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惠普笔记本电脑 - 当您无法卸下密封电池时,请强制执行重置操作以解决硬件和软件问题

如果电脑无法启动至 Windows,并且显示屏仍保持空白,或一些设备停止工作,或电脑停止响应,执行重置操作可能会有所帮助,清除电脑临时内存中的所有信息以便恢复功能。 很多时候,USB 驱动器、firewire 设备、USB 记忆棒和 SD 卡等外围设备会干扰的正常运作。 执行重置操作将迫使系统清除然后重新建立 BIOS 和硬件之间的软件连接。 执行强制重置可以解决的其它问题还包括键盘没有响应,电脑无法从休眠或睡眠模式恢复,或电脑在正常运行期间停止响应。
取出电池
您不应试图取出密封电池,因为这会导致保修失效。
使用“强制重置”进行重置操作
指定的按钮组合因型号和生产日期的不同而有所差异。 请参见具体机型的用户指南,了解合适的按钮组合。
  1. 关闭 Windows 和其它任何活动应用。
  2. 断开所有外部设备连接。
  3. 使用下表中的机型说明,断开 AC 电源。
    常用型号名称
    通常指定的按钮组合
    Envy 17 2D 和 3D
    按住电源Beats 按钮 8-10 秒钟。
    Envy 15-3000 系列
    按住电源Beats 按钮 8-10 秒钟。
    HP Folio 13
    按住“电源”按钮 8-10 秒钟。
    Envy 14 SPECTRE
    按住 电源静音 (掌托的右侧)按钮 8-10 秒钟。
    Envy 4
    按住“电源”按钮 8-10 秒钟。
    Envy 6
    按住“电源”按钮 8-10 秒钟。
    HP Envy Spectre XT
    按住“电源”按钮 8-10 秒钟。
  4. 重新连接交流电源。
  5. 重新启动电脑。
  6. 重新连接外围设备,一次一台。
如要解决执行重置后出现的启动或操作问题,您应运行 HP Support Assistant 或手动安装所有微软和惠普提供的更新驱动程序。 但是,如果重置无法解决问题,请联系 HP 支持部门。
联系 HP 支持部门
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