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HP Designjet T120 和 T520 ePrinter 系列 - 无线网络问题

  1. 确保前面板左上方的无线 (802.11) 指示灯点亮
    如果蓝色指示灯未点亮,则可能尚未打开无线功能。要打开无线,请按 ,然后按设置 > 无线 >
  2. 确保以太网电缆尚未连接到打印机。连接以太网电缆会关闭打印机的无线功能。
  3. 重新启动无线网络的组件。
    关闭路由器和打印机,然后再按如下顺序将二者重新打开:先打开路由器,再打开打印机。如果仍无法连接,请关闭路由器、打印机和计算机。有时,关闭电源再重新通电可解决网络通信问题。
  4. 运行无线网络测试。
    对于无线网络问题,请运行无线网络测试。要打印无线网络测试页,请按 ,然后按设置 > 打印无线网络测试。如果检测到问题,则打印出的测试报告将含有一些建议,这些建议可能有助于解决该问题。
高级无线网络故障排除
如果尝试上述建议后仍无法将打印机连接到无线网络,请尝试以下操作:
  1. 确保计算机的无线网络功能已打开。有关详细信息,请参阅计算机附带的文档。
  2. 如果所使用的网络名称 (SSID) 不唯一,则计算机可能会连接到附近某个不属于您的网络。以下步骤可帮助确定计算机是否连接到您的网络。
    Windows
    1. 单击开始,单击控制面板,指向网络连接,然后单击查看网络状态和任务
      –或–
      单击开始,选择设置,单击控制面板,双击网络连接,单击查看菜单,然后选择详细信息
      在继续下一步骤时请将该网络对话框保持为打开状态。
    2. 切断无线路由器电源线。您计算机的连接状态应该更改为未连接
    3. 将电源线重新连接到无线路由器。连接状态应该更改为已连接
    Mac OS X
    1. 单击屏幕顶部菜单栏上的 AirPort 图标。从出现的菜单中,可以确定 AirPort 是否处于打开状态,以及您的计算机连接到哪个无线网络。
        注意:
      有关 AirPort 连接的详细信息,请单击 Dock 中的系统偏好设置,然后单击网络。如果无线连接功能正常工作,则会在连接列表中的 AirPort 旁边显示一个绿点。有关详细信息,请单击窗口中的帮助按钮。
    如果无法将计算机连接到网络,请与设置网络的人员或路由器制造商联系,因为路由器或计算机可能有硬件问题。
    如果可访问 Internet,并且所用计算机运行的是 Windows,则还可访问 http://www.hp.com/sbso/wireless/tools-setup.html? jumpid=reg_R1002_USEN 上的 HP Network Assistant 以寻求有关设置网络的帮助(此网站仅有英文版)。
  3. 打印打印机的无线配置页(请参阅网络配置页)。打印该页之后,检查网络状态和 URL。如果打印机已连接到网络,则网络状态为就绪,如果未连接,则网络状态为脱机(在后一种情况下,请运行无线网络测试)。URL 是路由器分配给打印机的网络地址;需要它才能连接到打印机的内嵌式 Web 服务器。
  4. 如果已确认计算机和打印机均已连接到网络,则可通过尝试访问打印机的内嵌式 Web 服务器(请参阅访问内嵌式 Web 服务器),检查二者是否位于同一网络中。
  5. 如果无法访问内嵌式 Web 服务器,但确定计算机和打印机已连接到同一网络,则可能是防火墙安全软件正在阻止通信。临时关闭计算机上运行的任何防火墙安全软件,然后再次尝试访问内嵌式 Web 服务器。如果可访问它,则尝试使用打印机进行打印。
    如果可访问内嵌式 Web 服务器,并可在关闭防火墙后使用打印机,则需要重新配置防火墙设置,以允许计算机和打印机通过网络互相通信。
    如果可访问内嵌式 Web 服务器,但即使关闭防火墙后也无法使用打印机,则请尝试启用防火墙软件以识别打印机。
  6. 如果装有 HP 软件,则可从计算机检查打印机的状态,以检查打印机是否暂停或脱机,这两种情况会使您无法使用打印机。
    Windows
    1. 单击开始,指向设置,然后单击打印机打印机和传真
      –或–
      依次单击开始控制面板,然后双击打印机
    2. 如果“详细信息”视图中未显示计算机上的打印机,则单击查看菜单,然后单击详细信息
    3. 根据打印机状态执行以下操作之一:
      • 如果打印机为脱机,则右键单击打印机,然后单击联机使用打印机
      • 如果打印机为暂停,则右键单击打印机,然后单击恢复打印
    4. 尝试通过网络使用打印机。
    Mac OS X
    1. 单击 Dock 中的系统偏好设置,然后单击打印与传真
    2. 选择打印机,然后单击打印队列
    3. 如果结果窗口中出现作业已停止,则单击启动作业
  7. 如果再次安装 HP 软件,则安装程序可能会在“打印机”或“打印机和传真”文件夹中创建打印机驱动程序的另一个版本(仅限 Windows)。如果难以打印或连接到打印机,则请确保设置为默认的打印机驱动程序的版本正确无误。
    1. 单击开始,指向设置,然后单击打印机打印机和传真
      –或–
      依次单击开始控制面板,然后双击打印机
    2. 右键单击打印机图标,然后单击属性文档默认值打印首选项
    3. 端口标签上,查找列表中带有复选标记的端口。对于已经建立无线连接的正确版本的打印机驱动程序,复选标记旁边的端口说明为标准 TCP/IP 端口
    4. 右键单击与已经建立无线连接的正确版本的打印机驱动程序相对应的打印机图标,然后选择设为默认打印机
  8. 尝试重新启动 HP Network Device Support 服务(仅限 Windows)。
    1. 删除当前位于打印队列中的所有打印作业。
    2. 在桌面上,右键单击我的电脑电脑,然后单击管理
    3. 双击服务和应用程序,然后单击服务
    4. 向下滚动服务列表,右键单击 HP Network Devices Support(HP 网络设备支持),然后单击重新启动
    5. 该服务重新启动后,再次尝试通过网络使用打印机。
如果可通过网络使用打印机,则网络设置已成功。
如果仍无法通过网络使用打印机,或这样做后时常发生问题,则可能是防火墙在产生干扰,也可能是网络配置或路由器有问题。请联系网络安装人员或路由器制造商以获取帮助。
向无线接入点(WAP)中添加硬件地址
MAC 过滤是一项安全功能,该功能为 WAP 配置一个列表,其中是允许通过 WAP 访问网络的设备的 MAC 地址(也称为“硬件地址”)。如果 WAP 中没有试图访问网络的设备的硬件地址,则 WAP 拒绝该设备访问网络。如果 WAP 过滤 MAC 地址,则必须将打印机的 MAC 地址添加到 WAP 接受的 MAC 地址列表中。
  1. 打印网络配置页。有关详细信息,请访问 网络配置页
  2. 打开 WAP 的配置实用程序,然后将打印机的硬件地址添加到 WAP 接受的 MAC 地址列表中。

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