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HP Officejet Pro X451 和 X551 印表機系列 - 解決 Mac 上的產品軟體問題

「列印和傳真」清單未列出印表機驅動程式
  1. 請確定產品 .GZ 檔位於下列檔案夾內:Library/Printers/PPDs/Contents/Resources。需要時,重新安裝軟體。
  2. 如果 GZ 檔位於資料夾內,PPD 檔可能已毀損。刪除檔案,然後重新安裝軟體。
產品名稱未出現在「列印和傳真」清單的產品清單中
  1. 請確認纜線連接正確,而且產品電源已開啟。
  2. 列印一份組態頁,檢查產品名稱。確認組態頁上的名稱與「列印和傳真」清單中的產品名稱相符。
  3. 以高品質纜線更換 USB 或 Ethernet 纜線。
印表機驅動程式未自動設定您在「列印和傳真」清單選擇的產品
  1. 請確認纜線連接正確,而且產品電源已開啟。
  2. 請確定產品 .GZ 檔位於下列檔案夾內:Library/Printers/PPDs/Contents/Resources。需要時,重新安裝軟體。
  3. 如果 GZ 檔位於資料夾內,PPD 檔可能已毀損。刪除檔案,然後重新安裝軟體。
  4. 以高品質纜線更換 USB 或 Ethernet 纜線。
列印工作未傳送至您想要的產品
  1. 開啟列印佇列並重新啟動列印工作。
  2. 另一個具有相同或類似名稱的產品可能收到您的列印工作。列印一份組態頁,檢查產品名稱。確認組態頁上的名稱與「列印和傳真」清單中的產品名稱相符。
使用 USB 纜線連接時,選擇驅動程式後,本產品未顯示於「列印和傳真」清單中
軟體疑難排解
  1. 確定 Mac 作業系統為 Mac OS X 10.6 或更新版本。
硬體疑難排解
  1. 請確定產品已開啟。
  2. 確認 USB 纜線連接正確。
  3. 確定您是使用適當的高速 USB 電纜。
  4. 確定串接上沒有太多的 USB 裝置耗用電力。先中斷連接所有的串接裝置,然後直接連接纜線至電腦的 USB 連接埠。
  5. 檢查串接上是否有兩個以上的無外接電源 USB 集線器連接成一排。先中斷連接所有的串接裝置,然後直接連接纜線至電腦的 USB 連接埠。
      注意:
    iMac 鍵盤是未接電源的 USB 集線器。
使用 USB 連線時所使用的是一般印表機驅動程式
如果安裝軟體前就已經連接 USB 纜線,您使用的可能是一般印表機驅動程式,而不是本產品的驅動程式。
  1. 刪除一般印表機驅動程式。
  2. 從產品 CD 重新安裝軟體。請等到軟體安裝程式出現提示,再連接 USB 纜線。
  3. 如果安裝多部印表機,請確定您在列印對話方塊最佳格式下拉式功能表所選擇的印表機正確無誤。

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