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SUPPORT COMMUNICATION- 客戶諮詢

文件 ID: c03100164

版本: 1

諮詢: HP Z200 工作站 - 在安裝 Windows XP Professional Edition 或 Windows XP 64-Bit Edition 期間,系統會忽略 F6 按鍵輸入

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 24-Nov-2011

最近更新 : 26-Dec-2011

DESCRIPTION
HP Z200 工作站 - 在安裝 Windows XP Professional Edition 或 Windows XP 64-Bit Edition 期間,系統會忽略 F6 按鍵輸入
症狀:
對於在此文件中範圍部分所述之工作站,安裝 Windows XP Professional Edition 或 Windows XP 64-bit Edition 時,使用者可能無法在安裝期間透過 F6 方法安裝驅動程式。
發生此問題時,USB 鍵盤會忽略包括 F6 按鍵輸入在內的所有輸入,而且系統會繼續執行安裝。 如果安裝需要的大量儲存驅動程式並未內附於作業系統中,這可能會導致發生 STOP 錯誤。
由於 USB 滑鼠與 PS/2 控制器、系統 BIOS 及 Microsoft Windows XP 安裝程式之間出現時間點問題,因此會發生此現象。

范围
本文件的資訊適用於具有下列組態的系統:
系統:
  • HP Z200 工作站
作業系統:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP 64-bit Edition
解决方案
若要解決此問題,請遵循下列提供的任一解決方法進行。
解决方法 A:
使用 PS/2 滑鼠進行安裝。
解决方法 B:
等時間點問題過去之後再連接 USB 滑鼠。
  • 請在開始安裝 Microsoft Windows XP 作業系統之前拔下 USB 滑鼠。
  • 出現安裝特定驅動程式的提示時按下 F6 鍵,然後將硬碟格式化。
  • 作業系統安裝程式通知使用者將於 15 秒後重新啟動系統時,再次插入 USB 滑鼠。 重新開機後,就可以使用滑鼠進行安裝作業的圖形化使用者介面部分。
解決方法 C:
請將系統升級至 BIOS 1.05 版或更新版本。
請遵循下列步驟從 HP.com 網站下載 SoftPaq。
  • 請造訪下列連結: 按一下這裡,即可前往 HP Z200 工作站支援網站 ( http://www.hp.com/support/Z200)
  • 選擇作業系統
  • 選擇類別 BIOS
  • 下載 System BIOS 1.05 版或更新版本適用的 SoftPaq,並在進行前先詳讀指示說明

Hardware platforms affected : HP Z200 Workstation

受影响的操作系统 : Microsoft Windows XP 64-Bit Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA02288372

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