hp-support-head-portlet

操作
正在装入...

欢迎来到惠普客户支持

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP Officejet 150 移动喷墨一体机 (L511a) - 解决打印质量问题

问题
打印文档或打印图片的质量不理想。
  注意:
下面的某些解决方法需要安装 HP 全功能软件。 如果在安装一体机时未安装全功能软件,请浏览至“获取软件和驱动程序”页面,然后下载并安装全功能软件。
重要信息: 必须按顺序执行以下解决方案,解决该问题。
解决方法一: 使用 HP 原装墨盒
HP 建议您使用 HP 原装墨水或碳粉耗材。 对于非 HP 墨盒或重新灌装的墨盒,HP 不提供质量和可靠性担保。 如果您使用的不是 HP 原装墨盒,则本文档中的步骤可能无法解决该问题。 如要查看您使用的墨盒的真伪,请访问 hp.com/go/anticounterfeit
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。
解决方法二: 让一体机闲置一段时间
有时,让一体机停止运行一段时间,可以解决打印质量问题。 让一体机停止大约 40 分钟,然后再次尝试打印。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。
解决方法三: 检查纸张
按照以下步骤操作,检查您正使用的纸张是否适合当前的打印作业。 如果不适合,请尝试使用适当的纸张类型进行打印。
  注意:
请参阅一体机规格,了解一体机支持的特定纸张类型。
  • 许多纸张区分打印面和非打印面。 放入纸张时,应将打印面朝向您。
  • 请使用适用于打印任务的纸张类型。 对于日常文档,使用普通纸即可。 对于高密度打印,如高对比度的图像或照片,请使用 HP 高级照片纸,以获得最佳效果。
  • 照片纸放在纸盒内的时间不要超过 5 至 30 分钟。 仅当进行打印时再将照片纸放在纸盒中。 不使用时,请将照片纸放在密封袋中。 如果将照片纸放在纸盒中的时间过长,纸张滚轮和照片纸之间可能会发生反应, 进而导致打印的照片上出现线条或墨迹。
  • 如果上述方法不能有效解决问题,请使用其它纸张。 使用重磅纸不易产生混色。 吸墨性不强的纸张会导致出现混色或墨渍。 配合使用 HP 墨水和纸张可以获得更出色的打印效果。
  注意:
不合适的纸张通常会导致打印输出中出现垂直条纹。 要解决垂直条纹问题,无需更换墨盒。
打印输出中的水平条纹和垂直条纹示例
图片 : 打印输出中的水平条纹
图像: 水平条纹
图片 : 打印输出中的垂直条纹
图像: 垂直条纹
如果打印输出中包含水平条纹或其它打印质量问题,请继续执行下列故障排除操作。
要解决垂直条纹问题,无需更换墨盒。 请根据上文中的介绍检查纸张。
确定该纸张适用于您的打印作业时,再次尝试进行打印。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。
解决方法四: 检查打印设置
按照以下步骤操作,确保当前的打印设置适合您的打印任务。
  1. 返回到问题出现时,您正在尝试打印的文档或图片。
  2. 点击“文件”,然后点击“打印”“打印”对话框打开。
  3. 选择您的一体机,然后点击“属性”。 打印“属性”对话框打开。
  4. 点击“功能”选项卡。
  5. “纸张类型”下拉菜单中,选择“更多”。 将打开“类型”对话框。
  6. 选择与您在一体机中装入的纸张相匹配的纸张类型,然后点击“确定”,保存您的选择。
  7. “尺寸”下拉菜单中,选择与一体机中装入的纸张相匹配的纸张尺寸。 例如,如果在一体机中装入的是 legal 纸张,请选择“Legal 8.5x14in”
  8. 点击“确定”按钮,应用设置。
  9. “打印”对话框中点击“确定”,开始打印作业。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。
解决方法五: 查看墨水量,更换墨水不足的墨盒或空墨盒
按照以下步骤操作,查看一体机内的墨水量,然后根据结果更换墨水量不足的墨盒或空墨盒。
  注意:
墨水量较低时,一体机会发出告警。 当墨水量指示灯显示墨水不足时,请准备好更换墨盒,以免耽误打印。 如果打印质量尚可接受,则不需要更换墨盒。
  1. 将未使用过的普通白纸放到纸盒中。
  2. 点击一体机控制面板上的右箭头(),显示第二个导航界面。
  3. 点击“墨水状态” ()。
    控制面板上显示的估计墨水量。
    图片 : 估计墨水量示例
    图像: 估计墨水量示例。
  • 如果墨水量图示显示缺墨或墨盒已空,并且您对当前的打印质量也不满意,请立即更换墨盒。 请参见本文中的说明,更换有问题的墨盒
  • 如果墨水量图示显示墨盒已装满墨水,则无需更好墨盒。 继续下一解决方法。
解决方法七: 更换故障墨盒
如果上述操作均无法解决该问题,请更换与自检页中的缺陷相对应的墨盒。 例如,如果其中一个色带出现问题,则更换彩色墨盒。 按照以下步骤操作,更换故障墨盒。
请访问 HP SureSupply,检查墨盒或碳粉盒的兼容性或购买新墨盒以及其他耗材。
  1. 转到 HP SureSupply
  2. 如有必要,选择所在国家/地区。
    图片 : 国家/地区选择器
    选择所在国家/地区
  3. 按照屏幕上的说明进行操作,订购新耗材或检查墨盒与打印机的兼容性。
也可以从其他零售商处购买 HP 原装墨盒和耗材。
  1. 按电源按钮 (),启动打印机。
  2. 打开前检修盖。 待笔架完全静止后,再继续执行操作。
    图片 : 打开前检修盖
    图像: 打开前检修盖
  3. 提起墨盒闩锁,然后轻轻地从笔架上卸下墨盒。
    图片 : 取出墨盒
    图像: 取出墨盒
  4. 从包装中取出新墨盒,然后通过粉色拉片撕掉保护胶带。
      警告:
    不要触摸墨盒背面的铜制触点或墨盒底部的墨水喷嘴。 触摸这些触点或喷嘴会损坏墨盒。
    图片 : 从墨盒上撕下保护胶带
    图像: 从墨盒上撕下保护胶带
  5. 稍微倾斜墨盒,将其插入墨盒插槽。
      注意:
    将三色墨盒装入左侧插槽,将黑色或者照片墨盒装入右侧插槽。
    图片 : 插入墨盒
    图像: 插入墨盒
  6. 合上墨盒闩锁。 向下按闩锁,确保其平整地扣在墨盒上面。
    图片 : 合上墨盒卡销
    图像: 合上墨盒闩锁。
  7. 合上检修盖板,完成墨盒初始化进程,然后再继续操作。
    图片 : 合上前检修盖
    图像: 关上前检修盖。
步骤二: 校准墨盒
安装新墨盒时,需要校准墨盒以获得最好的打印质量。
  1. 将未使用过的普通白纸放到纸盒中。
  2. 点击一体机控制面板上的右箭头(),显示第二个导航界面。
  3. 点击“设置” ()按钮。
  4. 点击“工具”,然后点击“校准墨盒”。 打印机便会开始打印校准页。
  5. 按照屏幕提示完成校准操作。
步骤三: 进行打印
尝试打印另一文档,然后查看打印质量是否可以接受。
  • 如果上述操作可以解决问题,则故障排除到此结束。
  • 如果问题仍然存在,请尝试下一解决方法。
解决方法八: 送修一体机
  注意:
保留一份显示相关问题的打印样本。 如果在保修范围内更换墨盒、打印头或一体机,则支持代理将要求提供打印样张。 如果将一体机返给 HP,则必须将打印样张一起返回。 当您打包一体机以便运送时,请将该样张放在出纸盒中。
送修一体机 - 环境包装
如果在完成上述所有操作后仍然有问题,请送修一体机。
一体机硬件可能有问题,或者某个组件无法正常运行。 下一步骤是送修一体机。
确定您的一体机是否在保修期内。 如果需要确定一体机的保修状态,请访问“HP 保修检查工具”
  • 如果您的一体机在保修期内,请联系惠普(HP)。
  • 如果您的一体机不在保修期内,惠普(HP)可能会收费。

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-online-communities-portlet

操作
正在装入...

来论坛寻求专家们的帮助!


客户支持论坛

客户支持论坛

专注于电脑、打印机、平板电脑、手机等产品,欢迎加入论坛,参与讨论,分享您的产品使用技巧与经验。 立即访问


hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...