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HP LaserJet Pro MFP - 解决传真的发送或接收问题(包括传真错误消息)

简介
本文档提供了有关常见传真错误消息的故障排除步骤。
传真错误 - 通信错误。
说明
打印机与发件人或收件人之间发生传真通信错误。
建议的措施
  • 允许打印机重新尝试发送传真。从墙上拔下打印机的电话线,接上电话,然后尝试拨打电话。将打印机电话线插入另一电话线路的插孔中。
  • 尝试使用一根不同的电话线。
  • 更改传真速度设置。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 高级设置
      • 传真速度
    3. 启用慢速 (V.29) 设置或禁用快速 (V.34) 设置。
  • 关闭纠错功能。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
      • 纠错
    3. 选择设置。
        注意:
      关闭纠错功能会降低图像质量。
  • 从控制面板打印“传真活动日志”报告,确定特定的传真号码是否出现错误。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
传真错误 - 文档进纸器挡盖打开。已取消传真。
说明
文档进纸器挡盖打开,打印机无法发送传真。
建议的措施
合上文档进纸器挡盖,然后重新发送传真。
传真错误 - 传真线路忙。已取消发送。
说明
您要向其发送传真的传真线路正忙。打印机已取消发送传真。
建议的措施
  • 与收件人通话,确保传真机已打开并准备就绪。
  • 确保拨打的传真号码正确。
  • 确保启用了占线时重拨选项。
  • 通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
    3. 选择运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
传真错误 - 传真线路忙。等待重新拨号。
说明
您要向其发送传真的传真线路正忙。打印机将自动重拨该占线号码。
建议的措施
  • 允许打印机重新尝试发送传真。
  • 与收件人通话,确保传真机已开并准备就绪。
  • 确保拨打的传真号码正确。
  • 通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
    3. 选择运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
传真错误 - 传真接收错误。
说明
尝试接收传真时发生错误:
建议的措施
  • 请发送方重新发送传真。
  • 尝试向发送者或其它传真机发送传真。
  • 轻触开始传真按钮检查电话线路上是否有拨号音。
  • 通过断开电源线然后重新连接来确保电话线连接牢固。
  • 确保使用打印机随附的电话线。
  • 通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
    3. 选择运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。
  • 降低传真速度,然后让发件人重新发送传真。
    完成以下步骤以降低传真速度:
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 高级设置
      • 传真速度
    3. 选择正确设置。
  • 关闭纠错功能。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
      • 纠错
    3. 选择设置。
        注意:
      关闭纠错功能会降低图像质量。
  • 将打印机连接到其它电话线路。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
传真错误 - 传真发送错误。
说明
尝试发送传真时发生错误:
建议的措施
  • 尝试重新发送传真。
  • 尝试向其它传真号码发送传真。
  • 轻触开始传真按钮检查电话线路上是否有拨号音。
  • 通过断开电源线然后重新连接来确保电话线连接牢固。
  • 确保使用打印机随附的电话线。
  • 断开打印机连接,将电话连接至电话插孔并拨打语音电话,确保电话工作正常。
  • 将打印机连接到其它电话线路。
  • 将传真分辨率设为标准
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 高级设置
      • 传真分辨率
    3. 选择标准
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
传真错误 - 传真存储器已满。正在取消接收传真。
说明
在传真传输期间,打印机内存用完。只打印载入内存的页面。
建议的措施
  • 打印传真内存中的所有传真。让发件人先将传真作业分成几个作业,然后再重新发送。
  • 取消所有传真作业
  • 清除传真存储器。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
    3. 选择清除保存的传真
说明
用于存储传真的可用内存大小不足以存储发来的传真。
建议的措施
  • 如果使用了“私人接收”功能,打印所有收到的传真以释放部分内存。
  • 如果仍需要更多内存,请清除传真内存。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
    3. 选择清除保存的传真
传真错误 - 传真存储器已满。正在取消发送传真。
说明
传真作业期间,内存已填充。传真的所有页应处于内存中,从而使传真工作正常进行。只发送载入内存的页面。
建议的措施
  • 取消当前作业。关闭打印机,然后重新打开。尝试重新发送作业。
  • 如果错误再次发生,请取消作业,然后先关闭打印机再重新打开打印机。打印机可能没有足够的内存执行某些作业。
传真错误 - 无拨号音。
说明
打印机检测不到拨号音。
建议的措施
  • 轻触开始传真按钮检查电话线路上是否有拨号音。
  • 从打印机和电话插孔断开电话线连接,然后重新连接电话线,以确保电话线连接牢固。
  • 确保使用打印机随附的电话线。
  • 断开打印机连接,将电话连接至电话插孔并拨打语音电话,确保电话工作正常。
  • 确保电话插孔的电话线插入打印机后部的传真端口
  • 将打印机电话线连接到另一电话线路的墙壁插孔中。
  • 通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
    3. 选择运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
传真错误 - 无传真应答。已取消发送。
说明
尝试重拨传真号码时失败,或者关闭了无应答时重拨选项。
建议的措施
  • 与收件人通话,确保传真机已打开并准备就绪。
  • 确保拨打的传真号码正确。
  • 确保启用了重拨选项。
  • 从打印机和电话插孔断开电话线连接,然后重新连接电话线,以确保电话线连接牢固。
  • 确保电话插孔的电话线插入打印机后部的传真端口
  • 将打印机电话线连接到另一电话线路的插孔中。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
传真错误 - 无传真应答。等待重新拨号。
说明
接收传真线路未应答。打印机将在几分钟后尝试重拨。
建议的措施
  • 允许打印机重新尝试发送传真。
  • 与收件人通话,确保传真机已开并准备就绪。
  • 确保拨打的传真号码正确。
  • 如果打印机继续重拨,请从墙上拔下打印机的电话线,接上电话,然后尝试进行语音呼叫。
  • 确保电话插孔的电话线插入打印机后部的传真端口
  • 将打印机电话线连接到另一电话线路的插孔中。
  • 尝试使用一根不同的电话线。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
传真错误 - 未检测到传真。
说明
打印机应答来电但未检测到传真机呼叫。
建议的措施
  • 允许打印机重新尝试接收传真。
  • 尝试使用一根不同的电话线。
  • 将打印机电话线连接到另一电话线路的插孔中。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
发送 - 传真发送速度慢
说明
打印机所连接的电话线路质量差。
建议的措施
  • 在线路状况改善后重新尝试发送传真。
  • 咨询电话服务提供商,看看该线路是否支持传真。
  • 关闭错误纠正设置。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
      • 纠错
    3. 选择设置。
        注意:
      关闭纠错功能会降低图像质量。
  • 使用白纸作为原件。不要使用彩色纸,如灰色、黄色或粉红色的纸。
  • 提高传真速度设置。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 高级设置
      • 传真速度
    3. 选择正确设置。
  • 将较大的传真作业分成几个小作业,然后分别传真它们。
  • 更改传真分辨率设置。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 高级设置
      • 传真分辨率
    3. 选择正确设置。
发送 - 传真质量较差
说明
传真模糊或颜色较淡。
建议的措施
  • 提高传真分辨率设置。分辨率不会影响收到的传真。
      注意:
    增加分辨率将减慢传输速度。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 高级设置
      • 传真分辨率
    3. 选择正确设置。
  • 关闭错误纠正设置。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
      • 纠错
    3. 选择设置。
        注意:
      关闭纠错功能会降低图像质量。
  • 检查碳粉盒,如有必要,请进行更换。
  • 请发件人调深发送传真所用机器的对比度设置,然后重新发送传真。
发送 - 控制面板上显示一则错误消息。
出现“通信错误”消息。
  • 允许打印机重新尝试发送传真。临时重新发送会降低传真速度。
  • 从墙上断开打印机电话线,连接一个电话机到墙上的电话插孔,再试着打一个电话。将打印机电话线连接到另一电话线路的插孔中。
  • 尝试使用一根不同的电话线。
  • 更改传真速度设置。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 高级设置
      • 传真速度
    3. 启用中速 (V.17) 设置或慢速 (V.29) 设置。
  • 关闭错误纠正设置。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
      • 纠错
    3. 选择设置。
        注意:
      关闭纠错功能会降低图像质量。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
无拨号音
  • 确保电话线插到打印机上的正确端口中。
  • 确保打印机电话线直接插到墙上的电话插孔中。
  • 使用开始传真按钮检查电话线路上是否有拨号音。
  • 断开打印机连接,将电话连接至电话插孔并拨打语音电话,确保电话线工作正常。
  • 从打印机和电话插孔断开电话线连接,然后重新连接电话线,以确保电话线连接牢固。
  • 确保使用打印机随附的电话线。
  • 将打印机电话线连接到另一电话线路的插孔中。
  • 通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
    3. 选择运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。
出现“传真线路忙”消息
  • 尝试再次发送传真。
  • 与收件人通话,确保传真机已打开并准备就绪。
  • 确保拨打的传真号码正确。
  • 使用开始传真按钮检查电话线路上是否有拨号音。
  • 断开打印机连接,将电话连接至电话插孔并拨打语音电话,确保电话线工作正常。
  • 将打印机电话线连接到另一电话线路的插孔中,然后尝试再次发送传真。
  • 尝试使用一根不同的电话线。
  • 稍后发送传真。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
出现“无传真应答”消息。
  • 尝试再次发送传真。
  • 与收件人通话,确保传真机已打开并准备就绪。
  • 确保拨打的传真号码正确。
  • 使用开始传真按钮检查电话线路上是否有拨号音。
  • 断开打印机连接,将电话连接至电话插孔并拨打语音电话,确保电话线工作正常。
  • 将打印机电话线连接到另一电话线路的插孔中,然后尝试再次发送传真。
  • 尝试使用一根不同的电话线。
  • 确保电话插孔的电话线插入打印机后部的传真端口
  • 通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
    3. 选择运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
Document feeder paper jam(文档进纸器卡纸)
  • 确认纸张符合打印机尺寸要求。打印机不支持发送页面长度超过 381 毫米的传真。
  • 将原件复印或打印到 Letter、A4 或 Legal 尺寸的纸张上,然后重新发送传真。
出现“传真存储器已满”消息
  • 重启打印机。
  • 打印已存储、但尚未打印的传真。
    1. 轻触传真按钮,然后轻触传真菜单按钮。
    2. 打开接收选项菜单。
    3. 选择打印私人传真项目。
    4. 在打印机提示时输入密码。
  • 删除内存中存储的传真。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
    3. 选择清除保存的传真
  • 将较大的传真作业分成几个小作业,然后分别进行传真。
扫描仪错误
  • 确认纸张符合打印机尺寸要求。打印机不支持发送页面长度超过 381 毫米的传真。
  • 将原件复印或打印到 Letter、A4 或 Legal 尺寸的纸张上,然后重新发送传真。
发送 - 控制面板显示“就绪”消息且未尝试发送传真
  • 检查传真活动日志以查找错误。
    1. 轻触传真按钮,然后轻触传真菜单按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真报告
      • 传真活动日志
    3. 选择立即打印日志
  • 如果打印机上连有电话,请确保电话已经挂机。
  • 断开传真与打印机之间的所有其它线路。
  • 将打印机直接连接到墙上电话插孔中,然后重新发送传真。
发送 - 控制面板上显示消息“正在存储第 1 页”,显示完该消息之后没有进一步处理。
删除内存中存储的传真。
  1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
  2. 打开以下菜单:
    • 维修
    • 传真服务
  3. 选择清除保存的传真
发送 - 可以接收传真,但是不能发送
  • 使用开始传真按钮检查电话线路上是否有拨号音。
  • 重启打印机。
  • 使用控制面板或 HP 传真设置向导配置传真时间、日期及传真标题信息。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 基本设置
      • 传真标题
    3. 输入正确的设置。
  • 确认线路上的其它分机是否挂机。
  • 如果使用的是 DSL 服务,请确保电话线路与打印机的连接中含有高通滤波器。
发送 - 产品受密码保护
如果网络管理员设置了打印机密码,则必须获得该密码才能使用打印机的传真功能。
发送 - 无法使用控制面板中传真功能。
  • 打印机可能受到密码保护。如果网络管理员设置了打印机密码,则必须获得该密码才能使用打印机的传真功能。
  • 与系统管理员确认未禁用传真功能。
发送 - 无法使用快速拨号
  • 请确保传真号码有效。
  • 如果外部线路需要使用前缀,请启用拨号前缀选项或在快速拨号号码中加入前缀。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 基本设置
      • 拨号前缀
    3. 选择设置。
      注意:
    在发送无前缀的传真时,如果已经启用“拨号前缀”选项,请手动发送传真。
发送 - 无法使用群组拨号
  • 请确保传真号码有效。
  • 如果外部线路需要使用前缀,请启用拨号前缀选项或在快速拨号号码中加入前缀。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 基本设置
      • 拨号前缀
    3. 选择设置。
      注意:
    在发送无前缀的传真时,如果已经启用“拨号前缀”选项,请手动发送传真。
  • 设置快速拨号条目组中的所有条目。
    1. 打开未使用的快速拨号条目。
    2. 输入要用于快速拨号的传真号码。
    3. 轻触 OK 按钮以保存快速拨号。
发送 - 尝试发送传真时收到电话公司记录到的错误消息
  • 确保您拨打的传真号码正确无误并确保电话服务未被阻止。例如,有些电话服务可能会阻止拨打长途电话。
  • 如果外部线路需要使用前缀,请启用拨号前缀选项或在快速拨号号码中加入前缀。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 基本设置
      • 拨号前缀
    3. 选择设置。
      注意:
    在发送无前缀的传真时,如果已经启用“拨号前缀”选项,请手动发送传真。
  • 向国际号码发送传真
    1. 如果需要使用前缀,请手动拨打带前缀的电话号码。
    2. 拨打电话号码前,首先要输入国家/地区代码。
    3. 听到电话发出的提示音后等待暂停。
    4. 从控制面板中手动发送传真。
发送 - 本产品连有电话的情况下无法发送传真
  • 确保电话已经挂机。
  • 确保发送传真的过程中未使用电话进行语音呼叫。
  • 从线路上拔下电话线,然后重试发送传真。
接收 - 传真被截切或打印在两页上
  • 设定默认纸张尺寸设置。会根据默认纸张尺寸设置将传真打印在单一尺寸纸上。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 系统设置
      • 纸张设置
      • 默认纸张尺寸
    3. 选择正确设置。
  • 为传真所用纸盘配置纸张类型和尺寸。
  • 启用适合页面设置,在 Letter 或 A4 尺寸纸张上打印较长的传真。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 高级设置
      • 适合页面
    3. 选择设置。
  注意:
如果关闭适合页面设置,并且默认纸张尺寸设为 letter,则 legal 尺寸的原件将打印在两页上。
接收 - 传真未响应
传真具有专用电话线路
将“应答模式”选项设为“自动”设置。
  1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
  2. 打开以下菜单:
    • 传真设置
    • 基本设置
    • 应答模式
  3. 选择自动
应答机已连接到打印机
  • 将“应答模式”选项设为“TAM”设置,然后将应答机连接到“电话”端口。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 基本设置
      • 应答模式
    3. 选择 TAM 设置。
    如果 TAM 设置不可用,请将“应答模式”选项设为“自动”。
  • 将“应答前的振铃次数”设置设为至少比应答机设置的响铃次数多一次。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 基本设置
      • 应答前的振铃次数
    3. 选择正确设置。
  • 将应答机连接到“电话”端口。
  • 如果打印机已连接电话听筒,将“应答模式”选项设为“传真/电话”设置,以便将呼叫传送至正确设备。进行语音呼叫时,打印机会发出响铃音,提醒您拿起电话听筒。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 基本设置
      • 应答模式
    3. 选择传真/电话
“应答模式”已设为“手动”设置
轻触打印机控制面板上的开始传真按钮。
传真线路上有可用的语音邮件
  • 在电话线路中添加独特响铃服务,然后更改打印机上的“独特响铃”设置,以与电话公司提供的响铃模式保持一致。有关信息,请咨询电话公司。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开菜单。
      • 传真设置
      • 基本设置
      • 特殊响铃
    3. 选择正确设置。
  • 购买专用传真线路。
  • 将“应答模式”选项设为“手动”设置。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 基本设置
      • 应答模式
    3. 选择手动
      注意:
    您必须在设备旁才能接收传真。
打印机已连接至 DSL 电话服务
  • 检查安装和功能。DSL 调制解调器要求电话线路与打印机的连接中含有高通滤波器。有关滤波器或购买滤波器的信息,请咨询 DSL 服务提供商。
  • 检查滤波器是否连接好。
  • 更换现有滤波器,确保其完好无损。
打印机使用 IP 传真或 VoIP 电话服务
  • 将“传真速度”选项设置为“慢速 (v.29)”或“中速 (V.17)”设置。
    • 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    • 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 高级设置
      • 传真速度
    • 选择正确设置。
  • 请与服务提供商联系,确保支持传真功能并且了解建议的传真速度设置信息。有些公司可能会要求使用适配器。
接收 - 控制面板上显示一则错误消息。
显示“未检测到传真”消息。
  注意:
此错误并不一定是传真错误。如果对传真号码错误执行了语音呼叫,当主叫方挂机后,控制面板上会显示未检测到传真消息。
  • 请发送方重新发送传真。
  • 确保打印机电话线连接到墙上的电话插孔中。
  • 尝试使用一根不同的电话线。
  • 将打印机电话线连接到另一电话线路的插孔中。
  • 将电话线分别连接到电话和墙上电话插孔中,然后检查是否有拨号音,确保它们正常工作。
  • 确保电话插孔的电话线插入打印机后部的传真端口
  • 通过打印“运行传真测试”报告来检查电话线路。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单
      • 维修
      • 传真服务
    3. 选择运行传真测试。打印机随即打印测试结果报告。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
出现“通信错误”消息
  • 请发送方重新发送传真,或者等待线路情况得到改善后再发送。
  • 从墙上断开打印机电话线,连接一个电话机到墙上的电话插孔,再试着打一个电话。将打印机电话线连接到另一电话线路的插孔中。
  • 尝试使用一根不同的电话线。
  • 将“传真速度”选项设置为“慢速 (v.29)”或“中速 (V.17)”设置。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 高级设置
      • 传真速度
    3. 选择正确设置。
  • 关闭“纠错”功能,以防止自动纠错。
    1. 在打印机控制面板的主屏幕上,轻触设置按钮
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
      • 纠错
    3. 选择设置。
        注意:
      关闭纠错功能会降低图像质量。
  • 从控制面板打印“传真活动日志”报告,确定特定的传真号码是否出现错误。
    1. 轻触传真按钮,然后轻触传真菜单按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真报告
      • 传真活动日志
    3. 选择立即打印日志选项。
  • 如果错误仍然存在,请与 HP 联系。请访问 HP 支持页获取联系选项: www.hp.com/support
出现“传真存储器已满”消息
  • 重启打印机。
  • 打印所有传真,然后让发件人重新发送传真。
  • 让发件人将一个较大的传真作业分成几个小作业,然后分别传真它们。
  • 确保发送方传真机的分辨率未设为照片设置或超精细设置。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 高级设置
      • 传真分辨率
    3. 选择正确设置。
  • 取消所有传真作业。
  • 清除内存中的传真。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 维修
      • 传真服务
    3. 选择清除保存的传真
出现“传真线路忙”消息
  • 打印机无法在尝试发送传真时接收传真。取消发送传真,然后稍后尝试重新发送。
  • 允许打印机重新尝试发送传真。
接收 - 已收到传真,但未打印
说明
“私人接收”功能已打开。
建议的措施
  • 激活私人接收功能后,接收的传真将存储在内存中。需要提供密码才能打印所存储的传真。
  • 输入密码以打印此传真。如果不知道密码,请与打印机管理员联系。
  注意:
如果不打印传真,可能会出现内存错误。如果内存已满,打印机不会作出应答。
接收 - 发件人收到占线信号
说明
打印机已连接电话听筒
建议的措施
  • 确保电话已经挂机。
  • 设置“应答模式”选项以匹配打印机设置。
    1. 从打印机控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
    2. 打开以下菜单:
      • 传真设置
      • 基本设置
      • 应答模式
    3. 选择与打印机设置一致的设置。
      将“应答模式”选项设为“传真/电话”设置,以自动接收传真。“传真/电话”设置会自动检测收到的传输信息是传真还是语音呼叫,然后将呼叫传送至相应的设备。
说明
已使用电话线路分线器。
建议的措施
  • 如果已使用电话线路分线器,请卸下分线器,然后将电话设为下游电话。
  • 确保电话已经挂机。
  • 确保发送传真的过程中未使用电话进行语音呼叫。
接收 - 无拨号音
如果已使用电话线路分线器,请卸下分线器,然后将电话设为下游电话。
接收 - 无法通过 PBX 线路发送或接收传真
如果使用的是 PBX 电话线路,请与 PBX 管理员联系,为打印机配置一条模拟传真线路。

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