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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c03098872

版本: 1

HP 笔记本电脑 - 安装用于 Windows XP 的 SATA 驱动程序时显示蓝屏错误

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 23-Nov-2011

最近更新 : 23-Dec-2011

DESCRIPTION
安装用于 Windows XP 的 SATA 驱动程序时,笔记本电脑可能显示蓝屏错误。 此问题只会影响本报告末尾处“受影响的硬件平台”部分中列出且采用 Intel 芯片集的笔记本电脑 2008 版本。
AMD 版本不受影响。

范围
在此报告后面“受影响的硬件平台”部分,列出了受此问题影响的某些笔记本电脑。
解决方案
上述问题只会影响采用 Intel 芯片集的受影响笔记本电脑 2008 版本。 AMD 平台不受影响。
要解决此问题,请执行以下操作:
  1. 下载并安装适用于 Microsoft Windows XP 的 Intel 芯片组安装实用程序,版本: 9.1.0.1007 修订版: A (SP41388) 或更高版本:
    Softpaq 说明
    信息
    下载
    用于 Microsoft Windows XP 的 Intel 芯片组安装实用程序,版本: 9.1.0.1007 修订版: A
    注意:
    该软件可能已有更新版本。 访问 http://www.hp.com,查看是否有适用于您电脑的驱动程序和软件更新。
  2. 完成上述安装后,请下载并安装 Intel Matrix Storage Manager,版本: 8.7.0.1007 修订版: F (SP42162) 或更高版本:
    Softpaq 说明
    信息
    下载
    Intel Matrix Storage Manager,版本: 8.7.0.1007 修订版: F
    注意:
    该软件可能已有更新版本。 访问 http://www.hp.com,查看是否有适用于您电脑的驱动程序和软件更新。
  3. 如果笔记本电脑装有 Microsoft Windows XP SP2,请参见 http://support.microsoft.com/kb/949483 上 Microsoft 知识库文章 KB949438 更新笔记本电脑。
    注意:
    安装 Microsoft Windows XP SP3 的笔记本电脑不需要 KB949438 更新。

Hardware platforms affected : HP Compaq 6730b Notebook PC

受影响的操作系统 : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA01717385

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