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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c03100323

版本: 1

HP 筆記型電腦 - 如果安裝了 HP Quick Launch Buttons 軟體和 Logitech Set Point,筆記型電腦可能無法重新開機

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 24-Nov-2011

最近更新 : 23-Dec-2011

DESCRIPTION
如果同時安裝了 HP Quick Launch Buttons 軟體和 Logitech Set Point,筆記型電腦可能無法重新開機。

范围
此諮詢底部的「受影響硬體平台」區段列出此問題所影響的特定筆記型電腦。
解决方案
請執行下列動作以解決此問題:
  1. 下載並安裝 Devcon ( http://support.microsoft.com/kb/311272)。
  2. 執行以下適用於 HID 升級的指令碼:
    @echo off
    devcon.exe update HIDCLASS.SYS "USB\VID_046D&PID_C001\5&2257792&0&1"
  3. 將下列內容複製到一個資料夾並執行 BAT 檔案:
    HID.DLL; HIDCLASS.SYS; HIDPARSE.SYS; HIDUSB.SYS; DEVCON.EXE 和 UPDSD.BAT
注意:
如需 Devcon 其他說明,請檢視 http://support.microsoft.com/kb/311272
注意:
上面所提到的連結中,可能有一個或多個連結會將您連結到 Hewlett-Packard 以外的網站。 對於非惠普公司網站上的資訊,惠普公司無法控制也恕不負責。

Hardware platforms affected : HP Compaq nc6220 Notebook PC, HP Compaq nc6220 Notebook PC Bundle (deleted)

受影响的操作系统 : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA01491706

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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