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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c03410163

版本: 1

HP 笔记本电脑 - 配备 NVIDIA 显卡的 HP EliteBook 8740w 遇到 BCCode 0x124 意外关闭问题

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 12-Jul-2012

最近更新 : 12-Jul-2012

DESCRIPTION
在运行图形密集程序(如 CAD)或当图形适配器的处理负载过重时,笔记本电脑可能会间歇性遇到意外关闭或蓝屏问题。
此外,可能出现一则错误消息和 BCCode 0x124 问题的详细信息。
图 1: 错误消息和问题详细信息
要在 Windows 操作中心中查看问题报告的详细信息:
  1. 单击“开始”,然后键入“Action Center”(操作中心)。 在“开始”菜单中,单击“Action Center”(操作中心)。
  2. 单击 Maintenance(维护),然后单击 View reliability history(查看可靠性历史记录)
  3. 单击 View all problem reports(查看所有问题报告)
  4. 右键单击报告的问题,然后选择 Technical details(技术详细信息)
“操作中心”中提供了以下详细信息。
图 2: “操作中心”中的 0x124 问题详细信息

范围
HP EliteBook 8740w 移动工作站
解决方案
如果显示此故障的笔记本电脑出现在“Scope”(范围)中列出的平台中,请联系 HP 客户支持,以将设备送修。

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8740w Mobile Workstation

受影响的操作系统 : 不适用

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA03357922

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