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HP Designjet 510 系列打印机 - 打印作业出现乱码故障排除

问题
本文介绍 HP Designjet 510 系列打印机打印作业出现乱码这一故障的排除方法。
解决方案
  1. 打印内部样张检查是否有乱码现象。打印机的信息页打印方法:选择到设置菜单(打印机图标)按输入键进入,使用上下箭头找到打印机信息这一项,按输入键进入,选择打印按输入键,即可打印出打印机的信息页,查看信息页是否有乱码现象。
  2. 如果信息页打印为乱码,考虑打印机的硬件方面故障。将打印机关机断电,拔掉所有添加的附件,只插电源线重启,打印信息页测试。如果仍为乱码,建议联系当地惠普维修中心检测维修。
  3. 如果信息页打印正常,打印驱动测试页是否有乱码现象。驱动测试页打印方法:在同打印机连接的电脑上,依次点击开始、控制面板、打印机和传真,右单击打印机图标选择属性 - 常规 - 打印测试页,查看打印的驱动测试页是否有乱码现象。
  4. 如果驱动测试页打印为乱码,建议检查打印机同电脑之间的通讯问题。如重新连接数据线、网线,更换数据线、检查网络环境、路由器等是否正常。尝试重装打印机驱动程序,更换其他版本驱动重新安装打印测试。如果重装驱动、更换数据线、更换电脑、更换网络环境打印驱动测试页一样乱码,考虑打印机的硬件方面故障,建议联系当地惠普维修中心检测维修。
  5. 如果驱动测试页打印正常,打印简单的 word 文档作业测试。如果简单的 word 文档打印乱码,建议重装打印机的驱动程序或者更换其他版本驱动程序重装测试。如果重装驱动无效,建议重装软件程序或者更换其他电脑测试。
  6. 如果简单文档作业打印正常,只特殊软件程序、特殊作业打印乱码,考虑软件同驱动兼容性或者打印作业本身的数据量过大造成打印乱码。
    1. 可以尝试在驱动中修改设置,方法如下:在电脑控制面板的打印机界面右单击打印机图标选择打印首选项 - 服务 - 解决软件故障 - 将于 16 位应用程序兼容和在计算机中处理选择上,将启用 spoolsmart 对勾取消,应用确定后重新打印测试。
    2. 重新编辑作业进行打印。
    3. 重装应用程序软件打印测试。
    4. 更换其他版本驱动程式重装后打印测试。
    5. 更换其他电脑测试。
如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障,或状况与上述不同,建议与惠普在线技术支持中心联络。

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