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HP 电脑 - CD 或 DVD 驱动器无法刻录光盘(Windows 10、8)

本文档适用于装有 Windows 10 或 8 的 HP 和 Compaq 电脑。
如果您不能将音乐或数据刻录至空白 CD 或 DVD,执行本文以下步骤解决该问题。
对于商用计算机,安全限制可能会阻止将光驱用于读取磁盘以外的内容。 有关详细信息,请联系您公司的 IT 部门或本地的 IT 服务。
注意:
本文假设 Windows 可识别 CD 或 DVD 驱动器且能够读取光盘。 如果光盘刻录软件显示当前无可用的刻录机消息(或类似信息),或驱动器无法播放 CD 和 DVD,那么本文档将无法解决此问题。 遇到这些问题时,请参考未检测到 CD/DVD 驱动器(Windows 10、8)

步骤 1: 使用不同类型的光盘

如果您的计算机无法刻录光盘,请尝试使用不同类型的光盘。您使用进行刻录的光盘类型必须与您计算机上的光盘驱动器类型兼容; 也就是说,您无法使用不支持 DVD-R 技术的驱动器来刻录 DVD-R 光盘。
使用多种不同品牌的可复写光盘 (CD-R) 进行测试。 所有可录制的光驱均支持 CD-R 光盘。
为何尝试其它光盘? 市场上有多种不同品牌和类型的可擦写光盘,这些光盘均具有各自的刻录属性 - 某些光盘性能较佳。 您的光驱可调整激光各种属性和光盘旋转以匹配光盘属性,但是可能无法找到与某些可录制媒体批次相匹配的内容。
如果驱动器无法刻录其他品牌的光盘,请降低光盘的刻录速度。

步骤 2: 降低光盘刻录速度

如果您的计算机无法刻录光盘,请尝试降低刻录速度来刻录光盘。 在光盘刻录软件中降低刻录速度。 当降低刻录速度时,需要花更长的时间来完成光盘刻录,但更容易成功完成写入过程,且完成刻录的光盘较有可能在其它设备上播放。
例如: 降低 CyberLink Power2Go 中的光盘刻录速度

步骤 3: 从“设备管理器”中删除 CD/DVD 驱动器

如果您的计算机无法刻录光盘,请尝试删除 CD/DVD 驱动器。 按照下列步骤操作,从“设备管理器”中删除该驱动器:
  1. 在 Windows 设备上,搜索并打开设备管理器
    搜索“设备管理器”
  2. 双击 DVD/CD-ROM 驱动器 展开该类别。
    显示 DVD/CD-ROM ​​驱动器位置的“设备管理器”窗口
  3. 右键点击该驱动器名称,然后选择“卸载”
    “设备管理器”窗口,卸载 DVD/CD-ROM 驱动器
    出现确认窗口时,点击“确定”。 此时光驱名称应该从列表中删除(如果您只安装了一个光驱,则 DVD/CD-ROM 驱动器类别也会被删除)。 请勿重启电脑和刷新硬件列表。
  4. 关闭“设备管理器”。
    尝试刻录其它光盘以前,您必须要完成下面的步骤。

步骤 4: 清除注册表过滤器

如果您的计算机无法刻录光盘,请尝试清除注册表过滤器。 如要清除上、下注册表过滤器,请执行以下步骤:
  1. 通过“控制面板”中的“程序和功能”卸载所有 CD/DVD 写入软件(如:Cyberlink Power2Go)。 如需更多帮助,请参考卸载软件(Windows 10、8)
    注意:
    请在卸载前,确保您可以重新安装光盘刻录软件。 要在卸载之后发现软件,如果刻录软件来自 HP,请使用 HP Recovery Manager 进行操作;如果刻录软件来自其他公司,则使用安装文件进行操作。
  2. 断开所有不必要的即插即用外部设备,尤其是相机。
  3. 在 Windows 计算机上,搜索并打开 regedit
    如果电脑提示您键入管理员密码或者进行确认,请按照提示操作。
    搜索“regedit”
  4. 选择主窗口中的“我的电脑”
    注册表编辑器
  5. 点击“文件”“导出”,输入您容易记住的文件名,然后点击“保存”
    出于备份目的,建议将注册表副本保存到“我的文档”文件夹下。 如果执行这些步骤后问题仍然存在,请找到并双击该文件以还原注册表。
  6. 点击列表中下列项目旁边的箭头以展开这些项目:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE
    • SYSTEM
    • CurrentControlSet
    • 控制按钮
    • Class
  7. 选择“4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318”。 确保已选中该注册表项。
  8. 如果“LowerFilters”值显示在注册表编辑器窗口右侧,选择“LowerFilters”值,然后按“删除”键。 点击“是”,确认删除。
    注册表编辑器,LowerFilters 值已选定
  9. 如果还列出了 UpperFilters 值,请在右侧窗口中选择“UpperFilters”,并按“删除”键。 点击“是”,确认删除。
  10. 如果 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 项中存在其它“UpperFilters”和“LowerFilters”值,请将其删除。
  11. 关闭注册表编辑器,重启电脑,并等待 Windows 为新硬件配置必要的驱动程序。
  12. 卸载完所有 CD/DVD 写入软件后,请重启电脑,然后重新安装该软件。 您可以从 Microsoft、HP 或制造商网站上重新安装所用软件。
    • 检查 Microsoft Store。 您电脑上预装的许多应用可在 Microsoft Store 应用中免费下载。
    • 访问 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载页面。 如果显示找到您的产品并开始页面,请选择您的电脑类型、输入您的电脑型号,然后点击提交。 在软件和驱动程序类别可用列表中,查找您正在寻找的软件或驱动程序,点击类别名称,然后点击下载
    • 请访问软件制造商的网站。
    更多信息和支持,请访问Windows 10 中的应用问题
  13. 再次尝试刻录光盘。 如果仍旧无法刻录能在其他驱动器中读取的光盘,请使用“Microsoft 系统还原”。

步骤 5: 使用 Microsoft 系统还原

如果电脑仍然不能刻录光盘,请使用“Microsoft 系统恢复”功能,将系统还原到 Windows 能够识别该光驱的时间。 有关使用“系统还原”的更多信息,请参阅 HP 支持文档使用 Microsoft 系统还原(Windows 10、8)
完成之后,再次使用 CD/DVD 驱动器确定它能够读取光盘。 如果驱动器可以正常工作,则故障排除完成。 如果无法正常工作,请执行系统还原。

步骤 6: 执行系统重置

如果电脑仍然无法写入光盘,请备份您的重要文件并重新安装操作系统,重置您的电脑。 根据您的 Windows 版本,选择以下任一文档,了解更多信息:
完成后,再次使用 CD/DVD 查看驱动器是否能够刻录光盘。如果驱动器仍无法刻录光盘,请测试 CD/DVD 硬件故障。

步骤 7: 测试 CD/DVD 驱动器硬件故障

激光校准以及为其提供支持的硬件必须具备较高的精确度。 随着时间推移,电脑中的 CD/DVD 驱动器会受到振动、灰尘、机械磨损及其它因素的影响。 如果执行本文中的其它步骤后,电脑仍无法刻录光盘,请测试光盘的硬件故障。 有关 CD/DVD 光驱硬件诊断测试的更多信息,请参阅测试硬件故障
如果驱动器未通过该测试,请更换驱动器或送修电脑。

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