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  • 信息
    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP LaserJet Pro 400 打印机 M401 系列 - 解决无线网络问题

  注意:
此部分仅适用于 HP LaserJet Pro 400 M401dw 打印机型号。
无线连接检查清单
  • 验证是否未连接网线。
  • 验证产品和无线路由器均已开启且接通电源。同时确保已开启产品中的无线电。
  • 验证服务集标识符 (SSID) 是否正确。打印配置页以确定 SSID。如果不确定 SSID 是否正确,请再次运行无线设置。
  • 通过安全的网络,确保安全信息是正确的。如果安全信息不正确,请再次运行无线设置。
  • 如果无线网络运行正常,请尝试访问无线网络中的其它计算机。如果网络可访问互联网,请尝试通过无线连接连接至互联网。
  • 验证本产品与无线接入点(在使用 WPA 安全性的网络上)的加密方法(AES 或 TKIP)是否相同。
  • 验证产品是否处于无线网络覆盖范围之内。对于大多数网络,产品必须处于无线接入点(无线路由器)的 30 米范围之内。
  • 验证是否没有阻断无线信号的障碍物。移除接入点与产品之间的任何较大金属物体。产品与无线接入点之间没有包含金属或混凝土的撑杆、墙壁或支撑柱。
  • 验证产品是否远离可能干扰无线信号的电子设备。许多设备可能干扰无线信号,包括电机、无绳电话、安全系统摄像头、其它无线网络及某些蓝牙设备。
  • 确认计算机上安装了打印驱动程序。
  • 验证是否已选择正确的打印机端口。
  • 验证计算机与产品是否连接至同一无线网络。
  • 对于 Mac OS X,确认无线路由器支持 Bonjour。
完成无线配置后产品不打印
  1. 确保产品已开机且处于就绪状态。
  2. 关闭计算机上的任何第三方防火墙。
  3. 确保无线网络运行正常。
  4. 确保计算机运行正常。如有必要,重新启动计算机。
  5. 尝试通过控制面板手动配置产品。
产品不打印且计算机安装了第三方防火墙
  1. 用制造商提供的最新更新程序更新防火墙。
  2. 如果在您安装产品或尝试打印时程序要求访问防火墙,请确保允许程序运行。
  3. 暂时关闭防火墙,然后在计算机上安装无线产品。安装完无线产品后,启用防火墙。
移动无线路由器或产品后无线连接不起作用
  1. 确保路由器或产品与您的计算机连接至同一网络。
  2. 打印一张配置页。
  3. 将配置页上的服务集标识符 (SSID) 与计算机打印机配置中的 SSID 进行比较。
  4. 如果数字不同,则表明设备未连接至同一网络。重新配置产品的无线设置。
无法将多台计算机连接至无线产品
  1. 确保其它计算机也处于无线覆盖范围之内,且无阻碍信号的障碍物。对于大多数网络,无线接入点的无线覆盖范围不超过 30 米。
  2. 确保产品已开机且处于就绪状态。
  3. 关闭计算机上的任何第三方防火墙。
  4. 确保无线网络运行正常。
  5. 确保计算机运行正常。如有必要,重新启动计算机。
无线产品在连接至 VPN 时断开通信
  • 通常不能同时连接至 VPN 和其它网络。
网络未显示在无线网络列表中
  • 确保无线路由器已开启且已接通电源。
  • 网络可能被隐藏。但是,您仍可连接至隐藏的网络。
无线网络未运行
  1. 确保未连接网线。
  2. 要检查网络是否已断开通信,请尝试将另一台设备连接至网络。
  3. PING 网络以测试其通信情况。
    1. 在计算机上打开命令行提示符。对于 Windows,请依次单击开始运行,然后键入 cmd
    2. 键入 ping,然后在其后键入路由器的 IP 地址。
      对于 Mac OS X,请打开网络实用程序,然后在 Ping 窗格的正确字段中填入 IP 地址。
    3. 如果窗口显示往返时间,则表明网络运行正常。
  4. 确保路由器或产品与计算机连接至同一网络。
    1. 打印一张配置页。
    2. 将配置报告上的服务集标识符 (SSID) 与计算机打印机配置中的 SSID 进行比较。
    3. 如果数字不同,则表明设备未连接至同一网络。重新配置产品的无线设置。
执行无线网络诊断测试
从产品控制面板中可运行诊断测试,其中提供有关无线网络设置的信息。
  1. 从产品控制面板的主屏幕中,轻触设置 按钮。
  2. 打开以下菜单
    • 系统设置
    • 自诊断
  3. 轻触运行网络测试按钮以开始测试。产品将打印一个测试页,其中显示测试结果。
减少无线网络干扰
以下提示有助于减少无线网络干扰:
  • 让无线设备远离较大的金属物体(例如,档案柜)和其它电磁设备(例如,微波炉和无绳电话)。这些物体可能会干扰无线电信号。
  • 让无线设备远离大型砖石结构和其它建筑物。这些物体可能会吸收无线电波并降低信号强度。
  • 将无线路由器放在网络中无线产品工作范围内的中心位置。

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