hp-support-head-portlet

操作
正在装入...
HP 客户支持 - 知识库

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    Windows 11

    要寻找常见问题与解答,请前往此处

    信息

    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

    信息

    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

    信息
    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

  • 反馈

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP 电脑 - 使用 Windows Defender 防止出现病毒和间谍软件问题 (Windows 8)

本文适用于装有 Windows 8 和 Windows Defender 的 HP 和 Compaq 电脑和平板电脑。
Windows Defender 可以保护您的电脑,防止电脑出现由病毒和间谍软件造成的自动弹出窗口、性能下降和安全威胁等现象。 这种类型的恶意软件会在您不知情的情况下使您的电脑感染病毒: 当您连接互联网时,或当您使用 U 盘、CD、DVD 或其它可移动介质安装某些应用时,它可能会通过电子邮件消息自行安装。 本文介绍了如何使用 Windows Defender 扫描并删除恶意软件。
Windows Defender 通过以下两种方式可防止恶意软件感染您的电脑:
  • 实时保护。 当恶意软件试图在您的电脑上自行安装或运行时,Windows Defender 将通知您。 当应用试图更改重要设定时,它也会通知您。
  • 扫描选项。 您可以使用 Windows Defender 对您电脑上可能安装的恶意软件进行扫描,并在扫描过程中自动删除(或暂时隔离)检测到的任何恶意软件。
注意:
在某些 HP 电脑上,已经安装、启用并自动运行 Windows Defender。
注意:
如果您使用的不是最新版本的 Windows 8,本文档中的部分图片和信息可能会与之有所不同。您可以通过 Microsoft 商店获取最新版本。

启用 Windows Defender

如要启用 Windows Defender,请连接到互联网,并执行以下步骤:
  1. 从“开始”界面,输入Windows Defender,打开“搜索”超级按钮,然后在搜索结果中选择Windows Defender
    图片 : Windows Defender的搜索结果
    Windows Defender的搜索结果
    Windows Defender 应用打开。
    注意:
    如果您看到一条错误消息,表示 Windows Defender 没有为您的电脑提供保护,则您无法打开 Windows Defender 应用,此时请继续执行下一部分内容。
  2. 如果窗口顶部显示“PC status: Protected”消息,则说明 Windows Defender 已启用且实时保护开启。
    图片 : “PC status: Protected”(电脑状态:受保护)消息
    “PC status: Protected”(电脑状态:受保护)消息
    如果窗口顶部显示“PC status: At risk”消息,则说明实时保护可能已关闭。 转至下一步骤。
    图片 : “PC status: At risk”(电脑状态:处于风险中)消息
    “PC status: At risk”(电脑状态:处于风险中)消息
  3. 要启用 Windows Defender,请点击“打开”按钮。
    Windows Defender 窗口将显示“PC status: Protected”消息。

无法激活 Windows Defender

如果您无法激活 Windows Defender 并且看到一条错误消息,表示 Windows Defender 目前没有为您的电脑提供保护,则原因可能是您的电脑仍然安装了不同的防病毒应用。 如要解决该问题,请先启用 Windows Defender,然后再删除旧的防病毒软件。 如果您需要获取卸载之前防病毒软件的相关帮助,请参阅 HP 文档 卸载软件(Windows 10 和 8)
卸载防病毒应用后,系统会提示您重启电脑。 重启电脑,然后按照以下步骤操作,启用 Windows Defender:
  1. 从“开始”界面,输入“windows update”,打开“搜索”超级按钮,然后在搜索结果中选择“Action Center(操作中心)”。
    图片 : Action Center的搜索结果
    选择 Action Center
  2. 点击“安全”类别的箭头展开安全项目列表。
    图片 : Action Center 窗口的“安全”部分内容。
  3. 点击 间谍软件和多余软件防护病毒防护 旁边的 立即打开 ,启用 Windows Defender
    图片 : Action Center 窗口的“安全”项目
    打开“Action Center”中的安全项目
    Windows Defender 应用打开。
  4. 检查是否启用了 Windows Defender。
    如果窗口顶部显示“PC status: Protected”消息,则说明 Windows Defender 已启用且实时保护开启。
    图片 : “PC status: Protected”(电脑状态:受保护)消息
    “电脑状态:受保护”消息
    如果窗口顶部显示“PC status: At risk”消息,则说明实时保护可能已关闭。
    图片 : “PC status: At risk”(电脑状态:处于风险中)消息
    显示“PC status: at risk”(电脑状态:处于风险中)消息
  5. 要启用 Windows Defender,请点击“打开”按钮。
    Windows Defender 窗口将显示“PC status: Protected ”(电脑状态:受保护)消息

打开 Windows Defender

按照以下步骤,打开 Windows Defender:
  1. 从“开始”界面,输入Windows Defender,打开“搜索”超级按钮,然后在搜索结果中选择Windows Defender
    图片 : Windows Defender的搜索结果
    Windows Defender的搜索结果
  2. Windows Defender 应用打开。
    图片 : Windows Defender 打开界面
    Windows Defender  打开界面
    • 如果 Windows Defender 检测到潜在的有害或不必要软件,打开界面将显示该软件的名称以及相关细节。 使用该信息来确定是否要删除或暂时禁用该软件。
    • 如果 Windows Defender 没有检测到潜在的有害或不必要软件,则无需执行任何操作。

扫描恶意软件

您可以使用 Windows Defender 执行快速扫描或者完全系统扫描操作。 如果您怀疑电脑的某个特定区域有恶意软件,请使用 Windows Defender 在个人硬盘或者文件夹中执行自定义扫描操作。
图片 : Windows Defender 窗口中的扫描选项
Windows Defender 窗口中的扫描选项

选择 Windows Defender 需要扫描的项目

Windows Defender 支持您对存档的项目​​和可移动驱动器进行扫描​​。

选择 Windows Defender 不需要扫描的项目

为了提高扫描速度,您可以取消对特定文件、位置、文件类型和程序的扫描。
  警告:
取消对某些项目的扫描可能会使您的电脑更易受到最新恶意软件的攻击。

删除恶意软件

Windows Defender 扫描完电脑后,会显示扫描结果。 如果 Windows Defender 没有检测到任何有害软件,则无需执行任何操作。
图片 : “扫描已完成”消息
“扫描已完成”消息
如果 Windows Defender 检测到潜在的不必要软件或有害软件,您可以忽略、隔离或删除检测到的各项。 当您选择隔离软件时,Windows Defender 会将其移动到电脑上的另一个位置,然后阻止其运行,直到您选择恢复软件或者将软件从电脑中删除。 有关详细信息,请参阅 处理隔离项目

处理隔离的项目

Windows Defender 将隔离的软件移动到电脑的另一个位置,然后阻止该软件运行,直到您选择还原该软件或者将其从电脑中删除。 Windows Defender 还提供了一个选项,计划保存隔离项目的时间,在此时间后将自动删除这些项目。

手动更新间谍软件、病毒和其他恶意软件的定义

病毒、间谍软件和其它恶意软件定义是 Windows Defender 用来确定并通知您电脑上可能存在恶意软件或不必要软件的文件。 为了使这些定义保持最新,Windows Defender 与 Windows Update 联手自动安装了他们发布的新定义。 但是,您也可以手动在线检查更新的定义,然后再进行扫描。
如要手动更新间谍软件、病毒和恶意软件的定义,请完成以下步骤:
  1. 点击“更新”选项卡。
  2. 点击“更新”
    图片 : “更新”选项卡中的“更新”按钮
    “更新”选项卡中的“更新”按钮
    Windows Defender 开始搜索并下载病毒和间谍软件定义。
    图片 : 安装栏
    安装栏
    当搜索完成并安装了新定义,屏幕上将显示“ Virus and spyware definitions: Up to date”消息。
    图片 : “Up to date”(最新)消息
    “Up to date”(最新)消息定义现在已更新。

使用 Microsoft Active Protection Services (MAPS)

MAPS 允许您向 Microsoft 自动报告恶意软件和其它形式的潜在不必要软件。 在 MAPS 页面上,您可以选择以下任一选项:
  • I don't want to join MAPS(我不希望加入 MAPS)。 如果您选择该选项,系统将不会向 Microsoft 发送任何信息,并且如果在您电脑上检测到未分类软件,也不会向您发送告警。
  • Basic membership(基本会员)。 如果您选择此选项,有关恶意软件和潜在不必要软件的基本信息将发送至 Microsoft。 这些信息包括该软件的来源,您要应用的措施或自动应用的措施,以及这些措施是否成功。
  • Advanced membership(高级会员)。 如果您选择此选项,基本信息、软件位置、文件名称、该软件运作方式以及该软件对电脑的影响将被发送至 Microsoft。
图片 : “设置”选项卡中的 MAPS 选项
“设置”选项卡中的 MAPS 选项

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: Flag 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...