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HP 客户支持 - 知识库

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HP 电脑 - 硬件故障测试

本文档适用于 HP 电脑。
HP 所提供的诊断软件用于测试电脑上的硬件组件并确认硬件故障。
首先使用“高速测试”快速确定硬件问题。如果该测试未发现错误,但您的电脑仍然显示硬件故障的症状,请运行“全面测试”。
如果某个组件未通过测试,请记下故障 ID(24 位代码),以在您联系 HP 客户支持时提供给他们。该信息还将在主菜单的测试日志中显示。
注意:
本文档中的图片可能会有所出入,具体取决于您所使用的实用程序版本。

运行“高速测试”(约 4 分钟)

打开 HP PC Hardware Diagnostics 并运行“高速测试”。
  1. 在 Windows 中,搜索并打开 HP PC Hardware Diagnostics for Windows 应用程序。
    如果您的电脑上没有该应用程序,请从 HP 硬件诊断网站上下载最新版本。
  2. 在主菜单中,点击系统测试
  3. 点击系统高速测试选项卡。
  4. 点击运行一次
    在测试运行期间,每个组件的剩余时间和测试结果将显示在屏幕上。
  5. 如果某个组件未通过测试,请记下故障 ID(24 位代码),以在您联系 HP 客户支持时提供给他们。该信息还将在主菜单的测试日志中显示。
    如果系统组件未通过测试,则运行“全面测试”。

安装 HP 电脑硬件诊断

HP PC Hardware Diagnostics 有两个版本可用:Windows 版本供在 Windows 中使用。UEFI 版本供在 Windows 无法启动时使用。

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