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HP Officejet Pro X476 和 X576 多功能打印机系列 - 传真故障排除检查清单

  • 多个可能的传真选项供您选择。 在执行完每个建议操作后,重试发送传真,看看问题是否解决。
  • 为了在解决传真问题的过程中达到最佳效果,请务必将本产品上的电话线直接插到墙上电话插孔中。 断开其它所有设备与本产品的连接。
  1. 检查电话线是否插到本产品背面的正确端口中。
  2. 通过传真测试检查电话线路是否正常:
    1. 在控制面板中,打开设置 菜单,然后打开传真设置菜单。
    2. 选择传真工具按钮。
    3. 选择运行传真测试选项。 产品打印传真测试报告。
      这份报告包含以下可能的结果:
      • 通过: 此报告包含当前传真的所有设置,供您查看。
      • 失败: 电话线插在错误的端口中。 此报告包含解决此问题的建议。
      • 失败:电话线不通。 此报告包含解决此问题的建议。
  3. 检查产品固件是否最新:
    1. 从控制面板上的打印报告菜单中打印配置页,以获取当前的固件日期代码。
    2. 转到 www.hp.com
      1. 单击支持与驱动程序链接。
      2. 单击驱动程序和软件下载链接选项。
      3. 产品型号框中键入产品型号,然后单击开始搜索按钮。
      4. 单击您的操作系统对应的链接。
      5. 滚动至表中的“固件”部分。
        • 如果列出的版本与配置页的版本一致,表示您已拥有最新版本。
        • 如果版本不同,请下载固件升级并按屏幕上的说明更新本产品上的固件。
            注意:
          本产品必须与已经上网的计算机连接才能升级固件。
        • 重新发送传真。
  4. 检查安装本产品软件时是否设置了传真功能。
    从计算机的 HP 程序文件夹中,运行“传真设置实用程序”。
  5. 检查电话服务是否支持模拟传真。
    • 如果使用的是 ISDN 或数字 PBX,请咨询服务提供商如何配置模拟传真线路。
    • 如果使用的是 VoIP 服务,请将传真速度设置改为慢速 (9600 bps),或者从控制面板中禁用快速 (33600 bps)。 咨询服务提供商是否支持传真功能以及建议的传真调制解调器速度是多少。 有些公司可能会要求使用适配器。
    • 如果使用的是 DSL 服务,请确保电话线路与本产品的连接中含有滤波器。 如果没有,请与 DSL 服务提供商联系或者买一个 DSL 滤波器。 如果已经安装 DSL 滤波器,请换一个,因为这些滤波器可能有故障。
  6. 如果错误仍然存在,请在随后的部分中了解详细的问题解决办法。

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