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HP 客户支持 - 知识库

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HP LaserJet Pro 400 打印机 M401 系列 - 解决产品软件问题 (Windows)

在“打印机”文件夹中看不到产品的打印驱动程序

  1. 重新安装产品软件。
    注意:
    关闭正在运行的任何应用程序。要关闭系统托盘中有图标的应用程序,请右击图标,然后选择关闭禁用
  2. 尝试将 USB 电缆插入计算机上的不同 USB 端口。

安装软件过程中显示了一条错误消息

  1. 重新安装产品软件。
    注意:
    关闭正在运行的任何应用程序。要关闭系统托盘中有图标的应用程序,请右击图标,然后选择关闭禁用
  2. 检查要安装产品软件的驱动器上的可用空间量。如有必要,请释放出尽可能多的空间,然后重新安装产品软件。
  3. 如有必要,请运行“磁盘碎片整理程序”,然后重新安装产品软件。

产品处于“就绪”模式,但不执行任何打印作业

  1. 打印配置页,然后检查产品功能。
  2. 确保所有电缆正确就位,并符合规格。这包括 USB 电缆和电源线。尝试使用新电缆。
  3. 确认配置页上的 IP 地址与软件端口的 IP 地址相同。执行以下步骤之一:
    Windows XP、Windows Server 2003、Windows Server 2008 和 Windows Vista
    1. 单击开始
    2. 单击设置
    3. 单击打印机和传真(使用默认开始菜单视图),或者单击打印机(使用经典开始菜单视图)。
    4. 右击产品驱动程序图标,然后选择属性
    5. 单击端口选项卡,然后单击配置端口
    6. 验证 IP 地址,然后单击确定取消
    7. 如果 IP 地址不同,则删除驱动程序,然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。
    8. 用正确的 IP 地址创建新 HP TCP/IP 端口。
    Windows 7
    1. 单击开始
    2. 单击设备和打印机
    3. 右击产品驱动程序图标,然后选择打印机属性
    4. 单击端口选项卡,然后单击配置端口
    5. 验证 IP 地址,然后单击确定取消
    6. 如果 IP 地址不同,则删除驱动程序,然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。
    7. 用正确的 IP 地址创建新 HP TCP/IP 端口。
  4. 尝试在支持的 Web 浏览器中用该 IP 地址打开 HP 内嵌式 Web 服务器。

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