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HP Scanjet Enterprise 7000 s2 单页送纸式扫描仪 - 基本疑难排解提示

简单的问题(如扫描仪条带上有污迹或电缆松动)可能会导致扫描仪产生模糊扫描结果、以不正常的方式运行或无法运行。请在遇到扫描问题时始终检查以下项。
  • 如果扫描结果模糊,请检查送纸器内的扫描仪条带上是否有脏东西或污迹。如果有,请清洁扫描条带。
  • 如果您正在扫描将使用光学字符识别 (OCR) 进行分析的文档,请确保进行分析的文档原件足够清晰。
  • 确保 USB 和电源线牢固插入产品背面的相应接口中,并将电源线插入正常供电的电源插座或电涌保护器中。
  • 确保扫描仪没有自动关闭。如果未自动关闭,请按下 () 按钮关闭扫描仪。
    注意:
    您可以在设置的HP 扫描仪工具实用程序选项卡上更改自动关闭设置。
  • 确保扫描仪接通电源。
    • 检查电源盒上的绿色 LED 指示灯是否亮起。
    • 如果绿色 LED 指示灯没有亮起,请确保电源插入的电源插座或电涌保护器有电。
    • 如果电源插座或电涌保护器内有电,但绿色 LED 指示灯仍不亮,则可能是电源发生故障。请访问 www.hp.com/support 以获取帮助。
  • 如果您在尝试使用扫描仪时接收到未找到扫描仪错误信息,关闭扫描仪等待 30 秒,然后打开扫描仪。如果仍然接收到此信息,您可能需要重置此扫描仪。
  • 如果您已通过 USB 集线器或计算机前面的 USB 端口将扫描仪连接到计算机,请断开扫描仪的连接,然后再将其重新连接到计算机背面的 USB 端口。
  • 请确保扫描仪按钮已启用。
  • 关闭扫描仪,等待 30 秒,然后再次打开扫描仪。
  • 确保送纸器盖板已关闭。
  • 重新启动计算机。
如果仍有问题,则可能是 HP 扫描软件、固件或关联的驱动程序过期或已损坏。请访问 www.hp.com/support 查找有关扫描仪软件、固件或驱动程序更新。

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