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HP LaserJet M2727 多功能打印机系列 - 启动扫描软件时提示无法连接设备

问题
本文介绍 HP LaserJet M2727 多功能打印机系列启动扫描软件时提示无法连接设备的解决方法。
解决方案
  1. 确认 USB 线的长度,建议不超过2米,建议直接连接到电脑主机后端。
  2. 调节 USB 速度。
    1. 按面板设置,按向左两下找到服务(service),按ok
    2. 向右找到USB速度(USB speed),按ok
    3. 向右选择全双工(full),按两下ok,打印机自动重启。
  3. 关闭杀毒软件和防火墙。
  4. 分别测试以下两种扫描:
    1. 打开我的电脑,找到2727的图标双击测试。如下图:
    2. 点击开始 - 程序 - HP - HP LaserJet M2727 - 扫描,点击下图中扫描
  5. 如果上述两种方法均不能实现扫描,建议尝试如下操作:
    1. 按面板设置
    2. 先按住右箭头,再按取消键,松手,机器会回到就绪(ready)。
    3. 按面板设置,显示主菜单(Main Menu),Developer’s Menu,按ok进入。
    4. 右箭头5下,显示 REINIT FFS,按ok键确认。
  6. 安装通讯补丁后重启测试。
  7. 完整卸载2727的驱动,重新安装。建议安装惠普官方网站上最新完整版驱动程序测试。(驱动名称:HP LaserJet M2727 多功能一体机完整驱动程序(打印/扫描/复印/传真 完整驱动程序) )。
  8. 如果问题依旧,更换电脑测试。
如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障,或状况与上述不同,建议与惠普技术支持中心联络。
【如需了解更多产品相关信息,请登录 搜索技术资料库 进行查询】

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