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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近被称为“预测执行侧信道攻击”的电脑安全漏洞。惠普已经发布了安全公告关于Intelx86处理器,并将继续发布更多关于其它处理器(ARM,AMD)的信息。

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HP 电脑 - 解决互联网性能缓慢的问题(Windows 10 和 8)

本文适用于装有 Windows 10 或 Windows 8 的 HP 和 Compaq 电脑。
连接到互联网之后,电脑停止响应或者运行速度非常慢。 请按照本文中的说明操作,解决导致电脑停止响应或者网页打开速度缓慢的常见问题。
  注意:
本文档提供了重启电脑的说明。 您可以收藏此页,以便于参考。
步骤 1: 检测并删除间谍软件和广告软件
如果电脑在与互联网连接之后出现以下情况:运行速度变慢,主页发生更改,出现恶意桌面链接,或者广告窗口持续弹出,则说明电脑上可能安装有间谍软件或者广告软件。 手动删除间谍软件和广告软件是非常复杂的过程。 有关间谍软件以及如何从电脑中删除间谍软件的更多信息,请参阅“电脑可能感染了病毒或恶意软件(Windows 10 和 8)”
步骤 2: 扫描并删除病毒
当您打开一个浏览器窗口时,许多病毒软件就会使用互联网连接,导致电脑运行速度缓慢或者停止响应。 有关如何扫描及删除病毒的更多信息,请参阅“电脑可能感染了病毒或恶意软件(Windows 10 和 8)
  注意:
扫描并删除间谍软件和病毒之后,请运行 Windows Update 更新您的电脑。
步骤 3: 阻止浏览器弹出窗口
弹出窗口是一个小的 Web 浏览器窗口,显示在您所访问的网站的顶部。 弹出窗口常常在您访问某一网站时就打开了并且通常由广告商所创建。 Web 浏览器提供了称为弹出窗口拦截器的功能,可以阻止出现弹出窗口。 在大多数弹出窗口拦截器程序中,您可以选择所需的过滤级别,选择您要显示的弹出窗口,然后构建您不需要的黑名单。 如欲了解更多信息,请参阅“阻止弹出窗口或广告”
步骤 4: 清除浏览器历史记录,删除临时互联网文件并重置浏览器设置
历史记录中的某些项目或浏览器的设置会让互联网连接非常缓慢。 使用以下步骤清除浏览历史记录,删除可能会造成问题的临时文件,并重置您的 Internet 设置。
步骤 5: 更新网络驱动程序
某些锁定问题已通过网络驱动程序更新得到确定和解决。 按照以下步骤操作,更新您的网络驱动程序:
  1. 访问“HP 客户支持”网页。
    弹出提示时,选择您的国家或地区。
  2. 输入您的 HP 或 Compaq 电脑的型号。 例如,SR1820NX 或 m7434n。 单击下一步
  3. 选择驱动程序
  4. 在“驱动程序和下载”页面,从选择您的操作系统下拉菜单中选择您的操作系统,然后单击下一步
  5. 在“步骤 2: 选择一个下载,单击+(加号)(位于驱动程序 - 网络的旁边),展开可用的网络驱动程序列表。
  6. 从列表中选择网络或调制解调器驱动程序更新。 例如,Realtek RTL8139 LAN 驱动程序更新。
  7. 单击下载按钮。
  8. 当屏幕底部出现下载栏时,单击保存
  9. 完成下载后,单击运行
  10. 按屏幕提示完成下载。
  11. 重启您的电脑,然后连接至互联网。 如果电脑停止响应或者执行速度缓慢,请禁用随 Windows 自动打开的程序。
步骤 6: 禁用随 Windows 一起启动的软件
为进行故障排除,应该减少随 Windows 一起启动的软件数量,查看是否发生了软件冲突以及互联网连接速度是否变慢。
要禁用自动打开的软件,请按照以下步骤使用 Microsoft 系统配置软件 (Msconfig):
  1. 搜索并打开 msconfig
  2. 在“常规”选项卡中,单击有选择的启动,删除加载启动项旁边的选项,然后单击确定
    图片 : “系统配置”窗口中的“有选择的启动”选项
    “系统配置”窗口中的“有选择的启动”按钮
  3. 重启您的电脑,然后连接至互联网。 如果电脑停止响应或者执行速度缓慢,请联系您的互联网服务提供商。
步骤 7: 联系您的互联网服务提供商
请致电您当地的互联网服务提供商(ISP)或访问他们的网站,确定您的提供商目前是否遇到技术困难。 如果您的提供商目前遇到技术困难,如延迟或长时间等待,则您必须等待您的 ISP 解决问题。 此外,如果您的 ISP 需要使用特殊软件连接互联网,请咨询提供商是否需要重新安装软件。 如果需要,按照您的 ISP 提供的操作说明,卸载并重新安装您的 ISP 软件。
联系您的 ISP 后,请重启电脑,然后连接至互联网。 如果电脑停止响应或者执行速度缓慢,请禁用或修改电脑上的程序访问互联网的方式。
步骤 8: 禁止程序访问互联网或者更改访问方式。
软件程序有时会自动访问互联网。 这样可以保证软件进行及时更新,通知您有新产品可用。 有时,访问互联网的软件可能会被锁定,例如当某个软件程序试图连接停止服务的网站,便会出现这种问题。
可自动访问互联网的程序包括:
  • Java update
  • Windows Media Center
  • Windows update
  • Symantec Live Update
  • Adobe Acrobat
与软件程序以及互联网连接问题相关的症状和解决方案:
  • 互联网连接在某一天的特定时间非常缓慢或停止响应︰ 许多软件程序尝试定期获取更新或信息。 例如,Windows Update 可能会在每天午夜自动下载和安装重要的 Windows 更新。 两个或更多软件程序尝试在同一时间连接至互联网时,这一问题会变得愈发严重。 如要解决该问题,请在软件程序的选项中禁用自动更新或者调整软件程序自动安装更新的时间(如果存在可用选项)。
  • 当打开某款软件程序时,互联网的连接非常缓慢或停止响应︰ 某些软件程序打开后将立即尝试连接互联网。 禁用软件程序选项中的连接功能,或者进入软件厂商支持网站,获取解决方案。 搜索解决方案时请确保使用软件的确切名称和软件程序版本(如果知道的话)。
  • 当加载 Windows 时,互联网的连接非常缓慢或停止响应︰ 当 Windows 首次启动并可以使用互联网连接时,一旦互联网连接可用后,许多软件程序就会尝试连接互联网。 如要解决该问题,请阻止使用互联网的软件随 Windows 一同加载(如步骤 5 所示),或者调整软件程序自动安装更新的时间(如果存在可用选项)。

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