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Compaq 500B/505B 小型立式电脑 - 诊断

解释诊断蜂鸣代码

开机自检 (POST) 是电脑启动时自动运行的一系列诊断测试。 如果 POST 检测到错误,将发出蜂鸣声音代码。 POST 蜂鸣代码不一定伴随着关联的可见错误代码或文本消息。
以下表格显示了 POST 蜂鸣代码、含义及用于解决问题的建议操作。
  警告:
在计算机接通交流电源后,主板始终带电。 为减少电击和/或灼热表面造成人身伤害的危险,请务必从墙上电源插座中拔下电源线插头,并等待系统内部组件散热后再去触摸。
诊断蜂鸣代码
蜂鸣声
诊断
建议的操作
发出一声较短的哔声和一声较长的哔声,然后暂停三秒钟
内存已损坏或内存配置错误。
查看内存模块是否安装正确,以及是否使用了正确的模块。
发出两声较短的哔声和一声较长的哔声,然后暂停三秒钟
未装入显卡或显卡初始化失败。
对于安装了显卡的系统:
  1. 重新固定显卡。 为系统加电。
  2. 更换显卡。
  3. 更换主板。
对于集成显卡的系统,应更换主板。
发出三声较短的哔声和一声较长的哔声,然后暂停三秒钟
在显卡初始化之前检测到 CPU 配置错误或无效 CPU。
  1. 将 BIOS 升级到正确的版本。
  2. 更换处理器。
发出一声较短的哔声,然后暂停一秒钟
找不到原有软盘驱动器或光驱
  1. 检查电缆连接。
  2. 运行设置实用程序,并确保启用了设备端口。
发出两声较短的哔声,然后暂停三秒钟
找不到软盘或 CD 光盘
  1. 检查您使用的驱动器类型,并使用正确的介质类型。
  2. 请更换新软盘或 CD 光盘。
发出三声较短的哔声,然后暂停三秒钟
快擦写未准备好(实用程序或 BIOS 镜像文件丢失,等等。)
将 BIOS 升级到正确的版本。
发出四声较短的哔声,然后暂停三秒钟
快擦写操作失败(校验和错误、映像已损坏,等等)
  1. 检查 ROM 是否正确。
  2. 如果需要,请快擦写 ROM。
  3. 如果最近添加了扩展板,请将其取下,查看是否仍有问题。
  4. 清除 CMOS。
  5. 如果消息消失,则说明问题可能与扩展卡有关。
  6. 更换主板。
发出五声较短的哔声,然后暂停三秒钟
成功恢复 BIOS。
不需要执行任何操作。

LED 代码

以下表格说明了 Compaq 500B 和 505B MT 台式电脑的 LED 指示灯状态。
LED 指示灯
状态
LED 状态
电源 LED 指示灯
系统运行(运转正常)
持续绿色
挂起到 RAM
每 2 秒闪烁 1 次绿灯
计算机关闭
LED 未打开
驱动器 LED 指示灯
正常的硬盘驱动器活动
驱动器的绿色 LED 在闪烁

访问 HP Insight Diagnostics

HP Insight Diagnostics 实用程序可用于查看计算机有关硬件配置的信息。 也可在计算机和其子系统上执行硬件的诊断测试,为故障排除提供信息。
HP Insight Diagnostics 从恢复光盘运行。 要访问 HP Insight Diagnostics,用户必须首先在他们的硬盘驱动器从恢复图像创建一组恢复光盘。 然后通过从含有实用程序的恢复光盘启动,即可以访问 HP Insight Diagnostics。
要创建一组恢复光盘,用户需要执行以下步骤。
  1. 单击 Start(开始)> HP Backup and Recovery(HP 备份和恢复)> HP Backup and Recovery Manager
  2. 单击 Next(下一步)打开备份和恢复向导。
  3. 选择 Creat(创建)创建一组恢复光盘,然后单击“Next”(下一步)
  4. 请按照向导中的说明创建恢复光盘集。
  5. 使用 Windows 资源管理器搜索 /Hpdiags 目录下的恢复光盘集 CD。
  6. 将 CD 光盘插入计算机的光驱。
  7. 重启计算机,系统将引导至 CD。
  8. 单击适当的语言,然后单击 Next(下一步)
  9. 在最终用户许可协议页面单击 Agree(同意)。 实用程序将启动,并显示 Survey(调查)选项卡。

测试内存模块

内存模块或插槽故障可导致内存错误、操作系统崩溃或频繁的系统锁定。 内存问题可能是因过热、电源问题或内存模块与插槽之间因腐蚀造成的电气连接不良所造成的。
HP System Diagnostics 允许用户运行测试系统的硬盘驱动器、内存和 CPU。 诊断工具可以检查 DIMMs,以了解其是否配置不当、安装不正确或有故障。
要访问 HP 诊断工具,用户在启动电脑时按 F9 按钮。
如果 HP 诊断工具或 POST 蜂鸣代码指示内存错误,请在假设 DIMM 出现故障之前先检查以下常见内存问题。
原因
结果
纠正措施
配置不正确
用户没有遵守正确的配置规则,系统中可能有错误的部件。
检查部件号,并确保 DIMM 与系统兼容。
安装不正确
DIMM 安装不正确或 DIMM 插座损坏或不可用。
打开计算机机箱,重新安装 DIMM。 如果这样没有解决问题,请尝试不同的插槽。
查看插槽内不要有碎屑或腐蚀。
有缺陷
如果纠正措施未解决 DIMM 问题,此 DIMM 可能有故障。
更换 DIMM。

POST 错误/警告消息

当显示器可用时,BIOS 应该将 POST 期间检测到的所有错误分为 3 类,并按照如下规定处理:
  • 需要关闭系统的重大错误(例如 CPU 风扇故障):
    清除屏幕,显示相应的错误消息,按照规定短暂停顿,然后关闭系统。
  • 需要用户注意和响应的严重错误(例如 POST 期间的 SMART 错误):
    显示相应的错误消息,等候用户的输入,然后根据选择继续。
  • 需要用户注意的警报/警告(例如 CMOS 校验和错误 -> 默认值加载):
    显示相应的消息,并按照规定短暂停顿。 如果消息包含用户按键的选项,而用户以按键输入响应,则根据选择继续。 否则,继续 POST 过程。
当在 POST 期间出现多项错误时,请应用以下指导原则:
  • 如果多项错误包括至少一个重大错误,系统将在处理第一项重大错误之后立即关闭。
  • 如果多项错误不包括重大错误,首先逐项处理所有严重错误,然后继续处理警报/警告。 例如,如果在 POST 期间 BIOS 检测到 SMART 错误(严重错误)、软盘故障(严重错误)和 CMOS 校验和错误(警报/警告),BIOS 将按照如下步骤处理:
    对于 SMBIOS 类型 11 数据中包括 OS=MSV 或 OS=LX 的 SKU,
    1. 按照如下步骤处理第一项严重错误 SMART 错误:
      显示“xxx: Hard disk failure is imminent ... Press F10 for Setup, F2 to Continue”(即将发生硬盘故障...按 F10 进行设置,按 F2 继续”)。 如果用户选择 F10,则继续进行设置。 然而,如果用户选择 F2,BIOS 应该进行如下的步骤 2。
    2. 按照如下步骤处理第二个严重错误软盘故障:
      显示“Floppy diskette failure ... Press F10 for Setup, F2 to Continue”(软盘故障...按 F10 进行设置,按 F2 继续)。 如果用户选择 F10,则继续进行设置。 然而,如果用户选择 F2,BIOS 应该进行如下的步骤 3。
    3. 按照如下步骤处理警报/警告消息 CMOS 校验和错误:
      显示“Default BIOS settings have been loaded... Press F10 for Setup, F2 to Continue”(已加载默认 BIOS 设置...按 F10 进行设置,按 F2 继续)。 如果用户选择 F10,则继续进行设置。 然而,如果用户选择 F2,BIOS 应该进行如下的步骤 2。
      对于所有其他 SKU,
      在上述处理操作中使用 F1 替代 F10
注意:
当 BIOS 尝试在 POST 期间配置设备时,如果设备无法响应,BIOS 一定不能因无限循环或等待太久而使系统看起来似乎已锁定。相反,BIOS 必须在合理时间段(时间因设备而异)之后超时,并跳到下一过程。
注意:
除非如本文上述规定,BIOS 不应停止 POST 过程,以 POST 诊断屏幕和/或错误消息吸引用户的注意。 例如,HP 不应将替换硬盘驱动器或 CPU 视作错误状况。

电源按钮/电源按钮 LED

电源按钮在 POST 期间(在 BIOS 设置和引导至非 ACPI 操作系统后)处于 BIOS 的控制下。 当在这些环境中按下电源按钮时,BIOS 必须立即响应。 对于 ACPI 兼容的操作系统(例如 Windows),BIOS 必须按照 ACPI 规格中的规定通过 ACPI 表将电源按钮信息传递给操作系统。
如果平台提供基于双色的电源按钮,BIOS 将为电源按钮 LED 编制程序,使其在开启(ACPI S0)状态和待机(S3)状态之间交替变换颜色。 在此操作中,LED 不应闪烁,应保持常亮。 查看开启和待机状态默认颜色的相应平台管理器。 电源按钮 LED 在休眠状态 (ACPI S4) 时的颜色与 S5 状态的颜色相同。
要了解系统的电源按钮 LED 是否为双色,请查看 SMBIOS 类型 11 数据结构。 如果 SMBIOS 类型 11 数据结构包含字符串 DLED(不区分大小写),则系统支持双色电源按钮 LED,因此需要如上所述的 BIOS 支持。

使用设置实用程序

在启动期间按 F10 按钮可访问 BIOS 设置实用程序。 BIOS 设置实用程序让您可以:
  • 更改出厂默认设置
  • 设置系统日期和时间
  • 设置、查看、更改或验证系统配置,包括显卡、音频、存储、通信和输入设备的设置。
  • 查看处理器和内存的设置
  • 修改可引导设备(如硬盘驱动器、软盘驱动器、光驱或 USB 介质)的引导顺序
  • 在硬盘驱动器上运行测试
  • 建立控制访问设置实用程序的超级用户密码

BIOS 更新

HP 定期发布系统 BIOS 的更新,可通过 HP 网站获取。 这些更新通常包含 BIOS 中已知问题的修复方法。
要了解电脑是否需要 BIOS 更新,请将当前的 BIOS 版本号与可供下载的最新版本进行比较。 要确定当前 BIOS 的版本,您应执行下列步骤:
  1. 单击 Start(开始)> Shut Down(关闭)
  2. 选择 Restart(重新启动),然后点击 OK(确定)
  3. 当显示首个屏幕时,按 F10 键进入 Setup(设置)。 在主菜单中列出了 BIOS 版本号。
  4. 写下当前 BIOS 版本号。
  5. Esc,选择 Yes(是),并按 Enter,退出 Setup(设置)。

清除 CMOS

“清除 CMOS”跳线允许清除 CMOS 中的实时时钟(RTC)RAM。 通过擦除 CMOS RTC RAM 数据,可以清除 CMOS 内存中的日期、时间和系统设置参数。 板载纽扣电池可以为 CMOS 中的 RAM 数据(内含系统设置信息,例如系统密码)供电。
要擦除 RTC RAM:
  警告:
除了应用这项功能,不要从默认位置移除跳线帽,否则可能会导致系统引导故障。
  1. 关闭电脑,然后拔下电源线。
  2. 取出 RTC 电池。
  3. 断开与计算机相连接的键盘、显示器以及任何其他外部设备。
  4. 拆除检修面板。
  5. 在主板上查找 CMOS 跳线接头,如下操作:
    • 在型号 500B 中它的标志为 E18。
    • 在型号 505B 中它的标志为 CLEAR CMOS。
  6. 拔下针脚 2 和 3 上的跳线,并将跳线插到针脚 1 和 2 上,以清除 CMOS。 将跳线帽在针脚 1 和 2 上保持 5 到 10 秒。
  7. 将跳线重新放回针脚 2 和 3 上。
  8. 重新安装电池。
  9. 重新安装检修面板、外部设备,并重新连接电源线。
  10. 开启计算机。
  11. 在启动期间按住 F1 键,进入 BIOS 设置,以重新输入数据。

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