张碎片,以免碎片留在自动送稿器装置内部。 使用手电筒彻底查看滚轮是否有纸张碎片。 如果打印机内部有纸张碎片残留,则有可能出现更多的卡纸现象。
  8. 合上 ADF 装置。
  9. 确保纸张传感器从 ADF 顶盖自由挂起,并且传感器部件未破损、脱落或卡住。
      图片 : 检查 ADF 纸张传感器
      图像: 检查 ADF 纸张传感器
    1. ADF 纸张传感器
    2. ADF 装置
  10. 合上 ADF 顶盖。
      注意:
    请确保关紧两端的 ADF 顶盖。 如果未关紧 ADF 顶盖,可能会出现虚假的错误消息。
    图片 : 关紧两端的 ADF 顶盖
    图像: 关紧两端的 ADF 顶盖。
  11. 抬起扫描仪盖板。
  12. 轻轻拉出扫描仪盖板底部的滚轮中卡住的所有纸张。 为避免撕破整张纸,请用双手拉动纸张。
      图片 : 扫描仪盖板上的 ADF 滚轮
      图像: 扫描仪盖板上的 ADF 滚轮
    1. 扫描仪盖板上的 ADF 滚轮
      警告:
    如果在将纸张从滚轮中取出时将其撕破,请检查滚轴和滚轮上是否有纸张碎片,以免碎片留在自动送稿器滚轮内部。 使用手电筒彻底查看滚轮是否有纸张碎片。 如果打印机内部有纸张碎片残留,则有可能出现更多的卡纸现象。
  13. 合上扫描仪盖板。
  14. 将电源线重新插入打印机背面,然后重新连接 USB 或以太网连接线。
  15. 将电源线重新插入电源插座。
  16. 按“电源”按钮,启动打印机。
第三步: 重新装入原件
  1. 在自动送稿器纸盒中重新装入文档原件,打印面朝上。
  2. 调整纸张宽度导板,使其轻轻贴住纸张边缘。 不要将纸张导板推入过紧,以免阻塞纸张。
    图片 : 调整纸张宽度导板
    图像: 调整纸张宽度导板。
  3. 在打印机控制面板上,点击“确定”,继续对原件执行操作。
    如果打印机无法继续执行操作,请再次尝试。
第四步: 打印“打印机状态报告”
为了确保硬件功能正常,打印一张“打印机状态报告”作为测试页。
  1. 在纸盒中装入普通白纸。
  2. 在打印机控制面板的主界面上,点触右箭头(),然后点触“安装”)。
  3. 点击向下箭头(),然后点击“报告”
  4. 点击“打印机状态报告”。 一体机将打印测试页。
    图片 : 打印机状态报告
    图像: 打印机状态报告
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。
解决方法三: 重置打印机
请按照以下步骤重置打印机。
  1. 按电源按钮(),启动一体机。
  2. 启动打印机,从打印机背面拔下电源线。
  3. 从墙面插座拔下电源线。
  4. 至少等待 15 秒钟。
  5. 将电源线重新插入墙面插座。
  6. 将电源线重新连接到打印机背面。
  7. 如果一体机无法自动启动,请按电源按钮()启动它。
第二步: 使用 ADF 进行复印
  1. 提起出纸盒。
    图片 : 提起出纸盒
    图像: 提起出纸盒
  2. 将未使用的普通白纸装入进纸盒,然后调整纸张宽度导板,使其紧贴整叠纸张。
    图片 : 向进纸盒中装入纸张
    图像: 向进纸盒中装入纸张,然后调整纸张宽度导板。
  3. 放下出纸盒。
  4. 将一页原件装入自动送稿器(ADF),打印面朝上,然后调整纸张宽度导板,使其轻轻紧贴一张纸。
    图片 : 装入原件并调整纸张宽度导板
    图像: 装入原件并调整纸张宽度导板。
  5. 点击“复印”图标(),然后点击“黑白”“彩色”。 打印机开始打印复印页。
    如果打印机无法复制原件,则继续下一个解决方法。
第三步: 打印“打印机状态报告”
为了确保硬件功能正常,打印一张“打印机状态报告”作为测试页。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。
如果您完成了上述所有步骤,请维修或更换您的 HP 打印机。
要查看您的打印机是否仍在保修期内,请访问保修检查网站 http://www.support.hp.com/checkwarranty联系 HP 支持部门,安排维修或更换打印机。 如果您在亚太地区,请联系 HP 支持部门,找到您所在区域的本地服务中心。
对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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