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HP Scanjet Enterprise 8500 fn1 文档捕获工作站 - 基本疑难排解提示

简单的问题(如扫描玻璃板上有污迹或电缆松动)可能导致产品产生模糊扫描结果、以不正常的方式运行或无法运行。请在遇到扫描问题时始终检查以下项。
  • 如果扫描结果模糊,请检查扫描玻璃板左侧的扫描条带是否变脏或出现污迹。如果有,请清洁扫描条带。
    如果您正在扫描将使用光学字符识别 (OCR) 进行分析的文档,请确保进行分析的文档原件足够清晰。
  • 确保以太网电缆和电源线牢固插入产品背面的相应接口中,并将电源线插入正常供电的电源插座或电涌保护器中。
  • 确保产品已接通电源。
    • 检查电源盒上的绿色 LED 指示灯是否亮起。
    • 如果绿色 LED 指示灯没有亮起,请确保电源插入的电源插座或电涌保护器有电。
    • 如果电源插座或电涌保护器内有电,但绿色 LED 指示灯仍不亮,则可能是电源发生故障。请访问 www.hp.com/support 以获得帮助。
  • 确保后面板抽屉组件上的两个格式化板状态 LED 指示灯均呈绿色(一个指示灯应持续亮起,另一个指示灯闪烁)。这表明格式化板正常工作。
  • 确保产品按钮已启用。
  • 按电源按钮以关闭产品电源,等待 30 秒,然后再次按电源按钮以打开产品电源。
  • 确保自动送纸器 (ADF) 盖板已合上。
  • 确保产品连接到 LAN 上,并且正确配置了产品以使用网络。
如果仍出现问题,则可能是固件或关联驱动程序过期或已损坏。请访问 www.hp.com/support 以查找产品的固件和驱动程序更新。

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