HP Scitex FB500/FB700 打印机 - 控制面板上出现告警 "W-HD-4" 和错误 "E-HD-13"

当运行打印机时，出现下列一条或两条消息：

E-HD-13 索引文件写入验证失败

W-HD-4 由于磁盘错误禁用“作业存储”

打印机仍然能够打印新的作业，但是“作业存储”功能禁用。

大多数情况下，这些消息可通过下列方法中的一种进行重置：

1. 用开关关闭打印机。 完全关机后，等待 30 秒钟再重启打印机。
2. 打印机打开并准备就绪后，利用打印机的控制面板进入系统（System） > 工具（Tools） > 用户诊断（User Diagnostics） > 硬盘（Hard Disk）。 选择该任务。
   1. 请在出现第一个界面，询问您是否想要运行文件系统常规检查时回答“否”。
   2. 请在出现第二个界面，询问您是否想要运行读写测试时回答“否”。
   3. 请在出现第三个界面，询问您是否想要将硬盘恢复为出厂状态时回答“是”。

      注意：

      打印机的硬盘上存储的所有作业都将被擦除。

在某些情况下，执行上述一个或两个解决方法后，W-HD-4 和/或 E-HD-13 消息会在运行打印机一段时间之后重新出现。 这时，可再次使用这些解决方法清除这些消息。

HP Scitex 正在对该问题进行调查并希望在将来的软件版本中提供一个长期的解决方法。 同时，HP Scitex 建议当另一作业正在通过外部 RIP 进行假脱机作业时，用户应避免对当前存储的作业做出更改。 这包括通过打印机控制面板上的“作业”菜单更改边距、打印模式等。

更新 2012 年 4 月： 该问题在打印机软件版本 KA B.03.03 中得到解决。如要检查您的打印机上的软件版本，请按打印机控制面板上的“系统”按钮。 再出现的界面上，查看界面左侧文本的第四行，改行包含当前打印机软件版本。 如果版本为 KA B.03.02 或更低版本，请联系经销商或 HP 客户服务网站，获取更新的版本。