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HP LaserJet M2727 多功能打印机系列 - 网络连接安装驱动无法识别到打印机设备

问题
本文主要介绍 HP LaserJet M2727 多功能打印机系列网络连接安装驱动的时候,无法识别到打印机设备的解决方法。
解决方案
M2727 系列打印机直接插网线作为网络打印机使用,在安装驱动的过程中出现搜索不到打印机设备的情况,需要先检查一下打印机的网络配置是否正常。
  1. 检查打印机的网线是否插好,网卡灯是否正常状态(打印机网卡灯正常状态同电脑网卡灯正常状态显示是一样的,绿灯长亮,橙色灯闪)。如果网卡灯本身状态不正常,建议拔掉网线重插测试,或者更换网线、检查路由等情况。
  2. 打印网卡配置页以便检查打印机的 IP 地址等网络信息。网卡配置页打印方法为:
    1. 打印机处于就绪状态时按一下菜单键;
    2. 按方向键找到 Reports(报告)后按一下 ok 键;
    3. 按方向键找到 Network Report(网络报告)后按 ok 键。
  3. 查看一下网卡配置页上面显示的 IP 地址等网络信息是否正常:
    1. 检查网卡配置页 “TCP/IP(v4)”下面的 Status(状态)是否为 Ready(就绪),如果不是就绪状态的,可以尝试给打印机网卡复位或者更换网线操作。打印机网卡复位方法是:
      1. 拔掉网线,打印机就绪的时候按一下菜单键;
      2. 按方向键找到 网络配置 后按 ok 键;
      3. 按方向键找到 恢复默认值 后按 ok 键;
      4. 等待5分钟后插上网线,2分钟后重新打印网卡配置页查看网络信息。
    2. 如果网卡状态正常,检查“TCP/IP”下面的IPv4地址是否为有效 IP,如果是4个0或者Configuring 的无效 IP,同样尝试给打印机网卡复位或者更换网线测试。
    3. 如果给网卡复位或者更换网线测试,网卡状态都无法就绪或者无法获得有效 IP,考虑打印机的网卡硬件方面故障,需要联系惠普当地维修站检测维修。
    4. 如果打印机的 IP 地址为有效 IP,检查是否同电脑一个网段、是否 IP 冲突、电脑是否能 ping 通打印机的 IP。如果无法 ping 通,可以尝试给打印机修改 IP 地址。
  4. 确定打印机有正确的 IP 地址,并且电脑可以 ping 通的情况下,重新安装打印机驱动测试,安装过程中可以使用自动搜索或者指定打印机 IP 地址的方法进行搜索打印机。
      注意:
    安装驱动的时候需要关闭防火墙和杀毒软件。
  5. 如果同样无法搜索到打印机,建议更换其他电脑安装驱动测试。
如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障,或状况与上述不同,建议与惠普在线技术支持中心联络。

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