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HP 客户支持 - 知识库

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本文适用于装有 Windows 8 的 HP 和 Compaq 电脑和平板电脑。

Windows 8 中提供了一个名为“恢复电脑”的功能，允许您恢复电脑，但是不会影响您的文件。这对于从问题中恢复非常有用。 “恢复”选项主要是一个修复方法 - 将您的电脑返回一个已知良好状态的方法。

下表显示了恢复电脑后将会发生的情形：

您的文件和个性化设置（例如库、用户帐户和桌面主题）都会被保存。
电脑设置返回默认状态。
重新安装 Windows 商店的应用，并将设置重置为默认。安装这些应用无需连接互联网。
除了电脑制造商安装的桌面应用外，其余桌面应用将都被删除。在恢复程序的最后，一个名为“Removed Apps.html”的 HTML 文件将会出现在桌面上，其中会列出所删除的桌面应用。

注意：
如果您使用的不是最新版本的 Windows 8，本文档中的部分图片和信息可能会与之有所不同。您可以通过 Microsoft 商店获取最新版本。

使用 Windows 8 提供的“刷新您的电脑”功能，在不影响文件的情况下，将电脑恢复为已知的良好状态。

按照以下步骤操作，从开始界面恢复您的电脑。

在开始界面，输入“恢复”，打开“搜索”超级按钮 (charm)，然后从搜索结果中选择“恢复电脑而不影响你的文件”。

图片 : 搜索“恢复”

将打开“更新和恢复”窗口。
在“恢复电脑而不影响你的文件”下，点击“使用入门”。

图片 : 更新和恢复
在“恢复”界面上，点击“下一步”。

图片 : 恢复您的电脑

注意：
如果提示您插入介质，请插入 Windows 8 安装光盘或恢复介质。
记住您在恢复电脑后需要重新安装的应用，然后点击“下一步”。

图片 : 您需要重新安装的应用
一切就绪后，点击“恢复”按钮。

图片 : 准备恢复电脑
等待 Windows 恢复电脑。这可能需要花一段时间，然后将重新启动您的电脑。

图片 : 恢复电脑
恢复完成后，会显示锁定屏幕，登录 Windows。

注意：
在恢复程序的最后，一个名为“Removed Apps.html”的 HTML 文件将会出现在桌面上，其中会列出已经删除、需要您重新安装的桌面应用。

如果 Windows 不能开启至开始界面，但是进入了“选择一个选项”界面，您仍然可以使用“恢复电脑”来重新安装 Windows，而不会影响您的个人文件、应用和诸多设置。

按照以下步骤操作，在 Windows 进入“选择一个选项”界面时恢复电脑：

在“选择一个选项”窗口中，点击“故障排除”。

图片 : 选择选项
点击“恢复电脑”。

图片 : 刷新您的电脑
点击“下一步”。

图片 : 恢复电脑
阅读屏幕上的信息，并按照提示操作。
等待 Windows 恢复您的电脑。这将需要一段时间，您的电脑将会重新启动。
恢复完成后，会显示锁定屏幕，登录 Windows。

注意：
在恢复程序的最后，一个名为“Removed Apps.html”的 HTML 文件将会出现在桌面上，其中会列出已经删除、需要您重新安装的桌面应用。