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HP 客户支持 - 知识库

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    修复Mac OS上的HP打印机问题

    打印或安装时，显示[软件组件]会损坏您的计算机-单击此处

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    音频或声音问题？试试我们的自动HP音频检测！

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    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

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    中国惠普提醒您:

    注意个人防护，勤洗手，多通风，少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

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HP LaserJet Pro 300/400 彩色打印机 M351/M451 系列 - 解决产品软件问题 (Windows)

问题
解决方案
在打印机文件夹中看不到产品的打印机驱动程序
重新安装产品软件。
注意：
关闭正在运行的任何应用程序。要关闭系统托盘中有图标的应用程序，请右击图标，然后选择关闭或禁用。
尝试将 USB 电缆插入计算机上的不同 USB 端口。
软件安装期间显示了一条错误消息
重新安装产品软件。
注意：
关闭正在运行的任何应用程序。要关闭任务栏中有图标的应用程序，请右击图标，然后选择关闭或禁用。
检查要安装产品软件的驱动器上的可用空间量。如有必要，请释放出尽可能多的空间，然后重新安装产品软件。
如有必要，请运行“磁盘碎片整理程序”，然后重新安装产品软件。
产品处于“就绪”模式，但不执行任何打印作业
打印配置页，然后检查产品功能。
确保所有电缆正确就位，并符合规格。这包括 USB 电缆和电源线。尝试使用新电缆。
验证配置页上的 IP 地址是否与软件端口的 IP 地址相同。执行以下步骤之一：
Windows XP、Windows Server 2003、Windows Server 2008 和 Windows Vista
  1. 单击开始。
  2. 单击设置。
  3. 单击打印机和传真（使用默认开始菜单视图），或者单击打印机（使用经典开始菜单视图）。
  4. 右击产品驱动程序图标，然后选择属性。
  5. 单击端口选项卡，然后单击配置端口。
  6. 验证 IP 地址，然后单击确定或取消。
  7. 如果 IP 地址不同，则删除驱动程序，然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。
Windows 7
  1. 单击开始。
  2. 单击设备和打印机。
  3. 右击产品驱动程序图标，然后选择打印机属性。
  4. 单击端口选项卡，然后单击配置端口。
  5. 验证 IP 地址，然后单击确定或取消。
  6. 如果 IP 地址不同，则删除驱动程序，然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。

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