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HP LaserJet Enterprise 500 彩色打印机 M551 系列 - 安装驱动时提示无法识别 USB 设备

问题

本文主要介绍 HP LaserJet Enterprise 500 彩色打印机 M551 系列安装驱动时提示无法识别 USB 设备的解决方法。

解决方案

  1. 如果连接好USB线以后,电脑识别不到USB设备,可以尝试关闭电脑杀毒软件和防火墙。
  2. 如果问题依旧,检查USB线,USB线不要超过2米,如果使用了延长线或者共享设备等,请取消,重新插拔USB线测试。
  3. 换电脑USB端口测试,如果电脑有后置USB端口,换后置端口测试。
  4. 如果依旧识别不到,在我的电脑上点右键管理 - 设备管理器,找到通用串行总线控制器,双击打开后,在每个USB root hub上点右键打开属性 - 电源管理,将允许计算机关闭这个设备以节约电前的勾去掉,点确定,重新启动计算机。
  5. 如果连接好USB线,电脑设备管理器没有变化或者提示未知设备(unknow device),换2米之内的USB线测试,如果还识别不到,换电脑测试。
  6. 如果设备管理器能识别到打印机,但是安装驱动依然提示找不到设备,可以尝试更新该设备:
    1. 设备管理器中找到和打印机相关的带有问号或者感叹号的设备,右击选择更新驱动程序,点击下一步
    2. 选择从指定位置和列表选择驱动程序,点击下一步
    3. 选择不要搜索,然后点击下一步,直到出现有厂商和打印机的界面。
    4. 此时选择从磁盘安装,浏览到光盘也就是驱动程序的文件夹中,完成安装即可。
  7. 如果以上都操作过,还是识别不到USB设备,建议联系当地维修中心检测硬件。

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