hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 台式电脑 - 使用 AF 驱动器(Windows 7 和 Vista)更换硬盘驱动器后将无法恢复电脑

本文档适用于装有 Windows 7 或 Vista 的 HP 台式电脑。
硬盘驱动器 (HDD) 行业正在从传统的 512 字节扇区驱动器向 4096 字节扇区迁移。 具有较大扇区容量的硬盘称为“先进格式”(Advanced Format,AF)硬盘。
如果是曾安装 512 字节扇区驱动器的系统,并已更新至高级格式 HDD,则客户使用 HP 提供的原始恢复光盘时可能会遇到问题,即无法对系统进行重新镜像。 客户会遇到的最常见问题是,如果尝试在 AF 驱动器上安装 Windows Vista 或 Windows 7,则无法使用当前的恢复介质。
您可以查看硬盘的主要标签上是否有“先进格式”标识来确认您的硬盘是否是先进格式硬盘。
图片 : 高级格式徽标
显示 AF 徽标被放大并具有图片说明的 Hitachi 硬盘驱动器标签

解决方案

安装了 Vista 的 HP 电脑
HP 将通过对产品使用寿命的支持服务来提供 512 字节扇区驱动器。 如果您使用的是 AF HDD,则将无法使用 HP 恢复介质来加载操作系统。
  • 如果您仍然处于支持合同期限内,惠普 (HP) 将可以为您提供一个 512 字节扇区硬盘。
  • 如果需购买 512 字节扇区驱动器,请联系 HP,您可以进行购买。
  • 您还可以从零售商处购买,只要它支持您的操作系统即可。
  • 您可以使用现成的工具来备份您的旧驱动器。
  • 可能还有一些可用的解决办法。 有关详细信息,请查看 HP 和 Compaq 台式电脑 - 关于 SATA 硬盘和控制器模式
装有 Windows 7 的 HP 计算机:
  • 在 2010 年 10 月之前生产的所有 Windows 7 系统都需要新的恢复光盘。
  • HP 已经创建了适用于 Windows 7 系统的新恢复介质。 联系 HP 支持部门可订购该介质。
  • 在 2010 年 10 月之后生产的 Windows 7 系统应是可用的。
如果您仍有任何疑问,请联系“HP 支持”,其网址为:http://support.hp.com/cn-zh

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...