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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c03199052

版本: 1

HP 笔记本电脑 - AMD 显示器驱动程序已停止响应并且已恢复。

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 09-Feb-2012

最近更新 : 18-Feb-2012

DESCRIPTION
配备 ATI Mobility Radeon HD 5470 Graphics 适配器的笔记本电脑可能重复或在随机时间间隔出现以下错误消息:
AMD 显示器驱动程序已停止响应并且已恢复
会出现类似如下的转储分析:
错误检查 117,{fffffa800388c010,fffff880041762fc,0,0} 该显示器驱动程序无法及时响应。
应用更新的图形适配器设备驱动程序无法解决此问题; 但在少数情况下,将该驱动程序还原为先前版本可解决此问题。

范围
Compaq Presario CQ62-a00 笔记本电脑系列
HP G62-a00 笔记本电脑系列
解决方案
要解决此问题,请下载并安装下列 SoftPaqs。
Softpaq 说明
信息
下载
注释
AMD 高清显示驱动程序
版本: 8.812.1.3000 修订版: B
该软件可能已有更新版本。 请访问 http://www.hp.com,查看是否有适用于您电脑的驱动程序和软件更新。
HP 笔记本电脑系统 BIOS 更新(AMD 处理器)
版本: F.2B 修订版: A
安装此更新后,重新启动笔记本电脑。
如果安装这些更新后问题仍然存在,请联系惠普客户支持部门。

Hardware platforms affected : Compaq Presario CQ62-a00 Notebook PC series, HP G62-a00 Notebook PC series

受影响的操作系统 : Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA03156429

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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