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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

文件 ID: c03284825

版本: 1

HP 筆記型電腦 - 更換系統主機板後筆記型電腦上的 USB 連接埠無法運作

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 16-Apr-2012

最近更新 : 25-Apr-2012

DESCRIPTION
更換系統主機板後,筆記型電腦上的 USB 連接埠無法運作。

范围
HP ProBook 4230s 筆記型電腦
HP ProBook 4330s 筆記型電腦
HP ProBook 4331s 筆記型電腦
HP ProBook 4430s 筆記型電腦
HP ProBook 4431s 筆記型電腦
HP ProBook 4530s 筆記型電腦
解决方案
作業系統映像存在已知的問題。 起初,筆記型電腦未包括 USB 3.0 硬體,因此依預設未安裝對應的裝置驅動程式。 若筆記型電腦包括在更換系統主機板的服務事件之中,則也會將該系統主機板上的 USB 硬體升級至 USB 3.0。在安裝正確的驅動程式之前,USB 連接埠可能無法運作。
安裝 USB 3.0 裝置驅動程式:
  1. 開啟 Windows 檔案總管。
  2. 瀏覽至 c:\swsetup\RENUSB
  3. 連按兩下 setup.exe,然後按照畫面上的指示進行操作。
無法使用 HP 軟體設定,因為若裝置上沒有 USB 3.0 硬體,會在該裝置上放置原始影像。 必須手動安裝此驅動程式。

Hardware platforms affected : HP ProBook 4230s Notebook PC, HP ProBook 4330s Notebook PC, HP ProBook 4331s Notebook PC, HP ProBook 4430s Notebook PC, HP ProBook 4431s Notebook PC, HP ProBook 4530s Notebook PC

受影响的操作系统 : Microsoft Windows Vista (32-bit) with Downgrade English OS Microsoft Windows XP Microsoft Windows XP Advanced Server Media Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Pro 64-Bit Edition Microsoft Windows XP Professional Edition Microsoft Windows XP Tablet PC Edition Microsoft Windows Xpe

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA03197807

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国家/地区: 中国

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