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HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)

本文档适用于装有 Windows 10 和 Windows 8 的 HP 和 Compaq 计算机。
本文介绍了如何在 Windows 10 和 Windows 8 中使用系统还原功能,以及如何进行故障排除。
对于商用计算机,如果无法启用选项或者无法如预期那样还原,请联系您公司的 IT 部门或您的本地 IT 服务,因为全球策略对象 (GPO) 限制可能会对计算机管理员权限进行改写。

关于“系统还原”

系统还原是一款软件程序,Windows 10 和 Windows 8 所有版本均有提供。它可自动创建还原点,即某个特定时间点在电脑上存放的系统文件和设置。 您也可以自行创建还原点。 然后,当您使用“系统还原”将电脑还原到问题出现前的某个时间点时,“系统还原”将使您的电脑返回至还原点上的文件和设置。 个人文件和文档不会受到影响。.
如果还原无法解决该问题,或者问题变得更为严重,您也可以撤销“系统还原”。
注意:
根据您所使用的 Windows 版本,本文中的某些图片和信息以及链接的视频可能略有不同。

“系统还原”与“HP 恢复管理器”之间的差异

有时人们会将 Microsoft 的“系统还原”与HP 的“恢复管理器”软件混淆。
  • 系统还原”允许您将Microsoft Windows 系统文件集更改为某个特定时间点的配置。 没有丢失或更改任何个人资料文件,如电子邮件、文档或图片。
  • HP 恢复管理器”支持您将电脑的整个软件配置还原到出厂状态。 它将重新安装原始操作系统(如 Windows),并删除其它所有软件和个人资料文件。 当恢复完成后,只有电脑出厂预装软件可用。 您将需要重新安装其它软件和备份的所有个人文件。
当电脑突然出现问题时,您应先执行“系统还原”尝试解决该问题,然后再使用“HP 恢复管理器”来进行完全恢复。

启用“系统还原”

在默认情况下,多数安装了 Windows 操作系统的 HP 电脑启用了“Microsoft 系统还原”。 但是,Microsoft 系统还原可以被禁用,并且如果尝试通过先前的时间点进行还原还会导致问题。 如要确保启用“系统还原”,请完成以下步骤:

视频概述

  1. 保存所有打开的文件,关闭所有打开的程序。
  2. 在 Windows 计算机上,搜索还原,然后打开搜索结果列表中的创建还原点
    创建还原点
    打开系统属性窗口,其中选中了系统保护选项卡。
  3. 系统保护选项卡上,选择您的硬盘驱动器,然后单击配置
     “系统属性”窗口
    “系统保护本地磁盘”窗口将会打开。
  4. 单击开启系统保护,然后单击确定
    “本地磁盘”窗口的“系统保护”,选定“打开系统保护”,突出显示“确定”

创建还原点

Windows 会在安装许多软件之前定期、自动地创建还原点。 如果您希望手动创建还原点,可执行以下步骤:

视频概述

  1. 保存所有打开的文件,关闭所有打开的程序。
  2. 在 Windows 计算机上,搜索还原,然后打开搜索结果列表中的创建还原点
    创建还原点
    打开系统属性窗口,其中选中了系统保护选项卡。
  3. 系统保护选项卡上,单击创建
    “系统属性”窗口
    创建还原点”窗口将打开。
  4. 创建还原点时,请在文本框中为还原点输入易记忆的描述性名称。 然后单击创建
    系统保护“创建还原点”窗口
    电脑将创建还原点。
    “系统保护”窗口,显示了一个还原点创建进度条
  5. 在表明还原点成功创建的窗口弹出之后,请单击关闭
    “系统保护”窗口上的成功信息

在 Windows 正常启动时还原电脑

如果电脑无法正常工作,可以将其还原到以前的某个时间点。 执行下列操作步骤,还原您的电脑配置:

该视频介绍了如何在 Windows 正常启动时还原您的电脑

  1. 保存所有打开的文件,关闭所有打开的程序。
  2. 在 Windows 计算机上,搜索还原,然后打开搜索结果列表中的创建还原点
    创建还原点
    打开系统属性窗口,其中选中了系统保护选项卡。
  3. 在“系统保护”选项卡上,单击系统还原
    选择“系统保护”选项卡上的“系统还原”
    “系统还原”窗口随即打开。
  4. 单击下一步
    “系统还原”窗口,“下一步”已用红圈标出
  5. 单击要使用的还原点,然后单击下一步
    打开“确认”窗口。
  6. 单击完成将您的计算机还原到以前的某个点。
    “确认您的还原点系统属性”窗口,“完成”已选中
  7. “系统还原”启动时,请不要中断它。 这会对您的硬盘造成损坏并产生更多问题。 出现警告窗口时单击
    启动“系统还原”之前出现的警告
  8. “系统还原”将电脑配置还原到以前的某个时间点并重新启动。

当 Windows 无法正常启动时,请还原您的电脑

当 Windows 无法正常启动时,请执行以下步骤,还原您的电脑。

该视频介绍了如何在 Windows 无法正常运行时还原您的电脑

  1. 关闭电脑,然后等待至少 5 秒钟的时间,让电脑完全关闭。
  2. 打开计算机,重复F11 键,约每秒按一次,直到您看见 Windows 加载屏幕。
  3. 如果出现语言选择界面,请选择您想要使用的语言。
  4. 在“选择您的键盘布局”界面上,选择适合您键盘类型的键盘布局。
    “选择您的键盘布局”界面
  5. 选择选项屏幕上,单击故障排除
    “选择一个选项”界面选中了“故障排除”
  6. 故障排除屏幕上,单击高级选项
    选中“高级选项”的“故障排除”界面
  7. 高级选项屏幕上,单击系统还原
    “高级选项”界面,“系统还原”已选中
  8. 单击 Windows 8Windows 8.1Windows 10 作为目标操作系统。
    “系统还原”界面,已选中一个目标操作系统
    “系统还原”窗口随即打开。
  9. 单击下一步
    “系统还原”窗口,“下一步”已用红圈标出
  10. 单击要使用的还原点,然后单击下一步
    “确认还原点”窗口即会打开。
  11. 单击完成将您的计算机还原到以前的某个点。
    “确认您的还原点”界面,“完成”已用红圈标出
  12. “系统还原”启动时,请不要中断它。 这会对您的硬盘造成损坏并产生更多问题。 出现警告窗口时单击
    启动“系统还原”之前出现的警告
  13. “系统还原”将电脑配置还原到以前的某个时间点并重新启动。

撤消系统还原

请按照以下步骤撤销还原,并将您电脑上的文件和程序还原至使用“系统还原”之前的状态。

该视频介绍了如何在 Windows 8 计算机上撤消系统还原

  1. 保存所有打开的文件,关闭所有打开的程序。
  2. 在 Windows 计算机上,搜索还原,然后打开搜索结果列表中的创建还原点
    创建还原点
    打开系统属性窗口,其中选中了系统保护选项卡。
  3. 系统保护选项卡上,单击系统还原
    “系统属性”窗口
    “系统还原”窗口随即打开。
  4. 选择撤销系统还原,然后单击下一步
    “撤销系统还原”界面,“下一步”已选中
  5. 确定日期和时间正确,然后单击完成
    “确认您的还原点”界面,“完成”已选中
  6. “系统还原”启动时,请不要中断它。 这会对您的硬盘造成损坏并产生更多问题。 出现警告窗口时单击
    启动“系统还原”之前出现的警告
  7. “系统还原”撤销还原并重启

删除还原点

您可以删除系统还原点,以便暂时在电脑上释放更多的空间。 您可以删除所有还原点或者除最新还原点以外的其他所有还原点。 您可以删除最新版以外的某一特定还原点。 电脑创建新还原点后,则会再次使用可用的磁盘空间。
注意:
删除还原点后,电脑还会删除先前的文件版本。

删除所有还原点

按照以下步骤操作,删除您电脑上的所有系统还原点。
  1. 保存所有打开的文件,关闭所有打开的程序。
  2. 在 Windows 计算机上,搜索还原,然后打开搜索结果列表中的创建还原点
    创建还原点
    打开系统属性窗口,其中选中了系统保护选项卡。
  3. 系统保护选项卡上,单击系统还原,查看所有当前的还原点。 然后单击下一步
    点击“系统还原”。
  4. 即可显示所有当前还原点列表。 请确保这些都是要删除的还原点,然后单击取消,关闭该窗口。
    当前还原点列表
  5. 系统保护选项卡上,单击配置
     “系统属性”窗口
  6. 系统保护窗口中,单击删除该驱动器的所有还原点旁边的删除
    删除该驱动器的所有还原点
  7. 出现提示时,单击继续
    注意:
    一旦您删除了还原点,则无法将其还原。
    继续

删除除了最新还原点以外的其他所有还原点

按照以下步骤操作,删除除了最新还原点以外的其他所有还原点。
  1. 在桌面屏幕的任务栏中,单击文件资源管理器
    文件资源管理器
  2. 单击本电脑,右键单击磁盘 C: ,然后选择属性
    查看 C 盘 属性
  3. 属性窗口中,单击磁盘清理
    在“属性”窗口中,选择“磁盘清理”
  4. 在“磁盘清理”窗口中,单击清理系统文件
    选择“清理系统文件”选项
  5. 磁盘清理窗口中,单击更多选项选项卡,然后单击清理(位于系统还原和影子拷贝区域)。
    清理系统还原文件
  6. 在系统出现提示时,单击删除
    注意:
    一旦您删除了还原点,则无法将其还原。
    选中“删除”后,显示您确定要进行删除的确认消息

如果系统还原失败,怎么办?

如果“系统还原”创建还原点失败或者还原失败,按照以下步骤操作。

第一步: 禁用病毒扫描保护程序

恶意软件扫描软件具有内建保护系统,可以阻止其他软件程序更改其结构,包括“系统还原”。 如果“系统还原”无法使用扫描软件文件,它将会出现问题,并显示以下信息:
系统还原错误消息
要成功还原系统,必须暂时禁用病毒扫描和内置的保护程序。 为此,请执行下列操作步骤。

该视频介绍了如何在 Windows 8 计算机上禁用病毒扫描保护

大多数反病毒应用都有系统托盘图标。 如果您的也有,请切换至桌面视图,右击您反病毒应用的系统托盘图标,找到相应选项暂时禁用扫描或病毒保护。 建议您在禁用病毒保护时拔掉任何网络连接线,并断开互联网连接。

第二步: 启用“系统还原”

如果“系统还原”不可用,请执行以下操作步骤,确保系统还原已启用并处于活动状态:
  1. 保存所有打开的文件,关闭所有打开的程序。
  2. 在 Windows 计算机上,搜索还原,然后打开搜索结果列表中的创建还原点
  3. 系统保护选项卡的系统属性上,选择您的硬盘驱动器,然后单击 配置
     “系统属性”窗口
    “面向本地磁盘的系统保护”窗口将会打开。
  4. 单击开启系统保护,然后单击确定
    “本地磁盘”窗口的系统保护,选中了“开启系统保护”和“确定”

第三步: 创建还原点

如果您电脑上没有还原点,系统还原无法完成。 您的计算机系统驱动器未创建还原点错误将会出现。
该错误信息会在电脑未创建还原点时出现
该信息还表明没有数据可供还原,您也无法还原至之前的一个时间点。 但是,可以在当前系统上创建一个还原点,利用计算机上的现有系统文件进行还原。 这样做可重新构建文件结构,从而解决大量问题。 请按照“创建还原点”部分的说明创建一个还原点。

第四步: 在“启动”界面上启动“系统还原”

请按照“在 Windows 无法正常启动时还原电脑”部分的说明,还原无法进入正常 Windows 操作系统环境的电脑。

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国家/地区: 中国

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