hp-support-head-portlet

操作
正在装入...

欢迎来到惠普客户支持

hp-contact-secondary-navigation-portlet

操作
正在装入...

hp-share-print-widget-portlet

操作
正在装入...
  • 信息
    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近被称为“预测执行侧信道攻击”的电脑安全漏洞。惠普已经发布了安全公告关于Intelx86处理器,并将继续发布更多关于其它处理器(ARM,AMD)的信息。

hp-concentra-wrapper-portlet

操作
正在装入...

HP Color LaserJet 专业 CP5225 打印机系列 - USB 连接安装驱动识别不到打印机设备

问题
本文介绍HP Color LaserJet CP5225 系列打印机USB连接安装驱动识别不到打印机设备的解决方法。
解决方案
  1. 确保USB线在1.5米以内,质量好,并且没有连接分线器、转接器之类的设备。
      注意:
    USB线比较粗,并且带屏蔽磁头,这样的线质量比较好。
  2. 在打印机菜单中修改USB速度为全速,修改方法如下:
    1. 在打印机显示就绪(Ready)的情况下,按一下OK键。
    2. 按向右箭头找到服务(Service),按一下OK键。
    3. 按向右箭头找到USB 速度(USB speed),按一下OK键。
    4. 按向右箭头找到全速(Full),按两下OK键,打印机会自动重新启动。
  3. 打开电脑的声音,插上USB线,如果可以听到一个响声,说明电脑识别到有设备接入,这时可以在电脑上做一个设置,方法如下:
    1. 计算机图标上点击右键,在快捷菜单中选择管理
    2. 打开计算机管理窗口后,左键点击设备管理器
    3. 在设备管理器中可以找到带有黄色问号或叹号的设备,显示未知设备(Unknown device)或者直接显示打印机型号HP color laserjet cp5220 printer
    4. 在显示问号或叹号的设备上点击右键选择更新驱动程序,会弹出硬件更新向导。
    5. 在向导中首先选择从列表或指定位置安装(高级),点击下一步按钮。
    6. 选择不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序。,点击下一步按钮。
    7. 选择Universal Serial Bus controllers,点击下一步按钮。
    8. 选择USB Printing Support,点击下一步按钮。
    9. 提示完成硬件更新向导,点击完成按钮。
  4. 更换USB线和电脑测试,确认问题出现的原因。
    如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障,或状况与上述不同,建议与惠普技术支持中心联络。
【如需了解更多产品相关信息,请登录 搜索技术资料库 进行查询】

hp-feedback-input-portlet

操作
正在装入...

hp-online-communities-portlet

操作
正在装入...

来论坛寻求专家们的帮助!


客户支持论坛

客户支持论坛

专注于电脑、打印机、平板电脑、手机等产品,欢迎加入论坛,参与讨论,分享您的产品使用技巧与经验。 立即访问


hp-feedback-banner-portlet

操作
正在装入...

hp-country-locator-portlet

操作
正在装入...
国家/地区: 中国

hp-detect-load-my-device-portlet

操作
正在装入...