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HP 商用筆記型電腦 - 揮發性聲明

本文件旨在提供有關下列符合產業標準之 HP 商用筆記型電腦系統的非揮發性記憶體的一般資訊,並且提供在系統電源已關閉且硬碟已移除之後,如何還原可能包含個人資料的非揮發性記憶體的一般說明。
HP ProBook 機型
HP ProBook 機型
HP EliteBook 機型
HP ProBook 4440s
HP ProBook 6475b
HP EliteBook 2170p
HP ProBook 4441s
HP ProBook 6570b
HP EliteBook 2570p
HP ProBook 4340s
HP ProBook 6470b
HP EliteBook 8570p
HP ProBook 4341s
HP ProBook 4740s
HP EliteBook 8470p
HP ProBook 4545s
HP ProBook 4540s
HP EliteBook 8470w
HP ProBook 4445s
HP EliteBook 8570w
HP ProBook 4446s
HP EliteBook 8770w
採用 Intel® 或 AMD® 基礎主機板的 HP 商用筆記型電腦產品會包含揮發性 DDR 記憶體。 系統內的非揮發性記憶體量則取決於系統組態。 在認定未對系統進行任何後續修改,以及認定系統未新增或安裝任何應用程式、特色或功能的情況下,Intel 和 AMD 基礎系統主機板在從 HP 原廠出貨時即包含非揮發性記憶體子元件。
在系統關機且移除 HP 商用筆記型電腦系統的所有電源之後,個人資料可以在揮發性系統記憶體 (DIMM) 上保留一段時間,同時也會保留在非揮發性記憶體上。 下列步驟將可用於移除筆記型電腦中的個人資料,包括 Intel 和 AMD 基礎系統主機板上的非揮發性記憶體。 其中某些步驟發佈在 HP 電腦產品的維修與服務指南中,可於產品支援頁面取得:www.hp.com
  1. 請遵循下列步驟 aI,以便還原可能包含個人資料的非揮發性記憶體。 還原或重新程式設定未儲存個人資料的非揮發性記憶體並非必要操作,而且也不建議執行。
    1. 開啟系統電源,並且在顯示器底部附近出現提示時按下 F10,以便進入 BIOS (F10) 設定,或是按下 ESC 鍵以顯示啟動功能表,然後按下 F10。 如果系統具有 BIOS 管理員密碼,請在出現提示時輸入密碼。
    2. 依序選擇「File」(檔案)功能表、「Restore Defaults」(還原預設值)。
    3. 依序選擇「System Configuration」(系統組態)功能表、「Restore Security Defaults」(還原安全性預設值)。
    4. 如果已設定資產或所有權標籤,請選擇「Security」(安全性)功能表,並且向下捲動至「Utilities」(公用程式)功能表。 選擇「System IDs」(系統 ID),然後選擇已設定的標籤。 按一次空格鍵以清除該標籤,然後按下 Enter 返回先前的功能表。
    5. 如果已設定 DriveLock 密碼,請選擇「Security」(安全性)功能表,向下捲動至「DriveLock」,然後選擇「DriveLock password」(DriveLock 密碼)。 選擇想要的硬碟。 按一下「Disable protection」(停用保護),並且輸入現有的主 DriveLock 密碼,然後按下 Enter 以確認並返回先前的功能表。 如果有一個以上的硬碟具有 DriveLock 密碼,請重複此程序。
    6. 如果已設定 Automatic DriveLock 密碼,請選擇「Security」(安全性)功能表,向下捲動至「Automatic DriveLock」,然後選擇想要的硬碟,並且停用保護。 如果有一個以上的硬碟具有 Automatic DriveLock 密碼,請重複此程序。
    7. 依序選擇「File」(檔案)功能表、「Reset BIOS Security to factory default」(將 BIOS 安全性重設為原廠預設值)。 在警告訊息上按一下「Yes」(是)。
    8. 依序選擇「File」(檔案)功能表、「Save Changes」(儲存變更)和「Exit」(結束)。
    9. 重新啟動系統。 如果系統配備可信賴平台模組 (TPM) 和/或指紋感應器,則將會出現一個或兩個提示。 其中一個提示為清除 TPM,另一個提示為重設指紋感應器; 按下 F1 接受,或按下 F2 拒絕。 如果 HP 筆記型電腦型號以「P」或「W」結尾,並且內建配備 VProTM 的 Intel® Centrino,請將電腦重新開機,並且在出現提示時按下 F10 以進入 BIOS 設定。 依序選擇「System Configuration」(系統組態)、「AMT Options」(AMT 選項)。 然後在下次開機時選擇「Un-configure AMT」(解除設定 AMT)。 依序選擇「Save」(儲存)、「Yes」(是)。 依序選擇「File」(檔案)功能表、「Save Changes」(儲存變更)和「Exit」(結束)。 將系統重新開機,並且確認您想要解除設定 AMT。
    10. 如果選購的 Intel® Anti-Theft Technology (AT) 已啟動,請聯絡供應商以將其停用。
    11. 如果選購的 Absolute® Software Computrace® 管理和追蹤服務已在筆記型電腦上啟用,請聯絡供應商以將其停用。
    12. 移除所有電源及系統電池至少 24 小時。
  2. 移除並保留儲存磁碟機,或是清除磁碟機的內容。
    1. 硬碟機 (HDD)
      請使用 HP Disk Sanitizer® 公用程式,或(最好是)通過美國國防部 (DOD) 5220.22-M 核准的協力廠商應用程式來清除硬碟機內容。 若要執行 HP Disk Sanitizer,請開啟系統電源,並且在顯示器底部附近出現提示時按下 F10,以便進入 BIOS (F10) 設定,或是按下 ESC 以顯示啟動功能表,然後按下 F10。 選擇「Security」(安全性)功能表,並且向下捲動至「Utilities」(公用程式)功能表。 選擇「Disk Sanitizer」,並且選擇想要的磁碟機。 如需更高層級的保護,請選擇「Optimum」(最佳)。
      注意:
      此程序將需要一段很長的時間,所需時間取決於硬碟容量。
    2. 固態磁碟機 (SSD)
      請透過使用「BIOS Setup Secure Erase」命令選項或專為清除 SSD 資料所設計的協力廠商公用程式來清除 SSD 的內容。 若要執行 Secure Erase,請開啟系統電源,並且在顯示器底部附近出現提示時按下 F10,以進入 BIOS 設定。 選擇「Security」(安全性)功能表,並且向下捲動至「Utilities」(公用程式)功能表。 選擇「Secure Erase」(安全清除),並且選擇想要的硬碟。
非揮發性記憶體類型
數量(大小)
此記憶體是否有儲存客戶資料?
此記憶體是否在電源移除時仍保留資料?
此記憶體的使用目的為何?
資料以何種方式輸入至此記憶體?
此記憶體的寫入保護方式為何?
即時時鐘 (RTC) 電池備份 CMOS 組態記憶體 (CMOS)
256 位元組
儲存系統日期和時間,以及有限的鍵盤控制器資料。
使用 F10 設定公用程式或變更 Microsoft® Windows® 日期和時間。
此記憶體沒有防寫保護。 HP 建議您以密碼保護 F10 設定公用程式。
網路介面控制器 (NIC) EEPROM
64 KB(使用者無法存取)
儲存 NIC 組態和 NIC 韌體。
使用由 NIC 廠商提供、可從 DOS 執行的公用程式。
需要公用程式才能將資料寫入此記憶體,可透過 NIC 廠商取得。 以不適當的方式將資料寫入此 ROM,會使 NIC 無法運作。
鍵盤 ROM
64 KB(使用者無法存取)
儲存韌體程式碼(鍵盤、滑鼠與電池管理)。
已於出廠時進行程式設定。 在更新系統 BIOS 時,會同時更新程式碼。
需要公用程式才能將資料寫入此記憶體,可透過 HP 網站取得。 以不適當的方式將資料寫入此 ROM,會使電腦無法運作。
DIMM 串列式存在偵測 (SPD) 組態資料
每記憶體模組 256 位元組,可程式設定 128 位元組(客戶無法存取)
儲存記憶體模組資訊。
由記憶體廠商進行程式設定。
當模組安裝於電腦時,無法將資料寫入至此記憶體。 特定的寫入保護方法因記憶體廠商而異。
系統 BIOS
4 到 5 MB
儲存系統 BIOS 程式碼和電腦組態資料。
系統 BIOS 程式碼已於出廠時進行程式設定。 在更新系統 BIOS 時,會同時更新程式碼。 組態資料和設定是使用 F10 設定公用程式或自訂公用程式進行輸入。
需要公用程式才能將資料寫入此記憶體,可透過 HP 網站取得。 以不適當的方式將資料寫入此 ROM,會使電腦無法運作。
Intel Management Engine 韌體(目前僅適用於以「p」或「w」結尾或配備 Intel Centrino Pro 技術的機型)
1.5 或 5MB
儲存 Management Engine 程式、設定、佈建資料和 iAMT 協力廠商資料存放區。
Management Engine 程式碼已於出廠時進行程式設定。 程式碼是透過 Intel 安全韌體更新公用程式進行更新。 唯一佈建資料可於出廠時輸入,或由管理員使用 Management Engine (MEBx) 設定公用程式進行輸入。 協力廠商資料存放區內容可透過遠端管理主控台,或由管理員註冊的本機應用程式進行填入,以便取得該空間的存取權限。
Intel 晶片組經過設定,可強制執行硬體保護,以便封鎖對此區域的所有直接讀取/寫入存取。 更新此韌體需要 Intel 公用程式。 只有經過 Intel 數位簽章的韌體更新可以透過此公用程式進行套用。
Bluetooth 快閃記憶體
2MB
儲存 Bluetooth 組態和韌體。
已於出廠時進行程式設定。 用於將資料寫入至此記憶體的工具並未公開提供,但可以透過矽晶廠商取得。
需要公用程式才能將資料寫入至此記憶體,可透過更新版本的驅動程式(如果快閃記憶體需要進行升級)取得公用程式。
802.11 WLAN EEPROM
4kb 至 8kb
儲存組態和校準資料。
已於出廠時進行程式設定。 用於將資料寫入此記憶體的工具並未公開提供。
需要公用程式才能將資料寫入至此記憶體,但公用程式通常未公開提供,除非是為了解決特定問題才會需要韌體升級。
網路攝影機
64K 位元
儲存網路攝影機組態和韌體。
使用由裝置製造商提供、可由 Windows 執行的公用程式。
需要公用程式才能將資料寫入至此記憶體,但公用程式通常未公開提供,除非是為了解決特定問題才會需要韌體升級。
指紋辨識器
512KB 快閃記憶體
儲存指紋範本。
藉由 HP ProtectTools Security Manager 註冊。
只有經過數位簽章的應用程式可以執行呼叫以寫入至快閃記憶體。
問題與解答
  1. 如何還原 BIOS 設定(返回至原廠設定)?
    1. 開啟或重新啟動電腦,並且在顯示器底部附近出現提示時按下 F10
    2. 依序選擇「File」(檔案)、「Restore defaults」(還原預設值)。
    3. 依照螢幕上的指示。
    4. 依序選擇「File」(檔案)、「Save Changes」(儲存變更)和「Exit」(結束),然後按下 Enter。
    注意:
    • 在您還原原廠設定時,不需要變更密碼設定和安全性設定。
    • 還原預設值將不會變更硬碟(序列 ATA)模式。
  2. DIMM 串列式存在偵測 (SPD) 記憶體模組上所儲存的是何種組態資料? 此資料會以何種方式寫入?
    DIMM SPD 記憶體包含記憶體模組相關資訊(例如大小、序號、資料寬度、速度/計時、電壓及散熱資訊)。 此資訊會由模組製造商寫入,並且儲存在 EEPROM 上。 當記憶體模組安裝於電腦時,無法將資料寫入至此 EEPROM。 當記憶體模組未安裝於電腦上時,協力廠商工具即可寫入 EEPROM。 有各種協力廠商工具可供讀取 SPD 記憶體。
  3. 「Firmware Hub for System BIOS」是否包含 BIOS 程式? 此晶片是否可以寫入?如果是,寫入方式為何?
    Firmware Hub 的確包含 BIOS 程式,並且可以寫入。 需要公用程式才能執行寫入功能。
  4. 在某些電腦系統中,Firmware Hub for System BIOS 是一種快閃記憶體晶片,因此可由客戶寫入更新。 對於這些 BIOS 晶片而言是否同樣適用?
    是的,這些是快閃記憶體晶片。
  5. 「還原 Intel 基礎主機板上的非揮發性記憶體」代表什麼意思?
    這是有關清除包含電腦組態資料的即時時鐘 (RTC) CMOS 記憶體。
  6. 重設 CMOS 組態記憶體是否能讓電腦返回原廠預設值?
    CMOS 重設程序可將部分系統設定返回原廠預設值,但無法將許多系統資料和組態重設回其原廠設定值。 若要將這些資料和組態返回原廠設定值,請參閱問題與解答 1,並且遵循指示操作,以便將 BIOS 設定返回原廠預設值。

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