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HP Color LaserJet CP2025 印表機系列 - 無法實現彩色輸出故障排除

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問題
本文介紹 HP Color LaserJet CP2025 印表機系列無法實現彩色輸出故障排除方法。
解決方案
  1. 觀察印表機控制面板小螢幕顯示是否就緒狀態,有無報錯提示資訊出現,若有報錯資訊,根據報錯資訊內容排查問題。
  2. 印表機能就緒情況下,列印組態頁查看是否彩色輸出。組態頁列印方法是:
    1. 印表機就緒的時候,按一下打勾鍵;
    2. 然後使用方向箭頭找到 report 功能表,按打勾鍵進入;
    3. 然後使用方向箭頭找到 config report,按打勾鍵就開始列印了。
  3. 若組態頁內容全部黑白輸出,修改印表機功能表設定:
    1. 印表機就緒的時候按一下打勾鍵;
    2. 然後使用方向箭頭找到 system setup 功能表,按打勾鍵進入;
    3. 使用方向箭頭找到 print quality 後按打勾鍵進入;
    4. 使用方向箭頭找到 restrict color 後按打勾鍵進入;
    5. 選擇到 Enable color 後按打勾鍵確認。
    重新列印組態頁查看是否有彩色輸出,如果仍然全黑白輸出,建議聯繫惠普授權維修中心檢測維修。
  4. 如果組態頁能正常列印出彩色,通過電腦發送檔案只能黑白輸出無法列印出彩色,修改印表機驅動程式設定:
    1. 壓電腦的“開始”,選擇“控制台”,壓“裝置和印表機”(Windows7系統為例),打開印表機介面;
    2. 滑鼠右鍵壓印表機驅動程式的圖示,選擇“列印喜好設定”,壓“色彩”標籤;
    3. 將色彩選項下面的以灰階列印的打勾取消,然後點選套用、確定 。
    4. 重新列印檔案測試。
  5. 若以灰階列印沒有打勾,列印仍全黑白,並且驅動程式安裝的是通用的 pcl 驅動程式,那麼進行如下設定:
    1. 壓電腦的“開始”,選擇“控制台”,壓“裝置和印表機”(Windows7系統為例),打開印表機介面;
    2. 滑鼠右鍵壓印表機驅動程式的圖示,選擇“內容”,壓“裝置設定”標籤;
    3. 將可安裝選項下面的裝置類型修改為彩機,然後點選確定 。
    4. 重新列印檔案測試。
  6. 若驅動程式修改完成後,仍然無法列印彩色,建議解除安裝原來的驅動程式,重裝驅動程式後列印測試。
  7. 若只個別檔案無法正常列印彩色,建議檢查檔案本身以及使用的軟體系統。
若按照文檔中介紹的方法無法排除故障,或狀況與上述不同,建議與惠普線上技術支援中心聯絡 http://www.hp.com.tw/chat 。

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