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SUPPORT COMMUNICATION- 客户咨询

文件 ID: c03098786

版本: 1

顾问文档: HP Z200 工作站 - 系统在安装 Windows XP 专业版或 Windows XP 64 位版本时,忽略 F6 按键

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

发布日期 : 23-Nov-2011

最近更新 : 23-Dec-2011

DESCRIPTION
HP Z200 工作站 - 系统在安装 Windows XP 专业版或 Windows XP 64 位版本时,忽略 F6 按键
症状:
对于本文档“范围”部分中所提及的工作站,安装 Windows XP 专业版或 Windows XP 64 位版本时,用户可能无法在安装期间通过按 F6 键安装驱动程序。
出现此问题时,USB 键盘将忽略所有输入,包括 F6 按键,且系统将继续运行安装。 如果需要安装操作系统不提供的大容量存储驱动程序,将可能导致停止错误。
发生此问题的原因是,USB 鼠标在 PS/2 控制器、系统 BIOS 和 Microsoft Windows XP 安装程序之间出现定时问题。

范围
本文中的信息适用于按以下方式配置的系统:
系统:
  • HP Z200 工作站
操作系统:
  • Microsoft Windows XP 专业版
  • Microsoft Windows XP 64 位版本
解决方案
要解决此问题,请执行以下任一解决方案。
解决方案 A:
使用 PS/2 鼠标进行安装。
解决方案 B:
在定时问题出现后再连接 USB 鼠标。
  • 在开始安装 Microsoft Windows XP 操作系统前,先断开 USB 鼠标的连接。
  • 当系统提示安装特定驱动程序时按 F6,然后对硬盘进行格式化。
  • 当操作系统安装程序通知用户将在 15 秒内重启系统时,重新连接 USB 鼠标。 重启后,安装程序的图形用户界面部分便可使用鼠标。
解决方案 C:
将系统 BIOS 升级到 1.05 版本或更高版本。
执行以下步骤,从 HP.com 网站下载 SoftPaq。
  • 访问以下链接: 单击此处转到 HP Z200 工作站支持网站 ( http://www.hp.com/support/Z200)
  • 选择操作系统
  • 选择 BIOS 类别
  • 下载适用于系统 BIOS 1.05 版本或更高版本的 SoftPaq,仔细阅读操作指南后方可继续操作

Hardware platforms affected : HP Z200 Workstation

受影响的操作系统 : Microsoft Windows XP 64-Bit Edition(Standard HP Product) Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

受影响的软件 : 不适用

支持通讯交叉参考 ID : IA02288372

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国家/地区: 中国

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