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HP Color LaserJet 专业 CP5225 系列打印机 - 无法打印彩色故障排除

问题
本文主要介绍 HP Color LaserJet 专业 CP5225 系列打印机打印全黑白输出,无法打印彩色故障排除方法。
解决方案
  1. 观察打印机控制面板液晶屏是否就绪状态,有无报错提示信息出现,如果有报错信息,根据报错信息内容排查问题。
  2. 打印机就绪情况下,打印诊断页查看是否彩色输出。诊断页打印方法是:打印机就绪的时候,按一下确定键,然后按方向键找到 Reports(报告)菜单,按确定键进入,然后按方向键找到 diagnostics page(诊断页),按确定键就开始打印了。
  3. 如果诊断页内容全部黑白输出,修改打印机菜单设置:打印机就绪的时候按一下确定键,然后按方向键找到 System Setup(系统设置)菜单,按确定键进入后,按方向键找到 Print Quality(打印质量)后按确定进入,找到 Restrict Color(允许彩色打印)后按确定键进入,然后选择 Yes(是)后按确定键。重新打印诊断页查看是否有彩色输出,如果仍然全黑白输出,建议联系当地维修中心检测维修打印机。
  4. 如果诊断页能正常打印出彩色,通过电脑发送打印作业只能黑白输出无法打印彩色,修改打印机驱动设置:在电脑上开始 - 控制面板 - 打印机界面,右单击打印机图标选择打印首选项 - 颜色,将颜色选项下面的 灰度打印 前面的对勾取消,然后点击 确定 ,重新打印文档测试。
  5. 若灰度打印没有被勾选,联机打印全黑白,并且驱动程序安装的是通用打印驱动,那么进行如下设置:在电脑控制面板打印机界面,右单击打印机图标选择打印机的属性 - 设备设置 - 可安装选项,将 设备类型 修改为 彩色 ,点击确定后,重新打印文档测试。
  6. 若驱动修改完成后,仍然无法联机打印彩色,建议卸载原来的驱动,重装驱动后打印测试。
  7. 若只个别文档作业无法正常打印彩色,建议检查文档作业本身以及使用的软件系统。
如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障,或状况与上述不同,建议与惠普在线技术支持中心联络。

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