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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c03597445

版本: 1

HP 笔记本电脑 - 预启动屏幕上的中文字显示成黑色方块

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 04-Dec-2012

最近更新 : 04-Dec-2012

DESCRIPTION
在 HP ProtectTools 中启用预启动安全性后,如果 Microsoft Windows 的“计算机名称”和“用户名”这两个值均使用中文字符,当笔记本电脑开机时,所出现的预启动安全屏幕可能无法正确显示这两个值, 而会在中文字符显示处出现黑色方块。

范围
HP EliteBook 8570p 笔记本电脑
HP ProBook 6570b 笔记本电脑
解决方案
笔记本电脑运行正常。 预启动安全屏幕加载时,将依赖于 BIOS(而不是 Windows)中的可用字符, 但 BIOS 中只提供了非常少量的中文字符子集; 任何基于 Windows 的、使用该子集之外字符的“计算机名称”和“用户名”将无法重现,因此会在相应位置处显示黑色方块。 该问题仅发生在预启动环境中。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8570p Notebook PC, HP ProBook 6570b Notebook PC

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA03572786

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