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HP DeskJet、Photosmart 6520 打印机 - 显示"卡纸"错误

本文适用于 HP DeskJet Ink Advantage 6525 和 HP Photosmart 6520、6521 和 6525 数码多功能一体打印机。
在执行打印作业期间,打印机停止送纸,并且打印机控制面板上显示纸张卡住。请清除卡纸,然后按“确定”错误消息。
注意:
可能真的发生了卡纸,也可能没有。因为有时打印机即使没有发生卡纸,也会弹出此类错误信息。以下方法全部适用于真正发生卡纸和未发生卡纸两种情况。

步骤 1:重置打印机

重置打印机,使用打印机制或固件清除任何错误状态。
  1. 启动打印机后,从打印机背面拔下电源线。
  2. 从墙上插座拔下电源线插头。
  3. 等待至少 15 秒。
  4. 将电源线插头重新插回到墙上插座。
  5. 重新连接电源线到打印机。
  6. 启动打印机。
尝试打印。如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 2:清除纸盒区域中的所有卡纸

寻找并取出进纸盒和出纸盒区域中的所有卡纸。
  1. 关闭打印机。
  2. 从打印机背面拔下电源线。
      警告:
    为避免受伤或触电,请首先断开电源再接触打印机内部。
  3. 如果存在,请从打印机上拔下 USB 电缆。
  4. 取出出纸盒。
  5. 从进纸盒中取出所有松散纸张。
  6. 用双手轻轻地取出所有完整的纸张,然后彻底检查是否有纸张碎片。如果打印机内部残留纸张碎片,则很可能会再发生卡纸。
  7. 重新安装出纸盒,然后将普通白纸放入纸盒。

步骤 3:清除墨盒检修区域中的所有卡纸

寻找并取出墨盒检修区域中的所有卡纸。
  1. 打开墨盒检修门。
    打开墨盒舱门
  2. 在墨盒检修区域,用双手轻轻地取出所有完整的纸张,然后彻底检查是否有纸张碎片。如果打印机内部残留纸张碎片,则很可能会再发生卡纸。
    墨盒检修区域

步骤 4:清除双面打印单元中的所有卡纸

寻找并取出打印机内部清洁区域和双面打印器中的所有卡纸。
  1. 向上拉动清洁门,将其从打印机中取出。
      从打印机中取出清洁门
    1. 向上提起清洁门
    2. 向外拉出清洁门
  2. 用双手轻轻地取出所有完整的纸张,然后彻底检查是否有纸张碎片。如果打印机内部残留纸张碎片,则很可能会再发生卡纸。
    从清洁区域取出所有卡纸
  3. 用手指按双面打印器盖板的孔,然后用大拇指提起盖板。
     提起双面打印单元盖板
  4. 握住双面打印器盖板使其处于打开状态,轻轻地取出所有完整的纸张,然后彻底检查是否有纸张碎片。如果打印机内部残留纸张碎片,则很可能会再发生卡纸。
      握住双面打印器盖板使其处于打开状态并取出所有卡纸。
    1. 举起双面打印单元盖板
    2. 取出所有卡纸
  5. 合上双面打印器盖板,然后重新安装清洁门,直至两个栓锁都卡合到位。
  6. 合上墨盒检修门。
  7. 重新连接电源线并启动打印机。
尝试打印。如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 5:检查清洁门是否扭曲

如果打印机内部的清洁门扭曲,则会出现卡纸问题。
  1. 关闭打印机。
  2. 从打印机背面拔下电源线。
  3. 打开墨盒检修门。
  4. 向上拉动清洁门,将其从打印机中取出。
      从打印机中取出清洁门
    1. 向上提起清洁门
    2. 向外拉出清洁门
  5. 如要查看清洁门是否扭曲,可以将带有直边的物体,如尺子,放在清洁门的前端。
    如果清洁门扭曲,请进行更换。单击该页面上的联系支持,订购替换部件。
    图片 : 扭曲的清洁门示例
     扭曲的清洁门示例
    图片 : 正常的清洁门示例
    正常的清洁门示例
  6. 合上墨盒检修门。
  7. 重新连接电源线并启动打印机。
尝试打印。如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 6:检查笔架通道中是否存在阻塞物

寻找并取出打印机内部墨盒托盘周围的所有纸张或碎屑。
  1. 启动打印机。
  2. 打开墨盒检修门。
    注意:
    笔架可能会移动到检修区域。如果托盘可以移动,请勿进行干扰,允许它移动到那个位置。
    图像:打开墨盒检修门。
  3. 启动打印机后,断开打印机背面的电源线。
      警告:
    为避免受伤或触电,请首先断开电源再接触打印机内部。
  4. 检查并清除可能会阻碍托盘的松散纸张或阻塞物。
  5. 尝试用手移动托盘。
    • 如果托盘停滞在打印机的右侧,请将其移动到打印机的左侧。
    • 如果托盘停滞在打印机的左侧,请将其移动到打印机的右侧。
    • 如果笔架停滞在打印机的中间位置,请将其移到打印机的右侧。
  6. 检查并取出可能限制托盘移动的所有其他碎屑。
  7. 通过轻轻地左右推动笔架,确保笔架可以在打印机的横向范围内自由移动。
  8. 合上墨盒检修门。
  9. 重新连接电源线并启动打印机。
尝试打印。如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 7:清洁取纸轮和送纸轮

送纸轮上可能会堆积有灰尘、纸张纤维和其他碎屑,从而导致送纸问题。
  1. 关闭打印机,然后断开电源线。
  2. 取出进纸盒中的纸张。让纸盒处于打开状态。
  3. 取出出纸盒。
  4. 轻轻地提起打印机,使其侧放,以便接触打印机下面的取纸轮。
    打印机下面的滚筒
  5. 用蒸馏水轻轻蘸湿无绒布或棉签,挤出任何多余的水分,然后擦拭滚筒,以清除所有堆积的灰尘或污垢。
  6. 等待滚筒完全干燥。
  7. 将打印机放回原位,然后打开墨盒检修门。
     打开墨盒检修门
  8. 向上拉动清洁门,将其从打印机中取出。
       从打印机中取出清洁门
    1. 向上提起清洁门
    2. 向外拉出清洁门
  9. 轻轻蘸湿另一块布或另一根棉签,然后擦拭清洁区域中的滚筒,以清除所有堆积的灰尘或污垢。
     清洁打印机中的滚轮
  10. 等待滚筒完全干燥。
  11. 检查清洁门滚筒。请确保按压滚筒时其可以轻松转动且有弹性。如果任何滚筒损坏或丢失,请更换清洁门。
    检查清洁门上的滚筒
  12. 重新安装清洁门,直至两个栓锁都卡合到位。
  13. 合上墨盒检修门。
  14. 将普通纸重新放入进纸盒,然后重新安装出纸盒。
  15. 重新连接电源线并启动打印机。
尝试打印。如果问题仍然存在,请继续执行下一步操作。

步骤 8:送修打印机

如果完成上述所有步骤后问题依然存在,请送修或更换您的 HP 打印机。
转至联系 HP 客户支持,安排维修或更换打印机。如果您在亚太地区,则会将您引导到所在区域的本地服务中心。
要确认您的保修状态,请访问 HP 产品保修检查。对于超出保修期的产品,可能要收取一定的维修费用。

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