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HP 商用笔记本电脑 - 易失性声明

本文档旨在提供有关下列基于行业标准的 HP 商用笔记本电脑中非易失性内存的一般信息;并提供系统断电且硬盘驱动器被卸下后,用于恢复可能包含个人数据的非易失性内存的一般说明。
HP ProBook 机型
HP ProBook 机型
HP EliteBook 机型
HP ProBook 4440s
HP ProBook 6475b
HP EliteBook 2170p
HP ProBook 4441s
HP ProBook 6570b
HP EliteBook 2570p
HP ProBook 4340s
HP ProBook 6470b
HP EliteBook 8570p
HP ProBook 4341s
HP ProBook 4740s
HP EliteBook 8470p
HP ProBook 4545s
HP ProBook 4540s
HP EliteBook 8470w
HP ProBook 4445s
HP EliteBook 8570w
HP ProBook 4446s
HP EliteBook 8770w
使用基于 Intel® 或基于 AMD® 的主板的 HP 商用笔记本电脑产品包含易失性 DDR 内存。 系统中非易失性内存的容量取决于系统配置。 假设未对系统进行后续修改,并假设未向系统添加或在系统上安装任何应用程序、特性或功能,则最初从 HP 发货时,基于 Intel 和基于 AMD 的系统主板包含非易失性内存子组件。
关闭系统并断开 HP 商用笔记本电脑系统的所有电源后,个人数据可以在有限时间内保留在易失性系统内存 (DIMM) 上,也会保留在非易失性内存中。 下面的步骤将删除笔记本电脑(包括基于 Intel 和基于 AMD 的系统主板上的非易失性内存)中的个人数据。 这些步骤中的一部分,可以在 www.hp.com.cn 中产品支持页面上针对 HP PC 产品的“维护和服务指南”中找到。
  1. 请执行下面的步骤 ai,恢复可能包含个人数据的非易失性内存。 恢复或重新编程未存储个人数据的非易失性内存,既无必要也不推荐。
    1. 进入“BIOS (F10) 设置”,方法是启动系统并在屏幕底部附近看到提示时按下 F10,或者按 Esc 键显示“启动”菜单,然后按 F10。 如果系统设有 BIOS 管理员密码,请在系统提示时输入该密码。
    2. 选择“文件”菜单,然后选择“恢复默认设置”。
    3. 选择“系统配置”菜单,然后选择“恢复安全默认设置”。
    4. 如果设置了资产或所有权标签,请选择“安全”菜单,然后向下滚动到“实用程序”菜单。 选择“系统 ID”,然后选择已设置的标签。 按空格键一次以清除该标签,然后按 Enter 返回到之前的菜单。
    5. 如果设置了 DriveLock 密码,请选择“安全”菜单,向下滚动到 DriveLock,然后选择 DriveLock 密码。 选择所需的硬盘驱动器。 单击“禁用保护”,输入现有的主 DriveLock 密码,然后按 Emter 确认并返回到之前的菜单。 如果有多个硬盘驱动器设有 DriveLock 密码,请重复此步骤。
    6. 如果设置了自动 DriveLock 密码,请选择“安全”菜单,向下滚动至“自动 DriveLock”,然后选择所需的硬盘驱动器并禁用保护。 如果有多个硬盘驱动器设有自动 DriveLock 密码,请重复此步骤。
    7. 选择“文件”菜单,然后选择“将 BIOS 安全重置为出厂默认设置”。 出现警告消息时请单击“是”。
    8. 选择“文件”菜单,然后选择“保存更改并退出”。
    9. 重新启动系统。 如果系统安装了可信平台模块 (TPM) 和/或指纹传感器,屏幕上将出现一个或两个提示。 一个是“清除 TPM”,另一个是“重置指纹传感器”; 按 F1 接受或按 F2 拒绝。 如果 HP 笔记本电脑型号以“p”或“w”结尾,并包括支持 VProTM 技术的 Intel® Centrino 处理器,请重启 PC,并在出现提示时按下 F10,进入“BIOS 设置”。 选择“系统配置”,然后选择“AMT 选项”。 然后选择“下次启动时取消配置 AMT”。 选择“保存”,然后选择“是”。 选择“文件”菜单,然后选择“保存更改并退出”。 重启系统并确认要取消配置 AMT。
    10. 如果激活了可选的 Intel® Anti-Theft Technology (AT),请联系提供商将其停用。
    11. 如果笔记本电脑上激活了可选的 Absolute® Software Computrace® 管理和跟踪服务,请联系提供商将其停用。
    12. 断开所有电源和移除系统电池至少 24 小时。
  2. 卸下并保存好存储驱动器,或清除驱动器中的内容。
    1. 硬盘驱动器 (HDD)
      使用 HP Disk Sanitizer®(磁盘删除系统)实用程序或第三方应用程序(最好是美国国防部 (DOD) 5220.22-M 批准的),清除 HDD 内容。 要运行 HP 磁盘删除系统,请进入“BIOS 设置”,方法是启动系统并在屏幕底部附近看到提示时按下 F10,或者按 Esc 显示“启动”菜单,然后按 F10。 选择“安全”菜单,然后向下滚动到“实用程序”菜单。 选择磁盘删除系统,然后选择所需的驱动器。 要采用较高级别的保护,请选择“最佳”。
      注意:
      此过程需要很长时间,时间长短因硬盘驱动器容量而异。
    2. 固态驱动器 (SSD)
      清除固态驱动器内容,方法是使用“BIOS 设置安全擦除”命令选项,或使用设计用于擦除固态驱动器中内容的第三方实用程序。 要运行安全擦除,请进入“BIOS 设置”,方法是启动系统并在屏幕底部附近看到提示时按下 F10。 选择“安全”菜单,然后向下滚动到“实用程序”菜单。 选择“安全擦除”,然后选择所需的硬盘驱动器。
非易失性内存类型
容量(大小)
此内存是否存储客户数据?
断电后,此内存是否可保存好数据?
此内存的用途是什么?
数据如何输入到此内存中?
此内存如何受到写保护?
实时时钟 (RTC) 电池备份 CMOS 配置内存 (CMOS)
256 字节
存储系统日期和时间以及有限的键盘控制器数据。
使用“F10 设置”实用程序或更改 Microsoft® Windows® 日期和时间。
此内存没有写保护。 HP 建议使用密码保护“F10 设置”实用程序。
网络接口控制器 (NIC) EEPROM
64 KB(客户不能访问)
存储 NIC 配置和 NIC 固件。
使用 NIC 供应商提供的可在 DOS 系统下运行的实用程序。
需要实用程序来将数据写入此内存,实用程序可从 NIC 供应商处获取。 以不恰当的方式将数据写入此 ROM 会导致 NIC 丧失功能。
键盘 ROM
64 KB(客户不能访问)
存储固件代码(键盘、鼠标、电池管理)。
出厂时编程。 系统 BIOS 更新时,代码会更新。
需要实用程序来将数据写入此内存,实用程序可从 HP 网站上获取。 以不恰当的方式将数据写入此 ROM 可能导致 PC 丧失功能。
DIMM 串行存在检测 (SPD) 配置数据
每个内存模块 256 字节,128 字节可编程(客户不能访问)
存储内存模块的信息。
由内存供应商编程。
当模块安装在 PC 中时,无法将数据写入此内存。 特定的写保护方法因内存供应商而异。
系统 BIOS
4 到 5 MB
存储系统 BIOS 代码和 PC 配置数据。
系统 BIOS 代码是在出厂时设定的。 系统 BIOS 更新时,代码会更新。 应使用“F10 设置”实用程序或自定义实用程序输入配置数据和设置。
需要实用程序来将数据写入此内存,实用程序可从 HP 网站上获取。 以不恰当的方式将数据写入此 ROM 可能导致 PC 丧失功能。
Intel Management Engine 固件(仅在以“p”或“w”结尾或采用 Intel Centrino Pro 技术的型号上提供)
1.5 或 5 MB
存储管理引擎代码、设置、调配数据和 iAMT 第三方数据存储。
管理引擎代码是在出厂时设定的。 代码通过 Intel 安全固件更新实用程序更新。 可在出厂时,或由管理员使用管理引擎 (MEBx) 设置实用程序输入独特的调配数据。 第三方数据存储内容可以由有权访问相关空间的管理员,使用远程管理控制台或已注册的本地应用程序填充。
Intel 芯片组配置为强制实施硬件保护,以阻止对该区域的所有直接读/写访问。 需要 Intel 实用程序来更新固件。 仅可使用此实用程序应用经 Intel 数字签名的固件更新。
蓝牙闪存
2 Mb
存储蓝牙配置和固件。
出厂时编程。 用于将数据写入此内存的工具尚未公开发布,但可从硅供应商处获取。
需要实用程序来将数据写入此内存,如果闪存需要升级,则可通过较新版本的驱动程序获取该实用程序。
802.11 WLAN EEPROM
4kb 到 8kb
存储配置和校准数据。
出厂时编程。 用于将数据写入此内存的工具尚未公开发布。
需要实用程序来将数据写入此内存,此类实用程序通常未公开发布,除非需要进行固件升级来解决特定问题。
网络摄像头
64K bit
存储网络摄像头的配置和固件。
使用设备生产商提供的可在 Windows 系统下运行的实用程序。
需要实用程序来将数据写入此内存,此类实用程序通常未公开发布,除非需要进行固件升级来解决特定问题。
指纹识别器
512kb 闪存
存储指纹模板。
通过注册 HP ProtectTools Security Manager。
仅带有数字签名的应用程序可以写入闪存。
问题和解答
  1. 如何还原 BIOS 设置(恢复为出厂设置)?
    1. 打开或重新启动电脑,然后在屏幕底部附近看到提示时按下 F10
    2. 选择“文件”,然后选择“恢复默认值”。
    3. 按照屏幕中的说明执行操作。
    4. 选择“文件”、“保存更改并退出”,然后按下 Enter。
    注意:
    • 在恢复出厂设置后,密码设置和安全设置并不会更改。
    • 恢复默认设置不会更改硬盘驱动器(串行 ATA)模式。
  2. 哪类配置数据存储在 DIMM 串行存在检测 (SPD) 内存模块上? 此数据如何写入?
    DIMM SPD 内存包含有关内存模块的信息,比如大小、序列号、数据宽度、速度/计时、电压和热信息等。 此类信息由模块制造商写入并存储在 EEPROM 上。 当该内存模块安装在 PC 中时,无法写入 EEPROM。 当该内存模块未安装在 PC 上时,则可通过第三方工具向 EEPROM 写入数据。 有多种不同的第三方工具可读取 SPD 内存。
  3. “用于系统 BIOS 的固件集线器”是否包含 BIOS 程序? 此芯片是否可写,如果是,如何写入?
    固件集线器包含 BIOS 程序而且可写。 需要实用程序来执行写入功能。
  4. 在某些 PC 系统中,用于系统 BIOS 的固件集线器是闪存芯片,以便由客户写入更新。 这些 BIOS 芯片是否是这种情况?
    是,它们是闪存芯片。
  5. “恢复基于 Intel 的主板中找到的非易失性内存”是什么意思?
    这与清除包含 PC 配置数据的实时时钟 (RTC) CMOS 内存有关。
  6. 重置 CMOS 配置内存是否会让 PC 恢复为出厂默认设置?
    重置 CMOS 的过程会让某些系统设置恢复为出厂默认设置,但不会将许多系统数据和配置默认设置重置为相应的出厂设置。 要将这些系统数据和配置默认设置恢复为出厂设置,请参阅问题和解答 1,然后按照将 BIOS 设置恢复为出厂默认设置的相关说明操作。

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