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HP 客户支持 - 知识库

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    修复Mac OS上的HP打印机问题

    打印或安装时,显示[软件组件]会损坏您的计算机-单击此处

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    音频或声音问题?试试我们的自动HP音频检测!

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    修复并解决 HP计算机或打印机的Windows 10更新问题。单击此处

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    中国惠普提醒您:

    注意个人防护,勤洗手,多通风,少聚集。 同时我们推荐您关注“惠普服务”公众号获取 更多便捷服务。

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HP LaserJet Pro 300/400 彩色打印机 M351/M451 系列 - 解决产品软件问题 (Windows)

问题
解决方案
打印机文件夹中看不到产品的打印机驱动程序
重新安装产品软件。
注意:
关闭正在运行的任何应用程序。要关闭系统托盘中有图标的应用程序,请右击图标,然后选择关闭禁用
尝试将 USB 电缆插入计算机上的不同 USB 端口。
软件安装期间显示了一条错误消息
重新安装产品软件。
注意:
关闭正在运行的任何应用程序。要关闭任务栏中有图标的应用程序,请右击图标,然后选择关闭禁用
检查要安装产品软件的驱动器上的可用空间量。如有必要,请释放出尽可能多的空间,然后重新安装产品软件。
如有必要,请运行“磁盘碎片整理程序”,然后重新安装产品软件。
产品处于“就绪”模式,但不执行任何打印作业
打印配置页,然后检查产品功能。
确保所有电缆正确就位,并符合规格。这包括 USB 电缆和电源线。尝试使用新电缆。
验证配置页上的 IP 地址是否与软件端口的 IP 地址相同。执行以下步骤之一:
Windows XP、Windows Server 2003、Windows Server 2008 和 Windows Vista
  1. 单击开始
  2. 单击设置
  3. 单击打印机和传真(使用默认开始菜单视图),或者单击打印机(使用经典开始菜单视图)。
  4. 右击产品驱动程序图标,然后选择属性
  5. 单击端口选项卡,然后单击配置端口
  6. 验证 IP 地址,然后单击确定取消
  7. 如果 IP 地址不同,则删除驱动程序,然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。
Windows 7
  1. 单击开始
  2. 单击设备和打印机
  3. 右击产品驱动程序图标,然后选择打印机属性
  4. 单击端口选项卡,然后单击配置端口
  5. 验证 IP 地址,然后单击确定取消
  6. 如果 IP 地址不同,则删除驱动程序,然后使用正确的 IP 地址重新安装驱动程序。

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