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HP 電腦 - 使用 Microsoft 系統還原 (Windows 10、8)

本文件適用於使用 Windows 10 與 8 的 HP 與 Compaq 電腦。
本文件說明如何使用和針對 Windows 10 和 Windows 8 內的系統還原功能進行疑難排解。
商用電腦並未啟用選項或未如預期還原,請聯絡您公司的 IT 部門或當地的 IT 服務,因為電腦的管理員權限可能已被全域原則物件 (GPO) 限制被覆寫。

關於系統還原

「系統還原」是所有 Windows 10 和 Windows 8 版本都有提供的軟體程式。「系統還原」會自動建立還原點,是電腦上特定時間點的系統檔案和設定的記憶體。 您也可以自行建立還原點。 然後,當您使用「系統還原」將電腦還原到問題發生前的時間點,「系統還原」會將您的電腦恢復到還原點中的檔案和設定。 您的個人檔案和文件則不受影響。
如果還原無法解決問題,或者問題變得更為嚴重,您還可以復原系統還原。
注意:
根據您所使用的 Windows 版本,本文件和連結視訊中的某些資訊和圖形可能稍有不同。

系統還原與 HP Recovery Manager 之間的差異

Microsoft 的「系統還原」有時會與 HP 的「Recovery Manager」軟體混淆。
  • 系統還原可讓您將 Microsoft Windows 系統檔案的集合變更為存在於特定時間點的設定。 沒有任何個人資料檔案,例如電子郵件、文件或圖片,會遺失或變更。
  • HP Recovery Manager 可讓您將電腦的整個軟體設定還原到原始出廠條件。 它會重新安裝原始作業系統(例如 Windows)並移除所有其他軟體和個人資料檔案。 當復原完成時,將只有原先電腦隨附的軟體可供使用。 您必須重新安裝其他軟體,以及任何備份的個人檔案。
每當電腦突然發生問題時,您應該在使用「HP Recovery Manager」執行完整復原之前,先執行「系統還原」嘗試解決問題。

啟用系統還原

在大部分(若非全部的話)隨附 Windows 的 HP 電腦上,Microsoft 系統還原預設為啟用。 但如果您嘗試從先前的時間點進行還原,Microsoft 系統還原可能會停用,並造成問題。 若要確認「系統還原」已啟用,請完成下列步驟:
  1. 儲存所有開啟的檔案並關閉所有開啟的程式。
  2. 在 Windows 中,搜尋還原,然後從結果清單中開啟建立還原點
    建立還原點
    系統內容隨即開啟,並且已選取系統保護標籤。
  3. 系統保護標籤中,選擇您的硬碟並按一下設定
     系統內容視窗
    「系統保護:本機磁碟」視窗隨即開啟。
  4. 按一下開啟系統保護,然後按一下確定
    「本機磁碟」的「系統保護」視窗,醒目提示「開啟系統保護」和「確定」

建立還原點

Windows 會自動根據定期排定的時間間隔建立還原點,以及在安裝許多軟體之前建立還原點。 如果您想要手動建立還原點,請依照下列步驟進行:

視訊概要

  1. 儲存所有開啟的檔案並關閉所有開啟的程式。
  2. 在 Windows 中,搜尋還原,然後從結果清單中開啟建立還原點
    建立還原點
    系統內容隨即開啟,並且已選取系統保護標籤。
  3. 系統保護標籤上,按一下建立
    系統內容視窗
    建立還原點視窗隨即開啟。
  4. 建立還原點時,請嘗試在此文字方塊中為還原點輸入描述性名稱,以協助您記憶。 然後按一下建立光碟
    「系統保護建立還原點」視窗
    電腦隨即建立還原點。
    顯示還原點建立進度列的「系統保護」視窗
  5. 當出現一個表示已成功建立還原點的視窗時,按一下關閉
    「系統保護」視窗上的成功訊息

在 Windows 正常啟動時還原您的電腦

如果電腦停止正常運作,您可以在電腦運作時將電腦還原到先前的時間點。 使用下列步驟還原電腦的設定。

此影片示範如何在 Windows 啟動正常時還原您的電腦

  1. 儲存所有開啟的檔案並關閉所有開啟的程式。
  2. 在 Windows 中,搜尋還原,然後從結果清單中開啟建立還原點
    建立還原點
    系統內容隨即開啟,並且已選取系統保護標籤。
  3. 在「系統保護」標籤上,按一下系統還原
    在「系統保護」標籤上選取「系統還原」
    「系統還原」視窗隨即開啟。
  4. 按一下下一步
    以紅色圈住「下一步」的「系統還原」畫面
  5. 按一下您要使用的還原點,然後按一下下一步
    確認視窗隨即開啟。
  6. 按一下完成,將您的電腦還原到先前的時間點。
    「系統內容」中選取「完成」的「確認還原點」視窗
  7. 開始後,請勿中斷「系統還原」。 這可能會損毀您的硬碟並產生更多問題。 在出現的警告訊息中按一下
    開始系統還原之前出現的警告
  8. 「系統還原」會將電腦設定恢復到先前的時間點,然後重新啟動。

在 Windows 無法正常啟動時還原您的電腦

當 Windows 無法正常開啟時,請使用下列步驟還原您的電腦。

此視訊示範如何在 Windows 運作不正常時還原您的電腦

  1. 關閉電腦電源並至少等待 5 秒鐘待電腦完全關機。
  2. 開啟電腦並重複F11 鍵(約每隔一秒按一次),直到看見 Windows 載入畫面為止。
  3. 如果語言選擇畫面開啟,請選取您要使用語言以繼續。
  4. 選擇您的鍵盤配置畫面上,選取符合您的鍵盤類型的鍵盤配置。
    「選擇您的鍵盤配置」畫面
  5. 選擇選項畫面上,按一下疑難排解
    已選取「疑難排解」的「選擇選項」畫面
  6. 按一下疑難排解畫面中的進階選項
    已選取「進階選項」的「疑難排解」畫面
  7. 按一下進階選項畫面中的系統還原
    已選取「系統還原」的「進階選項」畫面
  8. 按一下 Windows 8、按一下 Windows 8.1,或按一下 Windows 10 做為目標作業系統。
    已選取目標作業系統的「系統還原」畫面
    「系統還原」視窗隨即開啟。
  9. 按一下下一步
    以紅色圈住「下一步」的「系統還原」畫面
  10. 按一下您要使用的還原點,並按一下下一步
    「確認還原點」視窗隨即開啟。
  11. 按一下完成,將您的電腦還原到先前的時間點。
    以紅色圈住「完成」的「確認還原點」視窗
  12. 開始後,請勿中斷「系統還原」。 這樣做可能會損毀您的硬碟並產生更多問題。 在出現的警告訊息中按一下
    開始系統還原之前出現的警告
  13. 「系統還原」會將電腦設定恢復到先前的時間點,然後重新啟動。

復原系統還原

依照下列步驟執行可復原還原,使電腦上的檔案和程式恢復到使用「系統還原」的狀態。

此影片示範如何在 Windows 8 中復原系統還原

  1. 儲存所有開啟的檔案並關閉所有開啟的程式。
  2. 在 Windows 中,搜尋還原,然後從結果清單中開啟建立還原點
    建立還原點
    系統內容隨即開啟,並且已選取系統保護標籤。
  3. 系統保護標籤上,按一下設定
    系統內容視窗
    「系統還原」視窗隨即開啟。
  4. 選取復原系統還原,然後按一下下一步
    選取「下一步」的「復原系統還原」畫面
  5. 確認日期和時間正確無誤,然後按一下完成
    選取「完成」的「確認還原點」視窗
  6. 開始後,請勿中斷「系統還原」。 這可能會損毀您的硬碟並產生更多問題。 在出現的警告訊息中按一下
    開始系統還原之前出現的警告
  7. 「系統還原」會復原還原並重新啟動。

刪除還原點

您可以刪除系統還原點,以在電腦上空出更多空間。 您可以刪除所有的還原點,或最新還原點之外的所有還原點。 您無法刪除最新還原點之外的特定一個還原點。 當電腦建立新的還原點時,會再次佔用可用的磁碟空間。
注意:
當您刪除還原點時,電腦也會刪除檔案的先前版本。

刪除所有還原點

依照下列步驟,以刪除電腦上所有的系統還原點。
  1. 儲存所有開啟的檔案並關閉所有開啟的程式。
  2. 在 Windows 中,搜尋還原,然後從結果清單中開啟建立還原點
    建立還原點
    系統內容隨即開啟,並且已選取系統保護標籤。
  3. 系統保護標籤下,按一下系統還原以檢視目前所有還原點。 然後按一下下一步
    按一下「系統還原」
  4. 所有現有還原點的清單隨即顯示。 請確認這些是要刪除的還原點,然後按一下取消以關閉視窗。
    目前還原點的清單
  5. 系統保護標籤上,按一下設定
     系統內容視窗
  6. 系統保護視窗中,按一下刪除這個磁碟機的所有還原點旁的刪除
    刪除這個磁碟機的所有還原點
  7. 當系統提示時,按一下繼續
    注意:
    一旦您已刪除還原點,則無法還原它們。
    繼續

刪除除了最近之外的所有還原點

依照下列步驟,刪除除了最近之外的所有還原點
  1. 在桌面畫面上的工作列上,按一下檔案總管
    檔案總管
  2. 按一下這部電腦,以滑鼠右鍵按一下 C: 磁碟機,然後選擇內容
    檢視 C: 磁碟機內容
  3. 內容視窗中,按一下清理磁碟
    選取「磁碟清理」的內容
  4. 在「磁碟清理」視窗中,按一下清理系統檔案
    選取清理系統檔案的選項
  5. 磁碟清理視窗中,按一下更多選項標籤,然後在系統還原及陰影複製區域中按一下清理
    清理系統還原檔案
  6. 出現提示時,按一下刪除印表機
    注意:
    一旦您已刪除還原點,則無法還原它們。
    您確定要在選取「刪除」的情況下刪除此檔案?

系統還原失敗時的處理方式

若「系統還原」未能建立還原點或進行還原,請執行下列步驟:

步驟 1: 停用病毒掃描保護

惡意程式掃描軟體可能具備內建防護系統,可防止其他軟體程式變更其架構,包括「系統還原」程式。 當「系統還原」無法使用掃描軟體的檔案時,就會失敗並出現下列訊息:
系統還原錯誤訊息
若要成功還原您的系統,請暫時停用病毒掃描與內建保護。 為此,請依照下列指示進行。

此影片示範如何在 Windows 停用病毒掃描保護

防毒應用程式多半都有系統匣圖示。 如果是這樣,請切換至桌面檢視,並在防毒應用程式的系統匣圖示上按一下滑鼠右鍵,以尋找可讓您暫時停用掃描或病毒防護功能的選項。 當您的病毒防護停用時,最好是拔除所有網路線並中斷網際網路連線。

步驟 2: 啟用系統還原

如果「系統還原」無法運作,請使用下列步驟確認「系統還原」已啟用且在作用中。
  1. 儲存所有開啟的檔案並關閉所有開啟的程式。
  2. 在 Windows 中,搜尋還原,然後從結果清單中開啟建立還原點
  3. 系統保護標籤的系統內容中,選擇您的硬碟並按一下設定
     系統內容視窗
    「系統保護:本機磁碟」視窗隨即開啟。
  4. 按一下開啟系統保護,然後按一下確定
    「本機磁碟」的「系統保護」視窗,已選取「開啟系統保護」和「確定」

步驟 3: 建立還原點

如果您的電腦沒有任何還原點存在,就無法完成系統還原。 畫面將會出現您電腦的系統磁碟機上未建立任何還原點錯誤。
電腦上未建立任何還原點時的錯誤訊息
這則訊息也意味著沒有可用來進行還原的資料,而且您無法還原至先前的時點。 不過,您還是可以從目前的系統建立還原點,並使用電腦目前的系統檔案進行還原。 這麼做可藉由重建檔案結構來解決各種問題。 依照建立還原點一節中的指示建立還原點。

步驟 4: 從開始畫面啟動系統還原

使用在 Windows 無法正常啟動時還原您的電腦一節中的指示,在正常 Windows 作業系統環境之外還原您的電腦。

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