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HP Color LaserJet 5550 彩色激光打印机 - USB 连接安装驱动时识别不到打印机设备

问题

本文介绍HP Color LaserJet 5550系列打印机在USB连接安装驱动时识别不到打印机设备的解决方法。

解决方案

  1. 建议使用不超过2米的质量较好USB线,不要使用延长线、转接线、USB Hub等转接延长设备。
  2. 使用台式机设备,请将USB线连接到主机箱的背部,安装时建议将其他USB成像设备先拔下,然后进行打印机的安装。
  3. 运行光盘安装前,将电脑打印机断开USB连接,安装过程中提示插线,将USB线连接好进行安装。
  4. 如果以上操作仍然无法安装驱动,需要打开设备管理器。右击桌面我的电脑选择管理,然后打开设备管理器(Win7 系统是右击计算机选择管理),此时可以将USB线反复插拔,插拔的同时注意设备管理器会多出什么项目或者少了什么项目。
  5. 如果设备管理器没有任何变化或者显示的是未知设备(unknow device),建议更换一条USB线,如果还是不行需要更换电脑测试。
  6. 如果设备管理器中可以看到识别到的打印机,而使用安装驱动时仍然找不到设备,此时需要在设备管理器中将设备更新出来,更新的方法如下:
    1. 在设备管理器中找到和打印机相关的带有问号或者感叹号的设备,右击选择更新驱动程序,点下一步;
    2. 选择从指定位置和列表选择驱动程序,点下一步;
    3. 选择不要搜索,然后一直点击下一步,直到出现有厂商和打印机的界面;
    4. 此时选择从磁盘安装,浏览到光盘也就是驱动程序的文件夹中,完成安装即可。
  7. 在执行第五步时,如果电脑和USB线均换过,仍旧是提示无法识别的设备或者根本没有任何反应,考虑打印机的硬件故障,建议联系维修站检测维修。

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