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HP Color LaserJet CP3525 系列打印机 - 安装驱动时电脑提示无法识别 USB 设备

问题
本文介绍HP Color LaserJet CP3525系列打印机,安装驱动时电脑提示无法识别USB设备的解决方法。
解决方案
  1. 检查连接打印机和电脑的USB数据线是否正常。
    1. 使用的USB线若长度超过2米时,更换2米之内的USB线测试。
    2. 如果使用的USB线上有延长或者共享设备,请去掉后使用USB线直连测试。
  2. 检查USB线连接在电脑端的位置。
    1. 如果使用台式电脑,建议插入主机后侧主板的USB口,重新插拔USB线测试。        
    2. 如果使用的是笔记本电脑,建议使用电源供电,重新插拔USB线测试。
  3. 查看设备管理器,关闭USB Root Hub的省电模式,方法如下:
    1. 在电脑端桌面上,鼠标右击我的电脑,然后选择管理
    2. 在弹出的窗口中选择设备管理器
    3. 展开通用串行总线控制器
    4. 右击USB Root Hub,选择属性,然后选择电源管理,取消允许计算机关闭这个设备以节约电源
    5. 所有USB Root Hub选项均进行该操作。
  4. 将USB数据线连接至电脑后,如果设备管理器中没有任何变化或者显示的是未知设备(UNKNOWN DEVICE),建议更换一条USB数据线,如果还是不行需要更换电脑测试。
  5. 如果设备管理器中可以看到识别到的打印机,而使用安装驱动时仍然找不到设备,此时需要在设备管理器中将设备更新出来,更新的方法如下:
    1. 设备管理器中找到和打印机相关的带有问号或者感叹号的设备,右击选择更新驱动程序,点下一步
    2. 选择从指定位置和列表选择驱动程序,点下一步
    3. 选择不要搜索,然后默认点击下一步,直到出现有厂商和打印机的界面。
    4. 此时选择从磁盘安装,浏览到光盘也就是驱动程序的文件夹中,完成安装即可。
  6. 更换质量较好,最好两端带有屏蔽线圈的USB数据线或更换电脑测试。
  7. 安装驱动之前关闭防火墙软件和杀毒软件。
如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障,或状况与上述不同,建议与惠普技术支持中心联络。

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