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Compaq 500B/505B 微型直立式電腦 - 診斷

判讀診斷嗶聲代碼
開機自我測試 (POST) 是一系列的診斷測試,會在電腦開機時自動執行。 如果 POST 偵測到錯誤,就會使音效嗶聲代碼發出嗶聲。 POST 嗶聲代碼並不一定會伴隨顯示相關錯誤代碼或文字訊息。
下表顯示 POST 嗶聲代碼、其代表意義以及解決問題的建議採取動作。
  警告:
電腦一旦插上 AC 電源,系統主機板上就會有電壓。 為降低人員因電擊及/或炙熱表面而受傷的風險,請務必從插座上拔掉電源線,並在內部系統元件冷卻之後再行碰觸。
診斷嗶聲代碼
嗶聲
診斷
建議採取的動作
1 個短嗶聲,1 個長嗶聲,3 秒暫停
記憶體錯誤或記憶體組態錯誤。
檢查確定記憶體模組已正確安裝,並且使用正確的模組。
2 個短嗶聲,1 個長嗶聲,3 秒暫停
未安裝顯示卡或顯示卡初始化失敗。
對於搭配顯示卡的系統:
  1. 重新安裝顯示卡。 開啟系統電源。
  2. 更換顯示卡。
  3. 更換系統主機板。
使用整合式圖形的系統,請更換系統主機板。
3 個短嗶聲,1 個長嗶聲,3 秒暫停
在顯示卡初始化之前,發生 CPU 組態錯誤或偵測到無效的 CPU。
  1. 升級 BIOS 到適當版本。
  2. 更換處理器。
1 個短嗶聲,1 秒暫停
找不到舊型軟碟機或光碟機
  1. 檢查纜線連接。
  2. 執行設定公用程式,確認已啟用裝置連接埠。
2 個短嗶聲,3 秒暫停
找不到磁片或 CD
  1. 檢查您使用的磁碟機類型並使用正確的媒體類型。
  2. 請以新磁片或 CD 更換舊磁片或 CD。
3 個短嗶聲,3 秒暫停
閃燈表示未就緒(缺少公用程式或 BIOS 映像檔等情況)
升級 BIOS 到適當版本。
4 個短嗶聲,3 秒暫停
閃燈表示作業失敗(總和檢查碼錯誤、映像已損毀等情況)
  1. 確認正確 ROM。
  2. 如果需要更新,請更新 ROM。
  3. 如果最近有新增擴充卡,請拆下擴充卡並檢查是否還有問題。
  4. 清除 CMOS。
  5. 如果訊息消失,那麼擴充卡可能有問題。
  6. 更換系統主機板。
5 個短嗶聲,3 秒暫停
BIOS 還原成功
不需採取任何動作。
LED 代碼
下表說明 Compaq 500B 和 505B MT 桌上型電腦的 LED 狀態。
LED 指示燈
狀態
LED 狀態
電源 LED 指示燈
系統開啟(正常操作)
恆亮綠燈
RAM 暫停
每兩秒閃爍一次綠燈
電腦關閉
LED 指示燈未亮起
磁碟機 LED 指示燈
正常硬碟活動
綠色磁碟機 LED 指示燈閃爍
存取 HP Insight Diagnostics
HP Insight Diagnostics 公用程式可用來檢視有關電腦硬體組態的資訊。 也可以在電腦和其子系統上執行硬體診斷測試,以提供疑難排解資訊。
可從復原光碟執行 HP Insight Diagnostics。 若要存取 HP Insight Diagnostics,使用者首先必須從硬碟上的復原映像建立一組復原光碟。 然後從含有共用程式的復原光碟開機,即可存取 HP Insight Diagnostics。
若要建立一組復原光碟,使用者需要執行下列步驟。
  1. 按一下開始 > HP Backup and Recovery(HP 備份與還原) > HP Backup and Recovery Manager
  2. 按一下下一步開啟「Backup and Recovery Wizard」(Backup and Recovery 精靈)。
  3. 選取 Create(建立)建立一組復原光碟,然後按一下「下一步」
  4. 依照精靈指示建立「Recovery Disc Set」(復原光碟組)。
  5. 使用 Windows 檔案總管在光碟的 /Hpdiags 目錄搜尋「Recovery Disc Set」(復原光碟組)。
  6. 將光碟放入電腦的光碟機。
  7. 重新啟動電腦,系統將開機到光碟。
  8. 按一下適當的語言後,按一下下一步
  9. 按一下「使用者授權合約」頁面上的同意。 公用程式會啟動,並顯示 Survey(調查)標籤。
測試記憶體模組
故障的記憶體模組或插槽會導致記憶體錯誤、作業系統當機或經常性的系統鎖定等狀況。 電源供應器過熱、發生問題或記憶體模組與插槽間的鏽蝕所導致的電力連接減損均會造成記憶體問題。
HP System Diagnostics 可讓使用者執行有關系統硬碟、記憶體和 CPU 的測試。 診斷工具會檢查 DIMM 以瞭解其是否未正確設定、安裝或故障。
若要存取 HP 診斷工具,使用者需在電腦開機時按下 F9 鍵。
如果 HP 診斷工具或 POST 嗶聲代碼指示記憶體錯誤,請在認定 DIMM 故障之前先檢查下列一般記憶體問題。
原因
結果
解決方式
設定不正確
使用者未遵守正確的組態規則,並可能在系統中使用錯誤的零件。
檢查零件編號並確認 DIMM 與系統相容。
安裝不正確
DIMM 未裝妥,或 DIMM 插槽損壞或無法使用。
開啟電腦機殼,重新安裝 DIMM。 如果沒有用,請嘗試其他插槽。
檢查插槽確定沒有碎屑和鏽蝕。
故障
如果上述方法無法解決 DIMM 問題,則 DIMM 可能已故障。
更換 DIMM。
POST 錯誤/警告訊息
一旦顯示器可使用,BIOS 應會將在 POST 期間偵測到的所有錯誤分成 3 個類別,並以下列方式處理:
  • 要求系統關機的關鍵錯誤(例如 CPU 風扇故障):
    清除畫面,顯示相關的錯誤訊息,暫停一段指定的時間,然後將系統關機。
  • 要求使用者注意和回應的嚴重錯誤(例如, 在 POST 期間發生 SMART 錯誤):
    顯示相關的錯誤訊息,等待使用者輸入,然後依所選方式繼續。
  • 要求使用者注意的警示/警告(例如, CMOS 總和檢查碼錯誤 -> 預設值載入):
    顯示相關訊息,並暫停一段指定的時間。 如果訊息包含使用者可按鍵的選項,而使用者輸入按鍵回應,則會依所選方式繼續。 否則,就會繼續 POST 程序。
當 POST 期間發生多個錯誤時,請套用下列準則:
  • 如果這些錯誤包括至少一個關鍵錯誤,則系統在處理第一個關鍵錯誤之後會立即關機。
  • 如果上述錯誤不含關鍵錯誤,則會一次一個先處理完所有嚴重錯誤,然後才繼續處理警示/警告。 例如,如果 BIOS 在 POST 期間偵測到 SMART 錯誤(嚴重錯誤),磁片錯誤(嚴重錯誤)和 CMOS 總和檢查碼錯誤(警示/警告),則 BIOS 會以下列方式處理:
    對於在 SMBIOS Type 11 資料中包含 OS=MSV 或 OS=LX 的 SKU,
    1. 處理第一個嚴重錯誤,即 SMART 錯誤,如下所示:
      顯示「xxx: Hard disk failure is imminent ... Press F10 for Setup, F2 to Continue」(硬碟即將失效 ... ,按 F10 進行設定,按 F2 繼續) 如果使用者選取 F10,則繼續進行設定。 然而,如果使用者選取 F2,BIOS 應會繼續以下的步驟 2。
    2. 以下列方式處理第二個嚴重錯誤,即磁片失效:
      顯示「Floppy diskette failure ... Press F10 for Setup, F2 to Continue」(磁片失效 ... 按 F10 進行設定,按 F2 繼續)。 如果使用者選取 F10,則繼續進行設定。 然而,如果使用者選取 F2,BIOS 應會繼續以下的步驟 3。
    3. 以下列方式處理警示/警告訊息,即 CMOS 總和檢查碼錯誤:
      顯示「Default BIOS settings have been loaded... Press F10 for Setup, F2 to Continue」(已載入預設 BIOS 設定... 按 F10 進行設定,按 F2 繼續)。 如果使用者選取 F10,則繼續進行設定。 然而,如果使用者選取 F2,BIOS 應會繼續以下的步驟 2。
      若為其他所有的 SKU,
      則在上述處理方式中使用 F1 取代 F10
  注意:
如果當 BIOS 嘗試在 POST 期間設定裝置,而裝置無法回應時,則 BIOS 不能讓系統程序呈現被無限迴圈鎖定或等待太久的狀況。因此 BIOS 會在合理的時間後逾時(時間長度依裝置而異),並跳至下一個程序。
  注意:
除非本文中另有如上述規定,BIOS 不應以任何 POST 診斷畫面和/或錯誤訊息停止 POST 程序,以提醒使用者注意。 例如,在發生錯誤時,HP 不會將替換硬碟或 CPU 視為錯誤狀況。
電源按鈕/電源按鈕 LED 指示燈
在 POST 期間、在 BIOS 設定以及在開機到非 ACPI OS 時,電源按鈕位於 BIOS 控制項的下方。 當在上述狀況時按下電源按鈕時,BIOS 必須立即回應。 若為符合 ACPI 的作業系統,例如 Windows,則 BIOS 必須透過依 ACPI 規格中指定的 ACPI 表,將電源按鈕資訊傳遞給作業系統。
如果平台提供雙色的電源按鈕 LED 指示燈,則 BIOS 會將電源按鈕 LED 指示燈設定在為「On」(開啟)(ACPI S0) 狀態和「Stand-by」(待命)(S3) 狀態之間變換顏色。 如此一來,LED 指示燈應不會閃爍,而是保持持續狀態。 請洽詢相關平台的管理員,瞭解「On」(開啟)和「Stand-by」(待命)狀態的預設顏色。 電源按鈕 LED 指示燈在休眠狀態 (ACPI S4) 與 S5 狀態時的顏色相同。
若要瞭解系統電源按鈕 LED 指示燈是否能使用雙色,請查閱 SMBIOS Type 11 資料結構。 如果 SMBIOS Type 11 資料結構含有 DLED(不區分大小寫)字串,則系統支援雙色電源按鈕 LED 指示燈,因此上述的 BIOS 支援是必要的。
使用設定公用程式
在啟動期間按下 F10 按鈕可存取「BIOS Setup Utility」(BIOS 設定公用程式)。 「BIOS Setup Utility」(BIOS 設定公用程式)可用來:
  • 變更原廠預設設定
  • 設定系統日期和時間
  • 設定、檢視、變更或確認系統組態 - 包括顯示卡、音效、儲存、通訊和輸入裝置的設定
  • 檢視處理器和記憶體設定
  • 修改可開機裝置的開機順序,例如硬碟、磁碟機、光碟機、或 USB 媒體
  • 在硬碟上執行測試
  • 建立可控制存取設定公用程式的監控員密碼
BIOS 更新
HP 定期發佈系統 BIOS 更新,可從 HP 網站取得。 這些更新通常含有在 BIOS 中已知問題的修正。
若要瞭解電腦是否需要 BIOS 更新,請將現行 BIOS 版本編號與可供下載的最新版本進行比較。 若要判斷現行 BIOS 版本,必須執行下列步驟:
  1. 按一下開始 > 關機
  2. 選取重新開機,再按確定
  3. 出現第一個畫面時,按 F10 進入「Setup」(設定)。 BIOS 的版本編號列於主功能表中。
  4. 寫下現行 BIOS 版本。
  5. 按下 Esc,選取 Yes(是)並按下 Enter 可離開「Setup」(設定)。
清除 CMOS
CLEAR CMOSjumper 可讓您清除 CMOS 中的「即時時鐘 (RTC) RAM」。 透過刪除 CMOS RTC RAM 資料可以清除 CMOS 記憶體中的日期、時間和系統設定參數。 主機板上的鈕型電池為 CMOS 中的 RAM 資料提供電力,RAM 資料包括系統設定資訊(如系統密碼)。
若要清除 RTC RAM:
  警告:
除了使用此功能以外,請勿將跳線帽從預設位置取下,否則系統將無法開機。
  1. 關閉電腦並拔掉電源線。
  2. 取出 RTC 電池。
  3. 中斷連接至電腦的鍵盤、顯示器及其他任何外接式裝置。
  4. 移除存取面板。
  5. 找到主機板上的 CMOS 跳線接頭,如下所示:
    • 在機型 500B 上標示為 E18。
    • 在機型 505B 上標示為 CLEAR CMOS。
  6. 將跳線從 2-3 針腳取下,並放置在 1-2 針腳以清除 CMOS。 將跳線帽放在 1-2 針腳上保持大約 5 至 10 秒鐘。
  7. 將跳線放回 2-3 針腳上。
  8. 重新裝入電池。
  9. 更換存取面板、外部設備,並重新連接電源線。
  10. 開啟電腦。
  11. 在開機期間按住 F1 鍵,進入 BIOS 設定以重新輸入資料。

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