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HP 客户支持 - 知识库

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HP 電腦 - 硬體故障測試

本文件適用於 HP 電腦。
HP 提供診斷軟體,可以測試電腦上的硬體元件與確認硬體故障問題。
開始使用迅速測試,以快速識別硬體問題。如果測試沒有發現錯誤,但您的電腦仍然顯示硬體問題的徵狀,請執行廣泛測試。
如果有元件沒有通過測試,請記下失敗 ID(24 位代碼),以在聯絡「HP 客戶支援」時提供。您也可以從主功能表的測試記錄中查看此資訊。
注意:
本文件中的圖形可能會依您使用的公用程式版本而異。

執行迅速測試(大約 4 分鐘)

開啟 HP PC Hardware Diagnostics 並執行迅速測試。
  1. 在 Windows 中,搜尋並開啟 Windows 版 HP PC Hardware Diagnostics 應用程式。
    如果您的電腦上沒有此應用程式,請從 HP 硬體診斷網站下載最新版本。
  2. 在主功能表中,按一下系統測試
  3. 按一下系統迅速測試標籤。
  4. 按一下執行一次
    執行測試時,畫面上會顯示每個元件的剩餘時間和測試結果。
  5. 如果有元件沒有通過測試,請記下失敗 ID(24 位代碼),以在聯絡「HP 客戶支援」時提供。您也可以從主功能表的測試記錄中查看此資訊。
    如果沒有系統元件故障,請執行廣泛測試。

安裝 HP PC Hardware Diagnostics

HP PC Hardware Diagnostics 有兩種版本可用。Windows 版本可在 Windows 中使用。如果 Windows 無法啟動,可使用 UEFI 版本。

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