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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c03199053

版本: 1

HP 筆記型電腦 - AMD 顯示卡驅動程式停止回應,現已復原。

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 09-Feb-2012

最近更新 : 17-May-2012

DESCRIPTION
具 ATI Mobility Radeon HD 5470 顯示卡的筆記型電腦可能產生下列錯誤訊息,並以隨機間隔重複:
AMD Display driver has stopped responding and has been restored(AMD 顯示卡驅動程式已停止回應,現已復原)
傾印分析的內容看起來類似下列所示:
BugCheck 117, {fffffa800388c010, fffff880041762fc, 0, 0} The display driver failed to respond in timely fashion.(顯示器驅動程式無法即時回應。)
套用已更新的顯示卡裝置驅動程式無法解決此問題; 然而在某些情況下,將驅動程式復原至舊版可解決此問題。

范围
Compaq Presario CQ62-a00 筆記型電腦系列
HP G62-a00 筆記型電腦系列
解决方案
若要解決此問題,請下載並安裝下列 SoftPaq。
Softpaq 說明
資訊
下載
注意
AMD 高畫質顯示卡驅動程式
版本: 8.812.1.3000 修訂版: B
此軟體可能有更新的可用版本。 請造訪 http://www.hp.com,查看是否有您電腦適用的更新驅動程式和軟體。
HP 筆記型電腦系統 BIOS 更新(AMD 處理器)
版本: F.2B 修訂版: A
請在安裝更新後重新啟動筆記型電腦。
若在安裝這些更新後問題仍然存在,請聯絡 HP 客戶支援中心。

Hardware platforms affected : Compaq Presario CQ62-a00 Notebook PC series, HP G62-a00 Notebook PC series

受影响的操作系统 : Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA03156429

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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